Dr. med. Stephan P. Pradella

Am 09.09.24 online Termin vereinbart, da keine telefonische Erreichbarkeit. Onlinetermin wurde bestätigt für 30.09.24 und von mir nochmals bestätigt. Der Mann an der Rezeption fand den Termin angeblich nicht. Die Frau, die neben ihm saß, sagte unfreundlich, neue Patienten dürften online gar keinen Termin vereinbaren. Sie unterstellte mir also, dass ich lüge. Mein ausgedruckter Nachweis interessierte dort niemanden. Es ist die Verantwortung des Arztes, dass seine Mitarbeitenden höflich mit jedem Menschen umgehen, dass sie ans Telefon gehen und dass seine online Terminvereinbarung verbindlich funktioniert.

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Da ich niemanden telefonisch erreichen konnte, ging ich in die Praxis, um einen Termin auszumachen.
Ich war am Samstag vorher wegen einer schmerzhaften Hornhautverletzung beim ÄBD in der Augenklinik in Frankfurt gewesen. Die Heilung der Hornhaut sollte dann einige Tage später von meinem Augenarzt (ich bin seit 20 Jahren dort Patientin) kontrolliert werden. Mir wurde gesagt, dass ich leider keinen Termin bekommen könne. Ich sollte wieder zum Bereitschaftsdienst fahren und wenn die nicht kontrollieren würden, würde ich evtl. !!! bei Dr. Pradella einen Termin bekommen.Wie kann mich eine Sprechstundenhilfe zum Bereitschaftsdienst schicken? Die Kontrolle hätte keine 5 Minuten gedauert.
Dr. Pradella ist ein sehr guter Augenarzt, aber nach der Erfahrung suche ich mir einen neuen Augenarzt.

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Dr. Pradella hat seine Praxis an ein MVZ (Berufsausübungsgemeinschaft Augentageskliniken Dres. Xxxxx in Gießen) verkauft und ist m.E. nur noch Angestellter. Seitdem muss er offensichtlich möglichst viele Patienten an eine private Augenklinik (MVZ) zu OPs überstellen (meine Vermutung). Eine dringend notwendige OP (Erblindung auf einem Auge) auf Basis einer reinen Kassenleistung wurden mir nicht angeboten (obwohl die Kasse die Kosten voll übernommen hätte).
Trotz Kassenzulassung verweigerte mir Dr. Pradella bzw. seine Angestellten nach vielen, vielen Jahren als Patient einfach eine weitere ambulante Behandlung und mir wurde auch direkt bestätigt, es läge daran, dass ich die notwendige Augen-OP nicht in der Privatklinik habe machen lassen, sondern in einem öffentlichen Krankenhaus. Ich wurde als Patient einfach rausgeschmissen! Zumindest ethisch, wenn nicht sogar rechtlich ein inakzeptables Verhalten. Ich bin sehr enttäuscht. Hier steht sicherlich nicht der Patient im Vordergrund.

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Ich hatte einen Termin und bin nach 1.5 Std aus der Praxis raus, organisatorisch eine Katastrophe

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Dieser Arzt verkauft seine Praxis und ändert dann seine Meinung hinsichtlich Überweisungen zu Fachkliniken, die er vorher angepriesen hat. Sehr unseriös.

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Ich habe 40 Minuten in der Warteschleife gehangen um einen Termin zu verschieben.
Ging leider niemand ans Telefon.

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Ich habe die überaus guten Bewertungen gesehen. Sicherlich ist Herr Dr. Pradella fachlich sehr gut. Ich kam mit einer Augenentzündung zu ihm. Die verschriebene Salbe war die Richtige. Alles so weit in Ordnung.
Weiterhin positiv: ich habe sehr schnell einen Termin bekommen.
Nicht jeder Arzt liegt einem persönlich auf der menschlichen Ebene. Wenn sonst alles stimmt, ist das für mich kein Problem.
Was mich allerdings sehr gestört hat, ist der Zwang Untersuchungen vornehmen zu lassen, die man zu dem Zeitpunkt nicht benötigt. Ich war wie gesagt, wegen einer Entzündung am Auge da. Warum dann ein Sehtest gemacht wird, entzieht sich meinem Verständnis. Antwort: das muss gemacht werden. Ich habe vorgeschlagen, das bei einem zweiten Termin zu erledigen. Ich wollte nochmals wiederkommen, um eben alle notwendigen Untersuchungen inkl. Sehtest vornehmen zu lassen.
Es war sehr kalt an dem Tag, Mit Maske war meine Brille ständig beschlagen Ich konnte den Sehtest einfach nicht machen und wir haben ihn abgebrochen. Trotzdem wurde er voll berechnet.
Das ist der Grund, warum ich die Behandlung duch den Arzt nur als ausreichend bewertet habe. Hier zählt für mich alles, was in der Praxis an Untersuchungen vorgenommen wird, dazu.
Auch die Aufklärung war für mich nicht ausreichend. Die Erklärung ein Sehtest müsse mmer vorher gemacht werden, war für mich nicht nachvollziehbar.

Wenn man schon früh morgens trotz Termin eine Stunde warten muss, dann stimmt etwas mit dem Zeit- und Terminmanagement nicht. Und nein, es gab keinen Notfall. Außerdem wäre es nett, wenn man zu den (z. T. kostenpflichtigen) Untersuchungen auch eine Auskunft erhält, ohne nachfragen zu müssen. Und wenn ich einen Termin bei Herrn Dr. Pradella ausmache, möchte ich auch von Herrn Dr. Pradella behandelt werden oder im Vorfeld erfahren, sollte ich einem anderen Arzt zugewiesen werden.

Ohne Dr. Pradella hätte ich wahrscheinlich mein Augenlicht verloren. Ich bin ihm unendlich dankbar für seine Behandlung und die Einleitung weiterer notwendiger Schritte für einen operativen Eingriff. Das Endergebnis kann sich im wahrsten Sinne „SEHEN“ lassen. Die Gesamtnote 1 habe ich aus voller Überzeugung vergeben und bin durchaus differenziert bei der Vergabe vorgegangen

Er hat meinem Auge (Retinalverschluss) mit einer gezielten Lasertherapie sehr geholfen u. mich so vor unangenehmeren Behandlungen bewahrt - wovor ich schreckliche Angst hatte - ich bin Hr. Dr. Pradella unendlich dankbar. Das Auge wird weiter überwacht und geprüft. Sowohl Hr. Dr.Pradella als auch sein Personal kann ich nur bestens bewerten. Das gesamte Team ist freundlich und kompetent!