Docplanner Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Diese Cookie-Richtlinie tritt am 1. September 2026 in Kraft. Die aktuell geltende Cookie-Richtlinie finden Sie hier.

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, wie die Docplanner-Unternehmensgruppe („Wir") Cookies und ähnliche Technologien auf der Docplanner-Plattform einsetzt. Wir erläutern, welche Informationen wir erheben, wie wir diese verwenden und wie Sie Ihre Cookie-Präferenzen verwalten können. Wir erklären außerdem, wie Sie die Speicherung von Cookies verhindern können, auch wenn dies in einigen Fällen die Einschränkung oder das „Abschalten" bestimmter Elemente und Funktionen der Docplanner-Plattform zur Folge haben kann. Diese Cookie-Richtlinie gilt für die Nutzer unserer Docplanner-Plattform („Sie").

Die Begriffsbestimmungen der in dieser Cookie-Richtlinie verwendeten Begriffe finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Cookies (die sogenannten „unbedingt erforderlichen Cookies") für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Plattform unerlässlich sind. Diese Cookies können nicht abgelehnt werden und werden stets installiert, wenn Sie unsere Plattform nutzen.

Detaillierte Informationen zu den auf unserer Plattform verwendeten Cookies finden Sie in unserem Cookie-Banner oder in den Cookie-Einstellungen im Footer der Website („Datenschutz-Einstellungen").

Unser Engagement für Gesundheitsdaten: Gesundheitsdaten sind besonders sensibel. Docplanner gestattet den Einsatz von Tracking-Technologien (einschließlich Cookies, Pixeln oder Web-Beacons) im Zusammenhang mit gesundheitsbezogenen Daten nicht. Das bedeutet, dass keine Aktivitäten im Zusammenhang mit Gesundheitsdaten über solche Technologien auf unserer Plattform verfolgt oder überwacht werden.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die auf Ihrem Computer oder Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Docplanner-Plattform besuchen. Fast alle professionellen Websites nutzen Cookies.

Ein Cookie enthält in der Regel die folgenden Informationen:

• den Namen der Website, von der Sie gekommen sind;
• wie lange das Cookie auf Ihrem Gerät verbleibt; und
• einen Wert (oft eine zufällig generierte eindeutige Nummer).

Einige Cookies können zusätzliche Daten enthalten, insbesondere in Bezug auf Ihre Zeitzone oder Ihre Sprachpräferenzen.

Wenn in dieser Cookie-Richtlinie von „Cookies" die Rede ist, sind damit auch alle anderen ähnlichen Technologien gemeint, die wir, wie nachfolgend beschrieben, einsetzen.

2. Ähnliche Technologien

Neben Cookies können wir Informationen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät auch in Objekten im lokalen Speicher oder Sitzungsspeicher speichern. Diese sind den Cookies insofern ähnlich, als wir sie verwenden, um kleine Informationsmengen auf Ihrem Gerät zu denselben Zwecken zu speichern, zu denen wir auch Cookies einsetzen.

Wir verwenden außerdem sogenannte Tracking Pixel. Dabei handelt es sich um kleine, oft transparente Bilder, die zusammen mit dem übrigen Inhalt unserer Docplanner-Plattform auf Ihr Gerät heruntergeladen werden. Durch das Herunterladen solcher Bilder auf Ihr Gerät werden bestimmte Informationen über Sie - insbesondere die Tatsache, dass Sie unsere jeweilige Docplanner-Plattform besucht haben - an uns oder Dritte übermittelt.

3. Arten von Cookies

3.1. Unterscheidung nach Anbieter

3.1.1. Erstanbieter-Cookies: Diese werden von uns kontrolliert und von einem von uns verwalteten Gerät oder einer von uns verwalteten Domain an Ihr Gerät gesendet.

3.1.2. Drittanbieter-Cookies: Diese werden von Dritten kontrolliert und von einem Gerät oder einer Domain, die von einem Dritten verwaltet wird, an Ihr Gerät gesendet.

3.2. Unterscheidung nach Zweck

3.2.1. Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies, um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Plattform sicherzustellen, Fehler zu erkennen, den Datenverkehr zu kontrollieren und die Kernfunktionen der Plattform zu ermöglichen, wie z. B. die Nutzeranmeldung und die Kontoverwaltung. Wir setzen diese unbedingt erforderlichen Cookies auch ein, um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, das Laden der Plattform zu beschleunigen, Sie auf verschiedenen Geräten eingeloggt zu halten sowie Logins schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten, indem wir Ihre Kundendaten und den Inhalt Ihrer Buchungen speichern. Einige Cookies sind stets aktiv, wenn Sie uns besuchen, und können nur durch Änderung Ihrer Browsereinstellungen deaktiviert werden. Wir verwenden sie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung unserer Plattform. Wenn Sie diese Cookies deaktivieren, wird unsere Plattform möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren und ist unter Umständen nicht nutzbar.

3.2.2. Wir verwenden funktionelle Cookies, um unsere Dienste benutzerfreundlicher zu gestalten, insbesondere um Ihre Informationen auf unserer Plattform zu speichern und die Inhalte unserer Plattform zu personalisieren. Diese Cookies können uns helfen, Ihnen Inhalte zu präsentieren, die Ihren Interessen und Vorlieben entsprechen. Ihre Einwilligung ist für die Installation dieser Cookies erforderlich; wenn Sie diese nicht akzeptieren, kann dies zu einer weniger umfänglichen Nutzererfahrung führen, hat jedoch keine Auswirkungen auf den Betrieb der Plattform.

3.2.3. Wir verwenden Cookies zur Leistungsmessung, um zu beobachten, wie unsere Plattform genutzt wird, und um Nutzungsstatistiken zu erhalten. Wir nutzen sie auch, um unsere Plattform zu verbessern, vorherzusagen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden werden, und um zu verhindern, dass Ihnen unsere Werbung auf Websites Dritter angezeigt wird. Ihre Einwilligung ist für die Installation dieser Cookies erforderlich; wenn Sie diese nicht akzeptieren, hat dies keine Auswirkungen auf den Betrieb der Docplanner-Plattform.

3.2.4. Wir verwenden Social-Media-Cookies für die Einbettung von Social-Media-Funktionen in unsere Plattform, um Ihnen die Nutzung dieser Funktionen zu ermöglichen, z. B. um unsere Inhalte mit Ihren Freunden und Netzwerken zu teilen. Die Installation dieser Cookies unterliegt Ihrer Einwilligung. Dritte können mithilfe solcher Cookies Ihren Browser über andere Websites hinweg verfolgen und ein Profil Ihrer Interessen erstellen. Dies kann sich auf die Inhalte und Nachrichten auswirken, die Sie auf anderen von Ihnen besuchten Websites sehen. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können Sie die genannten Teilen-Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder sehen.

4. Wie können Sie In Cookies einwilligen, die Einwilligung widerrufen oder Ihre Präferenzen ändern?

Sie können pauschal in unsere Nutzung aller Arten von Cookies oder gezielt nur in bestimmte Arten von Cookies einwilligen (unbedingt erforderliche Cookies werden stets installiert) – und zwar über unser Cookie-Banner, das beim ersten Besuch unserer Plattform angezeigt wird.

5. Wie lange speichern wir Cookies?

Je nach Art des Cookies werden einige nur für einen kurzen Zeitraum gespeichert, andere hingegen für einen längeren Zeitraum.

Sitzungs-Cookies: Diese Cookies bleiben nur für die Dauer einer bestimmten Sitzung auf Ihrem Gerät und werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.

Dauerhafte Cookies: Diese Cookies bleiben bestehen, auch wenn der Browser geschlossen oder das Gerät ausgeschaltet wird, und sind für einen im Cookie festgelegten Zeitraum aktiv. Wir verwenden dauerhafte Cookies, wenn wir länger als eine einzelne Browsersitzung wissen müssen, wer Sie sind. Wir nutzen sie beispielsweise, um Ihre Präferenzen für Ihren nächsten Besuch auf unserer Plattform zu speichern.

Ausführlichere Informationen finden Sie in den Cookie-Einstellungen.

6. Wie kann ich Cookies deaktivieren?

Neben den Möglichkeiten in den „Datenschutz-Einstellungen" können Sie das Speichern von Cookies verhindern, indem Sie bestimmte Einstellungen Ihres Browsers ändern. Eine Anleitung dazu finden Sie in der nachstehenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies oder die Verweigerung der Einwilligung die Funktionalität dieser und vieler anderer von Ihnen besuchter Websites beeinträchtigen wird. Die Deaktivierung von Cookies führt in der Regel auch zur Deaktivierung bestimmter Funktionen und Merkmale unserer Plattform.

Viele Mobilgeräte und Browser bieten Datenschutzfunktionen wie „Do Not Track"-Signale (DNT) und Einschränkungen für das Anzeigen-Tracking. Sie können DNT über Ihre Browsereinstellungen aktivieren und die Anzeigen-Tracking-Einstellungen im Datenschutz- oder Einstellungsmenü Ihres Geräts anpassen (z. B. „Anzeigen-Tracking einschränken" unter iOS oder „Werbe-Personalisierung deaktivieren" unter Android). Diese Optionen können dabei helfen, die Nachverfolgung Ihrer Aktivitäten über Websites und Apps hinweg zu begrenzen.

Sie können Cookies, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, über die Cookie-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

7. Weitere Informationen

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und insbesondere über Ihre Rechte und deren Ausübung sowie über die Übermittlung Ihrer Daten in Länder, die nicht das gleiche Schutzniveau wie die Europäische Union bieten, finden Sie in den anderen Abschnitten unserer Datenschutzerklärung.

Weitere nützliche Informationen darüber, wie Sie Ihre Exposition gegenüber interessenbezogener Online-Werbung generell einschränken können, finden Sie auch unter:

• optout.networkadvertising.org;
• youronlinechoices.eu; und
• optout.aboutads.info.

Sie können diese Dienste nutzen, um die meisten von uns und anderen Websites verwendeten interessenbezogenen Werbemaßnahmen abzulehnen.

8. Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" anpassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Informationen mithilfe dieser Technologien erheben, verwenden und/oder weitergeben, werden wir Sie durch die Veröffentlichung eines entsprechenden Hinweises auf unserer Plattform informieren.

9. Kontakt

Wir hoffen, dass alle bereitgestellten Informationen für Sie nützlich sind. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte unter folgender Adresse an uns.

E-Mail: datenschutz@jameda.de

SCHLÜSSELBEGRIFFE UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Diese Seite erläutert die in unseren Datenschutzerklärungen und der Cookie-Richtlinie verwendeten Schlüsselbegriffe, um Ihnen das Verständnis unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten zu erleichtern.

1. Spezifische Begriffe

1.1. „Plattform" bezeichnet zusammenfassend die Jameda-App, die Webseite sowie alle damit verbundenen Webseiten, Anwendungen, Softwaremodule, Tools oder Dienste, die von Docplanner betrieben oder bereitgestellt werden und es Patienten und Behandlern ermöglichen, auf die von Docplanner angebotenen Funktionen und Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.

1.2. „Mobile App" bezeichnet zusammenfassend die Jameda-App.

1.3. „Nahestehende Personen" bezeichnet Patienten (z. B. Familienmitglieder, Angehörige oder Personen, die unter Ihrer Obhut stehen), deren Gesundheitsinformationen von Ihnen über unsere Plattform verwaltet werden.

1.4. „Patient" bezeichnet Sie als Endnutzer unserer Plattform. Dazu zählen Besucher, die unsere Webseite durchsuchen, um nach Behandlern zu suchen oder Bewertungen zu lesen, Personen, die ein Konto erstellen, um Termine zu buchen oder Gesundheitsinformationen zu verwalten, sowie Nutzer, die unsere erweiterten Funktionen zur Erstellung umfassender Gesundheitsprofile nutzen. Hierunter fallen auch Betreuungspersonen, die Konten im Namen ihrer Nahestehenden verwalten.

1.5. „Behandler" bezeichnet Angehörige von Gesundheitsberufen, einschließlich Ärzte und andere Heilberufler, die mit unserer Docplanner-Plattform interagieren. Hierzu zählen Interessenten, bei denen wir davon ausgehen, dass sie von unserer Docplanner-Plattform profitieren könnten, sowie Behandler mit öffentlichen Profilen auf unserer Webseite, unabhängig davon, ob eine Vertragsbeziehung mit uns besteht.

1.6. „Identifikationsdaten des Behandlers" bezeichnet den Vor- und Nachnamen, die berufliche Telefonnummer und die berufliche E-Mail-Adresse des Behandlers.

1.7. „Kommerzielle Websites" bezeichnet die von Docplanner betriebene Website, über die Behandler, Klinikadministratoren oder sonstige Betreiber medizinischer Einrichtungen Demos und/oder weitere Informationen zu Docplanner-Funktionen anfordern können.

2. Datenschutzrechtliche Schlüsselbegriffe

2.1. „Verantwortlicher" bezeichnet die Organisation, die darüber entscheidet, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verwendet werden. Der Verantwortliche trägt die Verantwortung für den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Datenschutzrechte.

2.2. „Auftragsverarbeiter" bezeichnet die Organisation, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen und nach dessen Weisungen verarbeitet. Auftragsverarbeiter treffen keine eigenständigen Entscheidungen über die Verwendung Ihrer Daten sie unterstützen lediglich bei der Verarbeitung. In bestimmten Fällen - fungieren wir als Auftragsverarbeiter, wenn wir Dienstleistungen für Behandler erbringen; in anderen Fällen setzen wir selbst weitere Auftragsverarbeiter (z. B. Anbieter von Cloud-Speicherdiensten) ein, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen.

2.3. „Rechtsgrundlage" bezeichnet den rechtlichen Grund, der die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften erlaubt. Gängige Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (z. B. die Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Dienstes), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder berechtigte Interessen. Ihre Rechte als betroffene Person richten sich nach der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage.

2.4. „Aufbewahrungsfrist" bezeichnet den Zeitraum, für den Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden. Daten dürfen nicht unbegrenzt aufbewahrt werden; sie werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Nach Ablauf dieser Frist sind die Daten sicher zu löschen.

2.5. „Betroffene Person" bezeichnet die Person, deren personenbezogene Daten erhoben oder verarbeitet werden. Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich dabei um Sie als die natürliche Person, auf die sich die Daten beziehen.

2.6. „Unterauftragsverarbeiter" bezeichnet eine Organisation, die ein Auftragsverarbeiter zur Unterstützung bei bestimmten Datenverarbeitungsaufgaben heranzieht. Nutzt beispielsweise ein Auftragsverarbeiter einen Cloud-Speicheranbieter zur Datenspeicherung, so ist dieser Anbieter ein Unterauftragsverarbeiter.