Torsten Hartwig

Katastrophal, unfreundlich und nicht zu empfehlen

Das Personal (mit Ausnahme vom Behandlungsteam) ist sehr unfreundlich, besonders die Dame am Schalter in Emmerich ist sehr launisch.

Der Zahnarzt Herr Hartwig kommt ohne Begrüßung in den Behandlungsraum. Bei Fragen kommt keine Antwort und somit weiß man nicht wie weit die Behandlung ist und wie der aktuelle Stand der Behandlung ist, weil er nach der Kontrolle sofort wieder raus geht. Die netten Damen vom Behandlungsteam machen die ganze Arbeit und Herr Hartwig prüft (nicht bei jedem Termin, wohlgemerkt) die Arbeit und ist dann wieder sofort weg. Bei Fehler (Zahnspange zu fest gedreht - Draht beschädigt Mundbereich) die entsprechend korrigiert werden müssen, wird der Patient natürlich erneut zu Kasse gebeten.

Leider steht hier nicht der Patient, sondern ihr Profit im Vordergrund und diese steht nicht im Verhältnis der Leistungen. Die Behandlung wird meines Erachtens unnötig in die Länge gezogen, damit zusätzliche Einnahmen erzielt werden.

Deshalb sollte hier nicht nur einige Mitarbeiter, sondern auch einige Ärzte auf soziale Kompetenzen geschult werden um ihr Fokus auf das Wesentliche zu richten, nämlich die der Patienten.
Die Praxis sollte nicht vergessen, dass die Patienten die Säulen der Praxis sind und mit jedem Besuch der Praxis den Lebensunterhalt der Ärzte und der Angestellten sichern.

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