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HNO-Praxis Gronau Dr.med. Martin Isselstein und Lukas Isselstein
Gildehauser Str. 4, 48599 Gronau
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Ärzt:innen und Heilberufler:innen

Erfahrungsberichte (1)

Gesamteindruck

    Dr. med. Martin Isselstein Andere

    Wir Deutschen sind ja dafür bekannt, dass wir selbst dann noch arbeiten gehen wenn wir den Kopf schon unter dem Arm tragen. Vor 2 Wochen sagte mir eine Helferin am Telefon ich solle wenn ich Zeit hätte morgens um 8h anrufen um mit viel Wartezeit vorbei kommen zu könne. Gesagt getan. Angerufen, schon nach einer halben Stunde Besetztzeichen dran gekommen und der Helferin genau das erklärt - dass ich anrufen sollte, wenn ich Zeit hätte. Sie meinte ich würden aber nur Notfälle dran kommen und das es ja kein Notfall sei, wenn ich JETZT erst anrufen würde. Also ob das in D eine Rolle spielen würde und ich der erste Mensch wäre, der sich erst jetzt getraut hat nicht zur Arbeit zu erscheinen, weil der Leidensdruck zu gross ist. Daraufhin hat die Arzthelferin lange nicht mal ansatzweise nett, gelacht und meinte im selben Atemzug, dass ich ja rein kommen könne, aber sie mir nicht versichern könnte dass ich dran komme. ICH hab dann recht schnell gedacht und auch gesagt, dass ich bei so einer zickigen Arzthelferin nicht gewillt sei vorbei zu schauen. Sie war tatsächlich erschrocken, denn sie schwieg einen Moment und fragte Was??? in den Hörer ...wir beide legten zur selben Zeit auf. Fazit: Sie wirkte im höchsten Maße gestresst und null einfühlsam. Etwas netter wäre bestimmt möglich gewesen. Zum Beispiel das Lachen weg zu lassen. Zeuge war jetzt eine Freundin die neben mir saß ...

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Häufig gestellte Fragen