Dr. med. Jeanin Brückner

Die Wartezeit ohne Termin war akzeptabel ,dafür war die Linderung meiner Schmerzen es wert. Mich erwartete ein freundliches Praxisteam, eine kompetende Ärztin die sich meiner Probleme annahm.

Eine Mitarbeiterin behandelt mich stets herablassend und mehr als unfreundlich. Schon mehrfach hatte ich das Gefühl, dass meine Wartezeit bewusst in die Länge gezogen wird, weil ich auch kritische Anmerkungen mache. Dies empfinde ich zunehmend als Schikane.
Immer wieder werden Rezepte falsch ausgefüllt, was zur Folge hat, dass ich ein weiteres Mal in die Praxis muss, obwohl bekannt ist, wie schwer mir der Weg und das Lange Warten und sitzen fällt. Trotz telefonischer Absprache ist es nicht möglich, dass ein solch falsch ausgefülltes Rezept vorbereitet wird, so dass ich es nur noch abholen müsste. In anderen Praxen ist dies meines Wissens üblich, wenn sich an der Medikation nichts verändert.
Auf meine Kritik bzgl. der immer wieder falsch ausgefüllten Rezepte wurde mir gesagt: "Sie haben ja frei Arztwahl" und der Telefonhörer einfach aufgelegt.
Ein Arztwechsel ist aber auf Grund der sonst langen Wege für mich im Moment nicht denkbar.

„Kennen Sie die“ mit einem Kopfnicken zu einer Patientin, war die Antwort auf mein „Guten Tag“. Ich war zu nah am Empfang und habe die Diskretion nicht gewahrt. Also ging ich nach draußen und wartete. Als ich dann mein Anliegen vortrug, dass ich nur ein Rezept brauche, wurde ich gemaßregelt, meinen Ton zu überdenken, denn ich bin überheblich. Sie wollte einen Medi-Plan. Was ist das? Ein M-e-d-i-k-a-m-en-t-e-n Plan. Hab ich nicht. Das können Sie mir nicht erzählen. Entsetzlich!

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