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Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber meinen Besuch bei Dr. Unnewehr kann ich nicht unkommentiert lassen:
Ich kam als Hausarztvermittlungsfall, doch statt einer Untersuchung gab es eine Standpauke, weil meine Diagnose scheinbar nicht als Notfall galt. Jegliche Erklärungsversuche wurden scharf unterbrochen: Ich werde nie wieder als Notfall behandelt und erhalte einen Eintrag in der Akte! Erst als ich laut klarstellte, dass ich es verstanden habe und um Behandlung bat, folgte ein oberflächlicher Monolog. Statt Diagnostik gab es nur einen Flyer für Pflegeprodukte & Standardtipps – nichts, was ich nicht vorher schon recherchiert und vergeblich versucht hätte. Selbst als ich unter Tränen dort saß, zeigte Dr. Unnewehr weder Empathie noch Verständnis. Meine E-Mail im Nachhinein wurde mit einer Standardantwort abgetan.
Hier scheint ein respektvoller und professioneller Umgang auf Augenhöhe nicht möglich zu sein, daher kann ich diese Praxis definitiv nicht empfehlen!
Dr. med. Heike Unnewehr
Sehr geehrte Patientin,
Ihr Kommentar kann und will ich auf dieser Plattform nicht unbeantwortet lassen!!!
Sie wissen ganz genau was mich an ihrem Besuch in unserer Praxis besonders verärgert hat und erwähnen den Sachverhalt hier mit keinem einzigen Wort! Vielmehr verdrehen sie hier die Tatsachen und stellen sich als Opfer anstatt Täter dar ! Sie haben das Gesundheitssystem gnadenlos ausgenutzt und sind als Notfall ( sogenannter HAV) in unsere Notfallsprechstunde gekommen ohne akut! bestehendem Hautbefund - Sie zeigten mir lediglich ein ca. 6 Monate altes unspektakuläres Foto auf ihrem Handy und saßen gut gelaunt und grinsend vor mir. Also von einem akuten medizinischen Notfall keine Spur!!!!!!!!!! Und das obwohl sich die wirklich kranken Patienten schon in unseren Fluren gestapelt hatten was Ihnen bestimmt nicht entgangen ist.
Ich möchte hier betonen: Wir helfen bei akuten dermatologischen Problemen immer sehr sehr gerne, schnell und kompetent - und nehmen uns sehr gerne täglich Zeit für echte dermatologische Notfälle !!!!
Als ich Sie höflichst daraufhingewiesen habe, dass sie für dieses nicht akute Gesprächsthema doch bitte einen regulären Sprechstunden Termin bei uns buchen müssen, reagierten sie lautstark mir gegenüber mit Unverständnis -
und verweilten trotzdem mehrere Minuten lang in meinem Sprechzimmer und haben mich beschimpft. Zu gerne würde ich den Inhalt unseres Gesprächs hier im Detail niederschreiben aber ich halte mich an meine ärztliche Schweigepflicht.
Wir möchten Sie liebe Patienten explizit daraufhinweisen, dass wir nur akute dermatologische Krankheitsbilder als Notfälle behandeln. Hierzu zählen keine uralten Handyfotos oder Neurosen anderer Art!!!!!!
Denn wenn alle das System so gnadenlos ausnutzen bricht unser Gesundheitssystem zusammen !
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Ich habe ein Jahr auf einen Termin zum Lasern gewartet. Ich muss diese Behandlung selbst bezahlen. Nachdem ich zwei Stunden versucht habe die Praxis telefonisch zu erreichen , bin ich selbst hin und habe die Frauen an der Anmeldung gefragt, ob der Termin den dann pünktlich um 14 Uhr stattfindet. Dies konnten sie nicht bejahen, da die Ärztin eventuell sich zum Start der Sprechstunde verspäten wird. Da ich nicht Gefahr laufen wollte, den Folgetermin, für den ich auch finanziell aufkommen muss, zu verpassen, hab ich die Termine dann abgesagt. Was mich richtig stört, dass die Damen am Empfang dann so taten, als wäre das normal, dass die Ärztin sich verspätet und dass man dass dann als Patient gefälligst so hinzunehmen habe. Wenn man aber als Patient bei der Terminvergabe einen Terminzettel bekommt, auf dem steht: "Termine bitte einhalten!", finde ich, dass man sich als Ärztin dann bemühen sollte möglichst vor Beginn der Sprechstunde da zu sein.
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Das Hautkrebsscreening am ganzen Körper wurde in nur 3 Minuten durch einen jungen Mitarbeiter durchgeführt. Später stellte sich heraus, dass offensichtlich behandlungsbedürftige Stellen nicht erkannt wurden. Sträflich flüchtige und unzureichende Diagnose.
Dr. med. Heike Unnewehr
Danke für ihre Meinung.
Schade, dass sie sich nicht direkt vor Ort zu Wort gemeldet haben.
Scheinbar ein Problem der Arzt-Patienten Kommunikation.
Den Umfang der Hautkrebsvorsorge bestimmen Sie selber.
Wir bieten klassische Hautkrebsvorsorgen im gesetzlichen Umfang der Krankenkassen an. Darüberhinaus bieten wir zusätzlich den Einsatz der Auflichtmikroskopie für auffällige Läsionen an.
Wir bieten für alle Patienten die sich besonders intensiv untersuchen lassen möchten auch Video basierte Dokumentation mittels Heine Cube mit Evaluation basiert auf künstlicher Intelligenz im Rahmen der Hautkrebsvorsorge an. Somit können wir die Hautkrebsvorsorge optimieren.
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Sehr unfreunfliche und respektlose Mitarbeiterin. Nach 3 Stunden Anrufversuchen fing die Warteschleife an und über 30 Minuten Warteschleife war eine Frau dran die sehr respektlos war. Da ich nicht gut hören kann und das Handy sehr leise ist habe ich Lautsprecher angehabt. Sie sagt machen Sie mal den Lautsprecher aus. Ich habe gesagt, dass ich dann sehr schlecht höre und deswegen sie gebeten bitte etwas lauter zu reden. Sie legt einfach auf ohne den Satz zu Ende zu Hören. So eine Unverschämtheit habe ich vorher nicht in meinem Leben erfahren. Es tut mir Leid wegen dem Arzt zum Kontakt ist es leider nicht gekommen. Ich bin auch eine Ärztin !
Dr. med. Heike Unnewehr
Liebe Kollegin,
Entschuldigen Sie die Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme. Bitte nutzen sie für eine Terminvergabe unser online Portal auf unserer Internetseite www.ihre-Hautaerzte.de und in dringenden medizinischen Fällen die Möglichkeit eines Hausarztvermittlungsfalls. HAV.
Mit freundlichen kollegialen Grüßen
Ihre Hautärzte
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Frau Dr. Unnewehr nimmt sich Zeit u. untersucht auch gründlich !
Das einzige was überhaupt nicht geht ist die telefonische Erreichbarkeit der Praxis !
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die Praxis war telefonisch sehr schwer zu erreichen. Erst nachdem ich eine email abgeschickt hatte, wurde ich zurück gerufen. Terminvorschlag innerhalb von vier Wochen.
Wartezeit nach Termin nur einige Minuten. Gute Behandlung und Aufklärung, Mitarbeiterinnen an Rezeption sehr freundlich.
Wer mit dem PKW anreist, kann in die Tiefgarage fahren, die sich auf dem Hof befindet.
1. Stunde kostet 0,50 €, jede weitere Stunde 1,50 €, ansonsten gute Anreise mit dem Bus möglich, Haltestelle in unmittelbarer Nähe.
Dr. med. Heike Unnewehr
Lieber Patient,
Vielen Dank für ihre Bewertung.
Sie haben Recht! Die telefonische Erreichbarkeit unserer Praxis ist aufgrund des hohen Patientenaufkommens bei unsere Praxisgrösse nicht gut.
Liebe Patienten,
nutzen Sie bitte aus genau diesem Grund immer, wenn sie können, die Möglichkeit der online-Terminvergabe —
Direkt und einfach über unsere Homepage www.ihrehautaerzte.de .
Lieber Patient,
Nutzen sie bequem zum Parken die hauseigene kostenfreie Tiefgarage unter dem allfrisch Supermarkt für die Aufenthaltszeit ihres Arztbesuchs.
Vielen Dank für ihr Verständnis und für ihre Mithilfe bei der Entlastung unserer Telefonzentrale,
Ihre Hautärztin
Dr.med. H. Unnewehr
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Die Praxis war nicht zu erreichen, ich habe es telefonisch mehrfach an verschiedenen Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten probiert. Erst auf eine E-Mail mit der Bitte um Rückruf wurde reagiert.
Diskussion mit Fr. Dr. Unnewehr um die Abrechnung: In NRW wird das Hautkrebsscreening bereits ab 20 Jahren komplett übernommen, in NDS erst ab 35 Jahren. Ich solle das privat zahlen, und die Rechnung bei der AOK NRW einreichen. Nach einem Telefonat mit der AOK NRW übernimmt diese das aber nicht, da die Leistung über die Krankenkassenkarte hätte laufen müssen.
Für die Kontrolle hat sich Frau Dr. Unnewehr nur ganz kurz Zeit genommen, so dass ich mir bei einigen Muttermalen weiterhin unsicher bin. Später hat sich mich beim Anziehen quasi schon rausgeschmissen.
Einmal und nicht wieder.
Dr. med. Heike Unnewehr
Lieber Patient,
Ich kann ihren Ärger über die Kosten für ihre Hautkrebsvorsorge sehr gut verstehen.
Aus medizinischer Sicht ist und bleibt die jährliche Hautkrebsvorsorge eine sinnvolle und wichtige Untersuchung zur Früherkennung von dunklem und hellem Hautkrebs.
Zu meinem großen Bedauern ist die Erstattung in Deutschland aber nicht einheitlich geregelt.
Die AOK erstattet die Vorsorgeuntersuchung der Haut in Niedersachsen (sogenanntes Hautkrebsscreening) ihren Versicherten seit dem Jahr 2009 ab dem 35. Lebensjahr .
Diese Regelung ist in manchen Bundesländern mit Sonderverträgen geändert worden, wie zum Beispiel in NRW, wo die Altersgrenze auf das 18. Lebensjahr, wie medizinisch sinnvoll, heruntergesetzt wurde. Unabdingbar ist, dass die erbrachte Leistung in einer Praxis in NRW erfolgen muss.
Ansonsten entstehen Ihnen IGeL—Kosten von 48,26 € für die Durchführung der Ganzkörper—Vorsorgeuntersuchung ihres Hautorgans mittels Auflichtmikroskopie, worüber wir Sie vorab im Detail aufklären und sie alleine entscheiden, ob Sie die kostenpflichtige Leistung bei uns in Anspruch nehmen möchten.
Bitte erkundigen Sie sich, vor ihrem Arztbesuch bei ihrer Krankenversicherung, welche Leistungen, wo und ab welchem Alter erbracht werden, damit sie in Zukunft nicht erst bei ihrem Besuch vorOrt damit unangenehm konfrontiert werden.
Bitte erkundigen Sie sich auch individuell; welche Möglichkeiten der Rückerstattung/ Absetzbarkeit bei der Steuererklärung etc. bestehen, da dies nichts mehr mit unserem Kompetenzbereich Medizin zu tun hat.
Schlussendlich ist und bleibt Vorsorge die intelligenteste Form der Medizin,
Ihre Hautärztin
Dr.H. Unnewehr
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Keine lange Wartezeit und alle sehr nett.
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Das Praxisteam ist super freundlich und professionell. Ich wurde umfangreich beraten und informiert. Die Behandlung wurde sorgfältig und schmerzfrei ausgeführt. Spätere Laboranalyse wurde telefonisch mitgeteilt. Immer gerne wieder.
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Nach einer sehr freundlichen Begrüßung bei meinem ersten Praxisbesuch, hat sich Frau Dr. Unnewehr aufmerksam und interessiert mein Anliegen angehört. Es folgte eine gründliche Untersuchung mit vielen Informationen und Erklärungen. Ich fühlte mich ernst genommen und in wirklich kompetenten Händen, weswegen ich sie uneingeschränkt weiterempfehlen möchte.
Häufig gestellte Fragen
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Welche Fachgebiete deckt Dr. med. Heike Unnewehr ab?Dr. med. Heike Unnewehr ist Hautärztin (Dermatologin).
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Wo befindet sich die Praxis von Dr. med. Heike Unnewehr?Dr. med. Heike Unnewehr empfängt Patient:innen an folgenden Standorten:
- Lotter Str. 58-61 Osnabrück
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Kann ich bei Dr. med. Heike Unnewehr Videosprechstunden wahrnehmen, ohne die Praxis zu besuchen?Tut uns leid, derzeit bietet Dr. med. Heike Unnewehr keine Videosprechstunden über jameda an.
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Wie kann ich einen Termin bei Dr. med. Heike Unnewehr buchen?An diesem Standort hat Dr. med. Heike Unnewehr noch keine Angaben zu verfügbaren Terminen gemacht. Wir empfehlen, Dr. med. Heike Unnewehr direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, wann freie Termine verfügbar sind.
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Wann kann ich einen Termin bei Dr. med. Heike Unnewehr wahrnehmen?Bitte kontaktieren Sie Dr. med. Heike Unnewehr, um verfügbare Termine zu erfragen.
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Welche Erfahrungen haben Patient:innen mit Dr. med. Heike Unnewehr gemacht?Insgesamt 16 Patient:innen haben ein Feedback zu Dr. med. Heike Unnewehr gegeben, mit einem durchschnittlichen Ergebnis von 1.5 Sternen (von 5).
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Welche Form der Versicherung akzeptiert Dr. med. Heike Unnewehr?Folgende Versicherungen werden von Dr. med. Heike Unnewehr akzeptiert: Gesetzlich versichert, Privat versichert.
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