Stephan Kroeber

Es hieß 'kommen Sie zur offenen Sprechstunde'. Ich war pünktlich zu Beginn dieser Sprechstunde als erste Patientin in der Praxis und sollte mich in den Wartebereich setzen. Nach knapp 1,5 Std waren es mittlerweile wartende 15 Patienten und NICHTS passierte. Eine einzige Arzthelferin hat insgesamt 3 Patienten in den Raum für Augenmessungen gerufen, aber weder der Arzt tauchte auf, noch wurde kommuniziert. Zwei Patientinnen meinten zu mir, das sei hier leider normal und sie hätten schon von 8:30-11:30 warten müssen. Wenn eine Praxis voll ist und die behandelnden Ärzte rotieren, um alle zu behandeln, verstehe ich Wartezeit, aber so wurde mir einfach nur meine kostbare Zeit geklaut. Ich habe mich von der Liste streichen lassen und habe die Praxis unverrichteter Dinge verlassen. Eine Unverschämtheit!

Freundliches Praxisteam. Dr. Kröber hat sich Zeit für eine ausführliche Untersuchung genommen. Vielen Dank.

Zum Ersttermin in der Praxis Kroeber kam ich innerhalb von 24 Stunden (!!). Schon 5 Min. nach Terminvereinbarung kam eine Helferin und begann die Voruntersuchung. Das obligatorische 2 x Augentropfen mit 10 Min. Abstand ging schnell. Danach auch schon der Aufruf zu H. Kroeber. Die Untersuchung lief zügig, da so ein erfahrener Augenarzt nur Sekunden braucht, um mögliche Erkrankungen im Auge zu erkennen. Bei mir erfolgte noch eine Augenschicht-Untersuchung. Dann noch mal kurz auf den Arzt warten, wobei sich das Hinsetzen nicht lohnt und dann eine ausführlichere Besprechung der Probleme.
Fazit: Man hat den Ersteindruck, dass alles recht flott geht. Das liegt aber sicher daran, dass die Abläufe in der Praxis nahezu perfekt organisiert sind und das Ganze einen richtigen Flow hat. Man merkt den Mitarbeitern auch an, dass sie ihren Job gerne machen und dadurch entsteht eine lockere Stimmung, was der Rheinländer an sich zur Heilung unbedingt benötigt. Ich bin begeistert von der Praxis.

Sehr gut hat mir schon der erste sehr freundliche und hilfsbereite Eindruck der Arzthelferinnen gefallen. Ebenfalls fiel mir auch ein sehr gut durchstrukturierter Praxisablauf auf. Lange Wartezeiten fielen trotz meines Erachtens hohen Patientenaufkommen nicht an.
Der Arzt selber ist sehr mitfühlend, meines Erachtens fachkompetent und gründlich.
Er hat mir sehr geholfen und sich auch die notwendige Zeit genommen.
Hier werde ich weiter hingehen.

Für eine Routineuntersuchung kann ich die Zweigpraxis in Asbach sehr empfehlen. Keine Wartezeiten. Freundliches Personal. Arzt nimmt sich Zeit für Fragen.

Ich wurde von Dr. Kroeber in Bad Godesberg behandelt (grauer Star). Da ich heute noch total zufrieden bin, erübrigt sich die Laudatio für diesen Chef. Es gibt allerdings eine Besonderheit, die ihn von einigen Kollegen unterscheidet: er ist offensichtlich ein Chef "par exellance": sein Team gibt dem Patienten ein rundum zufriedenstellendes Gefühl, bevor der Arzt in Erscheinung tritt.

Ich war zum ersten Mal in der Augenarztpraxis.

Bei mir wurde Keratokonus diagnostiziert. Der kompetente und freundliche Arzt hat mich ausführlich über die Diagnose sowie Therapiemöglichkeiten aufgeklärt. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und würde diese Praxis aufjedenfall weiter empfehlen! Auch das Praxisteam ist sehr hilfsbereit, kompetent und sehr nett,

Ich war heute mit unseren drei Kindern in der Praxis. Sowohl die Arzthelferinnen als auch Dr. Kröber sind damit entspannt und einfühlsam umgegangen, da der Jüngste sehr ängstlich war. Zudem konnte ein Kind, das nur wegen eines Betreuungsengpasses dabei war, auf Angebot der Praxis hin auch noch spontan eine Kontrolluntersuchung mitmachen. Auch die vorherigen Termine mit Herrn Kröbers Vertretung waren immer reibungslos im Praxisablauf und geprägt von tiefem Einfühlungsvermögen und Fachkunde.

Die Arztpraxis von Dr. Kröber kann ich sehr empfehlen. Dr. Kröber ist super nett und sehr kompetent. Er nimmt sich ausreichend Zeit für die Behandlung und ist sehr um den Patienten bemüht. Ich fühle mich in der Praxis gut aufgehoben und bestens versorgt.
Auch das Praxisteam ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe Verständnis dafür, dass alle wegen Corona gestresst sind, aber dennoch: Ich bin noch nie in einer Praxis ohne nachvollziehbaren Grund derartig angeschnauzt worden (esging schon los damit, dass ich 5 Minuten zu früh war, dann weil ich die Toilette benutzen musste, dann weil kein ausreichender Abstand möglich war usw., insgesamt ca. ein dutzend (!) Mal). Dann Sehtest bei einer freundlicheren Mitarbeiterin. Dann kam der Arzt, der mich nicht ansah, sondern direkt auf seinen Computer zusteuerte. Auf mein Problem wollte er nicht eingehen und machte dann exakt den gleichen Sehtest, der schon zuvor gemacht worden ist. Beim Verlassen der Praxis wurde mir dann von der ersten Mitarbeiterin noch unterstellt, dass ich lügen würde, weil ich nicht wusste, dass es noch einen Folgetermin gehen sollte (das hätte der Arzt mir angeblich gesagt, was aber nicht der Fall war). Die Mitarbeiterin hat sich zwar kurz bei mir entschuldigt (immerhin), aber gleich darauf noch mal nachgelegt. Ich habe diese Praxis völlig verstört verlassen und werde sie auch nicht mehr betreten. Ich habe Verständnis für den Stress in Coronazeiten, aber das kann nicht alles rechtfertigen.

Stephan Kroeber

Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Das hilft uns, unsere Abläufe stetig zu reflektieren und zu verbessern. Allerdings möchte wir zu Ihrer Bewertung anmerken, dass es sich um die Bewertung eines Besuchs in unserer Praxis vor über 1 1/2 Jahren handelt, also ziemlich zu Beginn der Corona-Pandemie. Auch wenn wir uns nicht vorstellen können, dass Patienten "angeschnauzt" wurden, so möchten wir doch darauf hinweisen, dass gerade in dieser Zeit viele neue Regelungen (Abstand, Masken, begrenzte Anzahl Patienten in der Praxis etc.) eingeführt werden mussten. Das war für alle Beteiligten nicht immer ganz einfach. Wenn Sie sich damals unhöflich und unangemessen behandelt gefühlt haben, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.