Leistungen

Ärzt:innen und Heilberufler:innen

Praxis

Dres. Rabea Hancke und Moritz Immendörfer
Mittlere Ortsstr. 95-96, 76761 Rülzheim
Versicherungen
  • Gesetzlich versichert
  • Privat versichert

Erfahrungsberichte (2)

Gesamteindruck

    Dr. med. Rabea Hancke Andere

    Als Patientin die schon öfter in der Praxis war, 2 Tage mit starken Schmerzen vertröstet zu werden ist ein absolutes unding, man soll am nächsten Tag nochmal anrufen um auf gut Glück einen Notfalltermin zu bekommen, den man nach 1 Stunde gescheitertem anrufen natürlich nicht erhält! Und dann von der arroganten, zickigen Mitarbeiterin am Telefon abgewürgt wird, war es das letzte mal das ich dort angerufen habe!

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    Dr. med. Rabea Hancke Andere

    Habe dort Ende März einen Termin für das Schnarchmonitoring gemacht, 4 Wochen auf den Termin gewartet und dann wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass man mich nicht für das Gerät eingetragen hätte und ich einen neuen Termin machen solle. Wieder 4 Wochen gewartet und dann wurde mir wieder in der Praxis an der Anmeldung mitgeteilt, ich sei nicht eingetragen und solle wieder 4 Wochen warten.

    Ich war von der Anamnese, Freundlichkeit der Mitarbeiter und Ärztin beim ersten Termin total begeistert, auch den ersten Fehler mit dem verschlampten Termin nahm ich noch mit Gelassenheit auf, aber was soll man von so einem dilettantischen Termin-/Patientenmanagement halten. Die Entschuldigung hat mich auch nicht wirklich überzeugt und von weiteren Terminen habe ich abgesehen, weil ich nicht noch mehr Zeit/Urlaub für diese Missmanagement verplempern will. Hoffentlich lesen die Entscheider der Praxis auch Bewertungen und nehmen sich dem Problem an.

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Häufig gestellte Fragen