Dr. med. dent. M.Sc. Thomas Lübben

Zum wiederholten Male passte die Zahnspange bei einem unserer Söhne abends nach einer Behandlung schon nicht mehr. Beim Korrektur-Termin in dieser Woche fiel Herrn Lübben nichts besseres ein als unserem Sohn in einem schroffen Ton runter zu machen, weil er ja die Zahnspange nicht trage (was ja auch nicht geht, wenn man dem Kind eine schlecht eingestellte Zahnspange mitgibt) und er würde jetzt auf unsere Kosten eine neue Zahnspange erstellen müssen. Auch gegenüber meiner Frau im anschließenden Gespräch war er sehr Schroff. Das Wohlergehen unseres Sohnes und dass dieser weinend das Behandlungszimmer verlassen hat, war ihm hierbei egal. Einen späteren Rückruf-Wunsch von mir ignorierte er, so dass ich heute Morgen nochmals in der Praxis anrief. Nach kurzer Zeit teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass Herr Lübben nicht mit mir sprechen möchte und ich eine E-Mail erhalten werde. Diese kam auch eine halbe Stunde später, in der Herr Lübben Behandlung unserer Söhne in seiner Praxis beendete.

Katastrophe.

Meine brackets wurden falsch auf die Zähne aufgeklebt. Ganze zwei Jahre über wurden diese nicht mehr umgeklebt. Nur ein einziger der wirklich notwendig war. Fast alle wurden statt vom Facharzt, von den Arzthelferinnen geklebt. Das Endergebnis entsprechend schlecht.
Über beide Jahre hinweg nie ernsthaft irgendwas mit mir abgesprochen. Wenn nur den Helferinnen erklärt was sie als nächstes tun sollen.

Am Ende sollte die Zahnspange mit den Worten "naja besser wird's wahrscheinlich sowieso nicht mehr" entfernt werden. Mit mir wurde kein Gespräch gesucht.
Positiv, ich wurde zum Behandlungsbeginn wie gesetzlich vorgeschrieben über die Behandlung aufgeklärt.
Alles in allem 2 verschwendete Jahre und eine dringende Empfehlung an alle die ich erreichen kann, sucht euch ein anderen Kieferorthopäden, wenn möglich so früh es geht.
Übrigens, wie von einem anderen Kunden beschrieben, meine brackets sind auch grundlos abgesprungen. Dann natürlich von Arzthelferinnen neu geklebt worden.

Ich habe mich noch im Rentenalter für eine KFO-Behandlung entschieden. Ich empfand die medizinische Beratung als fair und objektiv und die nachfolgende Behandlung als fachlich einwandfrei und sachlich angemessen - kein überflüssiger Schnickschnack.
Prof. Dr. Lübben und seine junge Kollegin verstehen ihr Handwerk.
Auch die Behandlungskosten habe ich als angemessen empfunden.
Die medizinischen Mitarbeiterinnen, die ja zahlreiche Arbeiten wie Bögen einsetzen etc. nach Anweisung der Ärzte durchführen, arbeiteten bei mir durchweg sehr konzentriert und professionell. Das beinhaltet auch die Kommunikation, was gemacht wird, und in der Regel auch das "warum".
Ich hatte während der Behandlung keinerlei Probleme wie lose Brackets oder piksende Drahtenden.
Die Praxis ist modern ausgestattet, es gibt im Wartebereich WiFi und eine Kaffeemaschine, die Räume sind hell und freundlich eingerichtet.
Allerdings habe ich kaum Zeit im Warteraum zugebracht, denn die Praxis ist hervorragend organisiert, und bis auf ein einziges Mal - bedingt durch mehrere krankheitsbedingte Ausfälle - habe ich nie länger als 10 min warten müssen, selbst wenn ich einige Minuten vor dem Termin eintraf.
Die Mitarbeiterinnen im Empfang wirkten für mich ebenso motiviert und professionell wie das Fachteam.
Insgesamt habe ich die Atmosphäre innerhalb des Teams und damit in der gesamten Praxis als sehr entspannt, äußerst freundlich und angenehm empfunden.
Vielen Dank!

Ich bin sehr unzufrieden mit der Arbeit der Praxis von Prof Dr Lübben. Die Zahnklammern hielten trotz normalem Gebrauch leider nicht lang und mussten oft ersetzt werden. Bei der Nutzung einer festen Klammer im späteren Verlauf der Behandlung lösten sich Brackets teilweise beim Hinausgehen aus der Praxis. Leider wurde dies alles extra in Rechnung gestellt. Den Wunsch einer Aussprache über die Qualität der verwendeten Klammer und Qualität der Anpassung erwiderte Prof Lübben mit dem Abbruch der Behandlung, obwohl die Klammer noch getragen wurde. Einen taggleichen Termin sagte Prof Lübben ab. Bei der eingesetzten festen Klammer lösten sich ebenfalls Befestigungsdrähte, so dass ein Not-Zahnarztbesuch an einem Sonntag notwendig wurde. Insgesamt bietet die Praxis Prof Lübben ein fragwürdige Qualität, zeigt ein fragwürdiges Verständnis über Patienten und agiert im Konfliktfall sehr unprofessionell.

Dr. med. dent. M.Sc. Thomas Lübben

Sehr geehrte/r Bewerter/in,
das Sie mit der Behandlung Ihrer beiden Kinder unzufrieden waren, bedaure ich sehr. Seien Sie versichert, dass nur hervorragende Materialien zum Einsatz bei meinen Patienten kommen. Eine derartige Häufung von Problemen lässt sich daher nicht mit der Materialqualität erklären. Wir klären ausnahmslos über etwaig anfallende Kosten als auch über den korrekten Umgang mit Apparaturen auf - dieses ist wohl in diesem Fall nicht entsprechend angekommen.
Bekannt sein sollte auch, dass Rechnungen bezahlt werden sollten.
Daher haben wir hier nicht die Veranlassung gesehen, die Behandlung fortzusetzen.
Ich wünsche Ihnen alles Gute für die weitere Behandlung Ihrer Kinder.
Freundliche Grüße,
Dr. dr. Thomas Lübben

Ich bin ein schwieriger Patient, der viel zu meckern und vorallem Angst hat. Das liegt an früheren schlechten Erfahrungen mit Ärzten. Die Behandlung bei Dr. Lübben, war wirklich das beste, was ich bisher erlebt habe. Trotz meiner Ängste und auch die Entscheidung gegen eine OP, hat er einfach das beste gemacht. Sogar in anderen Dingen beraten, die andere Ärzte garnicht bemerkten (Knochenabau). Auch das Team, einfach super. Von solchen Praxen kann sich die Maße eine Scheibe abschneiden.

Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und wurde best möglichst behandelt! Tolles freundliches Team!

Freundliche und kompetente Beratung und Behandlung. Man fühlt sich wohl und gut beratend.
Das gesamte Team der Praxis ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich und mein Sohn wurden beide behandelt. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis! Sehr kompetent!

Ich empfehle jedem die Kieferorthopädische Praxis Dr. Dr. Thomas Lübben, in welcher Ich schon seit einigen Jahren Patientin bin und war immer äußerst zufrieden mit den Behandlungen und dem Umgang mit den Patienten. Das Praxisteam ist immer sehr freundlich, zuvorkommend und liebevoll mit allen Altersgruppen! Die Praxisräumlichkeiten sind sehr hell, einladend und modern gestaltet. Es stehen sogar Internet und Getränke kostenlos zur Verfügung. Die Wartezeit betrug meistens nur wenige Minuten und die Vereinbarung eines Termins war immer sehr zügig und passend. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis meiner Behandlungen und es kann sich sehen lassen. :)
Denn das lächeln eines glücklichen Menschen lässt ihn doppelt so sehr strahlen.

Sehr tolle praxis und sehr nettes Team.Habe die Praxis mit einem strahlenden lächeln verlassen.