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Standort: Dres. Beata Frackowiak und Undine Apolle-Kaufmann Andere

Der telefonische Kontakt ist miserable. Bei Beantwortung der Fragen wird einem ins Wort gefallen, ohne das der Anrufer nochmal zu Wort kommt. Auf die Frage: aus welchen Ort man kommt, wird sofort alles abgeriegelt. Röntgen ist für Auswärtige nicht mehr möglich.

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Standort: Dres. Beata Frackowiak und Undine Apolle-Kaufmann

Ich hatte heute einen Termin den ich Telefonisch zugesagt bekam.
Einen Tag zuvor angerufen und da hieß es "einfach vorbei kommen bei Ihnen dauert das ja nicht solange".

Nun, es sollte nur der Arm geröntgt werden, eigentlich eine Kleinigkeit für eine solche Institutionen.

Meine Wartezeit im eintönigen und überfüllten Warteraum Betrug 2Std. Die eigentliche Röntgen-Tätigkeit dauerte keine 5Min.

Vorbestellte kamen definitiv eher dran.

Röntgenpersonal sehr unfreundlich und Gefühlslos

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Sehr viel Zeit Mitbringen • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: nicht angegeben

Erforderliches Feedback
Behandlung
Aufklärung
Vertrauensverhältnis
Genommene Zeit
Freundlichkeit
Optionales Feedback
Wartezeit Termin
Wartezeit Praxis
Sprechstundenzeiten
Betreuung
Entertainment
Barrierefreiheit
Praxisausstattung
Telefonische Erreichbarkeit
Parkmöglichkeiten
Öffentliche Erreichbarkeit

Standort: Dres. Beata Frackowiak und Undine Apolle-Kaufmann

Durch eine Überweisung meiner Fachärztin wurde mir die Radiologische Praxis in Kamenz empfohlen.
Also angerufen und recht zügig einen Termin bekommen (07.11.2019 um 07:45 Uhr)
Also fuhr ich an diesem Tag von meiner Heimatstadt Hoyerswerda nach Kamenz. Ich war pünktlich um 07:35 Uhr da.
Die Schwester am Empfang war nett und freundlich.
Auch weitere Patienten kamen im 5 bis 10 Minuten Takt und wurden zur Behandlung aufgerufen.
Um 08:45 fragte ich höflich nach ob man mich vergessen hat. Die Antwort: es dauert noch ein bisschen.
Wieder kamen und gingen Patienten ein und aus.
Jetzt wartete ich schon 1,5 Stunden - fragte bei der Schwester nochmal nach - die konnte mir hilflos immer noch keine Zeit nennen und bedauerte mich mit den Worten "ich kann Sie verstehen".

Ich hatte dafür leider kein Verständnis mehr, ließ mir meine Papiere geben und ging.

Fazit - wenn man Termine vergibt sollte man Sie auch einhalten.

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"Bestellt und nicht abgeholt" • Alter: über 50 • Versicherung: gesetzlich versichert

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Genommene Zeit
Freundlichkeit
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Wartezeit Termin
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Standort: Dres. Beata Frackowiak und Undine Apolle-Kaufmann

Eine fachlich sehr gute Untersuchung in freundlicher Umgebung. Frau Doktor nimmt sich viel Zeit und gibt eine umfassende Beratung.

Fachgerechte Untersuchung und Beratung • Alter: über 50 • Versicherung: gesetzlich versichert

Erforderliches Feedback
Behandlung
Aufklärung
Vertrauensverhältnis
Genommene Zeit
Freundlichkeit
Optionales Feedback
Wartezeit Termin
Wartezeit Praxis
Sprechstundenzeiten
Betreuung
Entertainment
Telefonische Erreichbarkeit
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Häufig gestellte Fragen