Stephan Kretschmar

Der Arzt selbst ist nett und kompetent, aber der Rest geht gar nicht.
Das Bestellsystem ist eine Katastrophe. Die Wartezeiten sind nicht unter 1,5h und man findet zeitweise keinen Platz im Wartezimmer und muss stehen.
Die Augenprüfgeräte im Empfang wurden nicht nach jedem Patienten desinfiziert. Wenn man ohne dem Bestellzettel zum Termin erscheint, wird man gleich gemaßregelt, dass man ohne dem das nächste Mal nicht mehr dran kommt - wir leben im digitalen Zeitalter!
Die Unfreundlichkeit von Schwester Elke ist kaum zu überbieten. Ich wollte einen neuen Kontrolltermin telefonisch vereinbaren, da ich für den aktuellen verhindert war. Die angebotenen Zeiten lagen zeitnah in der laufenden Woche, aber zu Zeiten, wo man als berufstätige Eltern mit 3 Kindern nicht in der Lage ist, die wahrzunehmen. Auf Nachfrage für einen Termin in 2-3 Mon hieß es, es gibt keine, ich solle mich wieder melden und einfach aufgelegt.
Ich werde mich dort nie mehr melden und mir eine neue Augenarztpraxis suchen.

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Meine Tochter hatte am 19.08.2024 einen Termin. Wir kommen von weiter weg, sind aber immer gerne zu dem Augenarzt gefahren u. haben die längere Fahrtzeit in Kauf genommen. Leider haben wir die Chipkarte vergessen. Sicherlich ein Fehler meinerseits, aber deswegen eine Mutter mit 2 kleinen Kindern, die eine längere Fahrtstrecke auf sich nimmt, unfreundlich wegschicken?
Für Vorschläge/Kompromisse war die blondhaarige Empfangsdame nicht bereit. Abgesehen von der Art u. Weise, wie diese Dame mit mir gesprochen hat, was leider überhaupt nicht kundenfreundlich u. mir in der Vergangenheit mehrfach aufgefallen ist, finde ich es sehr traurig, dass man in der heutigen Zeit einfach so abserviert wird. An Unprofessionalität und Unfreundlichkeit kaum zu überbieten - leider eine komplette Fehlbesetzung. Schade für diese Praxis, denn von dem Arzt bin ich überzeugt...deswegen war ich auch immer bereit, die weite Fahrt auf mich zu nehmen. Nach diesem Vorfall nicht mehr!

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Der Grund des Besuches beim Augenarzt war ein Verkehrsunfall. Es hat sich die Sehschärfe seit dem Unfall verschlechtert. Ich wurde vom Arzt in 5 Minuten abgefertigt. Alles gut alles schick der Rest ist Altersbedingt. Ich kam mir vor wie bei der Abfertigung am Flughafen.
Gibt es denn noch niedergelassene Ärzte die sich um die Patienten bemühen und vor allem der Ursache nachgehen.
Jetzt weiß ich auch warum ich sofort einen Termin bekommen habe. Dieser Arzt ist auf keinen Fall zu empfehlen.

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Sowohl der Arzt als auch sein Personal sind höflich und kompetent.
Meine Augen-OP ist super verlaufen und hat sehr geholfen.
Wollte schon kurz vorher absagen und danke der Schwester, die mich davon abgehalten hat.

Meine Frau und ich war heute zur Kontrolle.
Sehr freundliches Personal.Der Dr. selbst sehr kompetent .
Wartezeit ca. 1Stunde angemessen.
Es geht alles in Ruhe zu.

Sehr netter Arzt, erklärt ruhig, sachlich und verständlich, worum es geht und was gemacht wird. Das Praxispersonal tritt ebenfalls freundlich auf. Wartezeit auf den Termin 2 Tage, in der Praxis selbst 15 Minuten. Ich bin sehr zufrieden gewesen!

Selten so inkompetente, unfreundliche Sprechstundenhilfen erlebt! Da scheitert es an der Ausstellung eines Rezeptes, obwohl die Woche vorher noch gesagt wurde es braucht nur die Unterschrift des Arztes. Plötzlich soll man sich ins Wartezimmer setzen und vorstellig werden, was sich bei diesem Arzt selbst mit Termin mehrere Stunden dauert. Wohlgemerkt mit neugeborenem Baby im Maxi Cosi!

Nicht bis zum Arzt gekommen.

Chronologie:

1. Stationäre Behandlung in der Augenklinik Bautzen

2. Therapie : Phakoemulsifikation mit Implantation einer HKL
23-Gauge-Vitrektomie,
Cuttern der Glaskörpergrenzmembran
Peeling der Membrana limitans interna und der pucker Membran
Avastin und Dexamethason

3. komplikationslose Durchführung der Therapie

4. Entlassungsmedikation für die Folgewochen

5. Weiterbetreuung durch einweisende Arztpraxis,
1 Woche,
diese dann krankheitsbedingt vorübergehend geschlossen.

6. Terminvereinbarung durch einweisende Arztpraxis
zum 11.6.2018 ab 15:00 Uhr mit der Augenarztpraxis Kretschmar

7. Am 11.06.2018 um 14:30 Uhr in der Praxis erschienen.
Freundlich begrüßt durch Schwester, das Anliegen der Weiterbetreuung
geschildert, im Wartezimmer etwa 1 Std. gewartet.

8. Dann wurde mir mitgeteilt, das man von diesem Termin nichts wisse,
ich nicht im Computer stünde, also auch kein Patient sei und man auch keine
neuen Patienten aufnähme.

Sicherlich alles richtig.

9. Mein Hinweis, dass ich meine Augenarztpraxis gar nicht wechseln will,
sondern nur eine vorübergehende Weiterbetreuung möchte
( im fußläufiger Entfernung ), wurde gereizt zurückgewiesen.
Mit dem Zusatz : „Ich war/ Sie sei immer freundlich.“

Diese Bemerkung verwunderte alle Umstehenden und führte
zum Fremdschämen.

Ausfallend, abkanzelnd...., frei jeglicher Umgangsformen.
Deshalb meine negative Bewertung.



10. Meine Frage : „Mit wem habe ich gesprochen?“
Antwort : „mit Schwester ****“.

11. am 12.06.2018 Notfallbehandlung in der Augenklinik Bautzen

Kein weiterer Kommentar.



Wegen der Bewertung:
Hiermit versichere ich, dass ich von diesem Arzt behandelt wurde
--- oder mich um einen Termin bemüht habe.

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Sachlich, freundliche Aufnahme, jeder Arbeitsschritt wurde verständlich erklärt, sicher in der Analyse und Beratung.

Beim Arzt hatte ich das Gefühl nicht wirklich ernst genommen zu werden... allerdings fand ich eine Dame an der Anmeldung sollte vielleicht nochmal darüber nachdenken ob Sie den richtigen Beruf gewählt hat ^^ eine so unfreundliche, unsoziale, freche, ist noch untertrieben, Person....also mir fehlen die Worte, eigentlich ist es schwer noch sachlich zu bleiben...Ich persönlich ziehe meine Konsequenz und suche mir einen anderen Arzt!!!