Dr. med. Rabea Hancke

Als Patientin die schon öfter in der Praxis war, 2 Tage mit starken Schmerzen vertröstet zu werden ist ein absolutes unding, man soll am nächsten Tag nochmal anrufen um auf gut Glück einen Notfalltermin zu bekommen, den man nach 1 Stunde gescheitertem anrufen natürlich nicht erhält! Und dann von der arroganten, zickigen Mitarbeiterin am Telefon abgewürgt wird, war es das letzte mal das ich dort angerufen habe!

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Habe dort Ende März einen Termin für das Schnarchmonitoring gemacht, 4 Wochen auf den Termin gewartet und dann wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass man mich nicht für das Gerät eingetragen hätte und ich einen neuen Termin machen solle. Wieder 4 Wochen gewartet und dann wurde mir wieder in der Praxis an der Anmeldung mitgeteilt, ich sei nicht eingetragen und solle wieder 4 Wochen warten.

Ich war von der Anamnese, Freundlichkeit der Mitarbeiter und Ärztin beim ersten Termin total begeistert, auch den ersten Fehler mit dem verschlampten Termin nahm ich noch mit Gelassenheit auf, aber was soll man von so einem dilettantischen Termin-/Patientenmanagement halten. Die Entschuldigung hat mich auch nicht wirklich überzeugt und von weiteren Terminen habe ich abgesehen, weil ich nicht noch mehr Zeit/Urlaub für diese Missmanagement verplempern will. Hoffentlich lesen die Entscheider der Praxis auch Bewertungen und nehmen sich dem Problem an.

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Ich war zum ersten Mal in der Praxis. Mein erster Eindruck war sehr gut. Die Praxis ist hell, offen und ansprechend eingerichtet. Man fühlt sich gleich wohl. Das Personal ist sehr freundlich und weiß genau was zu tun ist. Meine Wartezeit war insgesamt nicht länger als 15 Min. Die Ärztin kam mit guter Laune in den Behandlungsraum und hörte sich erst mal meine Beschwerden an. Die anschließend erfolgte Behandlung hat Sie mit mir abgesprochen. Also alles in Allem bin ich sehr zufrieden!

Fr.Dr. Hancke, hat ein gutes Fachwissen und ist sehr freundlich. Ist allerdings sehr neugierig was das Privatleben angeht. Gibt auch von Ihrem Privatleben sehr viel Preis. Was ich nicht so toll finde.

Frau Dr.Hancke ist die beste HNO-Ärztin, die ich bis jetzt kennengelernt habe. Dieses nicht nur in fachlicher, sondern auch in menschlicher und emotionaler Hinsicht. Ihre Zuwendungsorientierte und angenehme Persönlichkeit stellt das zwischen Ärztin und Patienten erforderliche Vertrauensverhältnis sofort her

Menschlich und fachlich top.
Kann man mit gutem Gewissen empfehlen.