Dr. med. Sebastian Rotterdam

Ich war über 10 Jahre bis heute Patient. Seit einigen Jahren wechseln sehr häufig die Ärzte. Ein großer Teil der Zeit in der Praxis verstreicht dadurch, dass sich der zugeteilte Arzt versucht einen Überblick zu verschaffen, was mehr schlecht als recht gelingt.
Ich hatte heute einen Termin für ein Ganzkörperscreening, das ich mit dem Arzt im März, nach meiner OP im KH, vereinbart hatte. Im System war allerdings eingetragen und abgerechnet worden, dass das Screening im März bereits durchgeführt worden sei. Das war es aber definitiv nicht. Der für mich zugeteilte neue Arzt wollte das Screening nur dann durchführen, wenn ich es selbst bezahlen würde. Insgesamt wirkte er auf mich unkoopertiv, nicht verständnisvoll und desinteressiert. Für mich war damit die Basis einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Arzt und Patient nicht mehr gegeben. Ich habe die freundliche Dame im Empfang gebeten mir meine Patienten-Akte zuzusenden.

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Seit etwa einem Jahr befinde ich mich in Behandlung dieser Praxis. Gerne nehme ich die Anfahrt von Mülheim nach Bochum Wattenscheid in Kauf, denn ich fühle mich dort kompetent beraten und betreut. Aufgrund meiner Erkrankung nutze ich das Angebot zur kosmetischen Unterstützung bei Ayse. Ich kenne nicht so viele DientleisterInnen, die so engagiert sind, wie Ayse. Manchmal habe ich den Eindruck, dass sie sich beinahe noch mehr über Behandlungserfolge freut als ich ;-) Was mir besonders gefällt, ist, dass die Möglichkeit besteht, dass Ayse bei Rückfragen stets eine Ärztin konsultieren kann, die dann "auf dem kurzen Dienstweg" beratend zur Seite steht. Von daher sind 5 von 5 Sternen mehr als angemessen.

Da ich keine kurzfristige Behandlung benötigte, buchte ich den Termin 6 Monate im Voraus online. Nach 1,5stündiger Wartezeit, in einem von der Sonne sehr aufgeheizten Wartezimmer, wurde ich dann 1 Minute untersucht. Statt des kompletten Hautscreenings wurde nur noch das Gesicht geprüft. Viel Wartezeit für wenig Leistung!

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Lange Wartezeit in schreckliches Warteraum. Die Mitarbeitern hinter die Theke arbeiten nicht effizient und du wirdst lange ignoriert.

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Praxisausstattung und Freundlichkeit ausreichend . Das Wartezimmer extrem klein und direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt. Wartezeit trotz Termin ca.45 Minuten . Behandlungszeit dann ca.60 Sekunden .Kaum Aufklärung ,nur auf Nachfrage Konversation.

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Mit der Behandlung war ich immer zufrieden

Allerdings jedes Mal schlechte Erfahrung mit den jungen Damen an der Anmeldung gemacht. Sehr ernst und unfreundlich!! Schade

Wenn man 30 mal anrufen muss damit der Hörer abgenommen wird, ist man echt nicht mehr gerne dort!
Die Ärzte sind jedoch super. Ich habe jedoch die Praxis gewechselt, da ich einfach keine Zeit für so ein Theater habe.

Wollte einen Termin zur Untersuchung diverser Muttermale und Warzen. Glücklicherweise war der OP gerade frei und im selben Atemzug wurde alles entfernt. Mitarbeiterinnen sind sehr nett!

Das junge Ärzteteam ist kompetent, jedoch entsteht der Erste Kontakt über die Arzthelferinnen und dieser ist weder freundlich, noch wertschätzend. Ich verstehe den Umgang und den Ton nicht, von daher leider eine schlechte Note.

Haben Sprechzeiten und keiner der Damen hat es nötig mal ans Telefon zu gehen, selbst nach 50 Anrufen alle hinter einander geht keiner dran, und wenn dann mal Klingel Zeichen kam....hieß es der Teilnehmer antwortet nicht. Selbst nach mehreren Emails um dort einen Termin zu bekommen wartet man bis heute noch. Da erreicht man den Past ja schneller. Frechheit was die Damen sich erlauben, dass das die Ärzte so mitmachen kann ich nicht nachvollziehen

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