Delfiderma GmbH Zentrum für Haut, Allergie, Venen & Ästhetik,

Ich war über 10 Jahre bis heute Patient. Seit einigen Jahren wechseln sehr häufig die Ärzte. Ein großer Teil der Zeit in der Praxis verstreicht dadurch, dass sich der zugeteilte Arzt versucht einen Überblick zu verschaffen, was mehr schlecht als recht gelingt.
Ich hatte heute einen Termin für ein Ganzkörperscreening, das ich mit dem Arzt im März, nach meiner OP im KH, vereinbart hatte. Im System war allerdings eingetragen und abgerechnet worden, dass das Screening im März bereits durchgeführt worden sei. Das war es aber definitiv nicht. Der für mich zugeteilte neue Arzt wollte das Screening nur dann durchführen, wenn ich es selbst bezahlen würde. Insgesamt wirkte er auf mich unkoopertiv, nicht verständnisvoll und desinteressiert. Für mich war damit die Basis einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Arzt und Patient nicht mehr gegeben. Ich habe die freundliche Dame im Empfang gebeten mir meine Patienten-Akte zuzusenden.

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Seit etwa einem Jahr befinde ich mich in Behandlung dieser Praxis. Gerne nehme ich die Anfahrt von Mülheim nach Bochum Wattenscheid in Kauf, denn ich fühle mich dort kompetent beraten und betreut. Aufgrund meiner Erkrankung nutze ich das Angebot zur kosmetischen Unterstützung bei Ayse. Ich kenne nicht so viele DientleisterInnen, die so engagiert sind, wie Ayse. Manchmal habe ich den Eindruck, dass sie sich beinahe noch mehr über Behandlungserfolge freut als ich ;-) Was mir besonders gefällt, ist, dass die Möglichkeit besteht, dass Ayse bei Rückfragen stets eine Ärztin konsultieren kann, die dann "auf dem kurzen Dienstweg" beratend zur Seite steht. Von daher sind 5 von 5 Sternen mehr als angemessen.

Da ich keine kurzfristige Behandlung benötigte, buchte ich den Termin 6 Monate im Voraus online. Nach 1,5stündiger Wartezeit, in einem von der Sonne sehr aufgeheizten Wartezimmer, wurde ich dann 1 Minute untersucht. Statt des kompletten Hautscreenings wurde nur noch das Gesicht geprüft. Viel Wartezeit für wenig Leistung!

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Lange Wartezeit in schreckliches Warteraum. Die Mitarbeitern hinter die Theke arbeiten nicht effizient und du wirdst lange ignoriert.

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Ich (38) bin mit starken Hautunreinheiten (Mitessern/Akne) in die Praxis gekommen. Die Ärztin hat sich mein Gesicht nichtmal angeschaut, von einer Untersuchung und/oder vernünftigen Anamnese brauchen wir gar nicht sprechen! Sie saß 2 Meter von mir entfernt am Computer und ich trug die aktuell durch die Praxis Leitung geforderte FFP2 Maske. Erst nach mehrmaliger Aufforderung sich die “Probleme” im Gesicht doch einmal anzuschauen warf sie einen angeekelten Blick auf mein Gesicht (wohl gemerkt aus 2 Metern Entfernung) und wiederholte immer wieder ich soll halt nicht kratzen. Ich habe mehrfach gesagt, dass ich nicht kratze und sich über mehrere Wochen immer wieder die selben Stellen entzünden und irgendwann aufplatzen. Wieder wiederholte sie ich soll nicht kratzen und meinte dann “das Rezept sei bereits gedruckt”. Ich wagte noch einen Versuch und fragte nach einer CO2 Laser Behandlung (die Info Broschüre hatte ich aus der Praxis) und ob das eine Möglichkeit sei, meine bereits vorhandenen Pickel Male und Narben im Gesicht zu reduzieren. Ich bekam zur Antwort ein genervtes “ich mache nicht Laser. Müssen sie fragen Kollegin”. Frustriert ging ich zum absolut netten und sehr professionellem (das meine ich ernst! Absolute 5 Sterne für die Dame) Empfangs Personal und empfing mein Rezept. Ich verließ die Praxis und googelte - eine fertige Salbe gegen bakterielle Infektionen / u.a. Pilzinfektionen ??? Ich betonte mehrfach dass es sich um Mitesser, Pickel und kleine wiederkehrende Geschwüre (Akne) handelt. Unmöglich - diese “Ärztin” ist absolut nicht zu empfehlen

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