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Augentagesklinik Nordwest MVZ
Adenauerallee 16, 61440 Oberursel
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Ärzt:innen und Heilberufler:innen

Erfahrungsberichte (2)

Gesamteindruck

    Dr. med. Stephan P. Pradella Andere

    Am 09.09.24 online Termin vereinbart, da keine telefonische Erreichbarkeit. Onlinetermin wurde bestätigt für 30.09.24 und von mir nochmals bestätigt. Der Mann an der Rezeption fand den Termin angeblich nicht. Die Frau, die neben ihm saß, sagte unfreundlich, neue Patienten dürften online gar keinen Termin vereinbaren. Sie unterstellte mir also, dass ich lüge. Mein ausgedruckter Nachweis interessierte dort niemanden. Es ist die Verantwortung des Arztes, dass seine Mitarbeitenden höflich mit jedem Menschen umgehen, dass sie ans Telefon gehen und dass seine online Terminvereinbarung verbindlich funktioniert.

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    Dr. med. Stephan P. Pradella Andere

    Da ich niemanden telefonisch erreichen konnte, ging ich in die Praxis, um einen Termin auszumachen.
    Ich war am Samstag vorher wegen einer schmerzhaften Hornhautverletzung beim ÄBD in der Augenklinik in Frankfurt gewesen. Die Heilung der Hornhaut sollte dann einige Tage später von meinem Augenarzt (ich bin seit 20 Jahren dort Patientin) kontrolliert werden. Mir wurde gesagt, dass ich leider keinen Termin bekommen könne. Ich sollte wieder zum Bereitschaftsdienst fahren und wenn die nicht kontrollieren würden, würde ich evtl. !!! bei Dr. Pradella einen Termin bekommen.Wie kann mich eine Sprechstundenhilfe zum Bereitschaftsdienst schicken? Die Kontrolle hätte keine 5 Minuten gedauert.
    Dr. Pradella ist ein sehr guter Augenarzt, aber nach der Erfahrung suche ich mir einen neuen Augenarzt.

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Häufig gestellte Fragen