Dr. med. Steffi Hänel

Ich wurde zwecks Katarakt-Op an beiden Augen von meinem Augenarzt an Frau Dr. Hänel überwiesen. Ich bin gesetzlich krankenversichert und 72 Jahre alt. Von Beginn der Aufnahme in der Praxis fühlte ich mich hier gut aufgehoben. Die Termine für die Voruntersuchung, die Operationen und die Nachkontrolle wurden zeitnah vergeben. Frau Dr. Hänel und ihr Team haben mich freundlich behandelt, gut über die anstehenden Operationen aufgeklärt und auf alle meine Fragen geantwortet. Sowohl in der Praxis als auch im AOZ Sudenburg, wo die Operationen stattfanden, wurde ich vorbildlich betreut und behandelt. Ich möchte Frau Dr. Hänel und ihrem Team herzlich dafür danken. Und der Behandlungserfolg trat selbstverständlich auch ein.

Ich kam zu Frau "Dr. Hänel" durch die Kassenärztliche Vereinigung, leider war es mir nicht anderes möglich einen Augenarzt Termin zubekommen, da ich noch keinen in Magdeburg habe.
Frau "Dr." Hänel ließ mich sehr schnell spüren das ich in Ihrer Praxis nicht Willkommen bin.
Ihre Aussage: Ich behalte Sie aber nicht als Patientin, also eigentlich ist das nur Beschäftigungstherapie für Sie........ich war ziemlich sprachlos, Sie wollte/konnte mir bei meinen Problem mit den Augen auch nicht helfen. Ich denke Ihren Job macht Sie nicht gern...ich hoffe für Sie das die Beigeisterung für den Job irgendwann wieder kommt.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

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seit über 10 jahren bin ich hier in behandlung und ich fühle mich sehr gut aufgehoben! die terminvergabe im voraus verläuft immer super und die schwestern sind alle sehr freundlich und nett. klar...man sitzt manchmal etwas länger aber wo ist das nicht so? und man muss auch immer bedenken das notpatienten dazwischen kommen können. ich selber war auch mal einer und dann ging alles ganz schnell. also für mich bleibt frau dr. hänel die beste augenärztin! *daumenhoch*

Kompetente und zuverlässige Augenärztin auf die ich mich jederzeit verlassen kann. Bin sehr zufrieden mit den Untersuchungen und Behandlungen. Die Freundlichkeit im gesamten Praxisteam ist immer gut.
Ich bin seit Beginn ihrer Praxisaufnahme bei ihr in Behandlung und konnte nie klagen.

Ich weiß nicht, wie andere Patienten zu derart schlechten Bewertungen komemn, aber ich fühlte mich bei Frau Hänel als Akutpatientin gut aufgehoben.

Die Wartezeit war angemessen. Als ich dort war, waren noch einige Akutpatienten ohne Termin vor mir. Insgesamt habe ich etwa 3 Stunden gewartet, wobei das Wartezimmer stets voll war.

Frau Hänels Hinweis, bitte auch im Akutfall vorher anzurufen, emfand ich als Bitte, nicht als Forderung. Sie hat sich zu keinem Zeitpunkt im Ton vergriffen, sondern sich Zeit genommen und auch meine Nachfragen freundlich und ruhig beantwortet.

Auch das Praxisteam war zu mir immer sehr freundlich und hatte stets ein Lächeln auf dem Gesicht.

Ich würde wieder zu Frau Hänel gehen, wenn ich ein Problem am Auge feststelle - dann aber mit vorherigem Anruf.

Als bestellter Patient (Termin nach einem 1/4 Jahr) relativ kurze Wartezeit. Das war es dann auch schon an Lobenswertem! Hervorheben möchte ich die erneut sehr unfreundliche Behandlung durch die Ärztin. Auf gestellte Fragen, hatte ich dass Gefühl, die Ärztin genötigt zu haben und was sagt mehr aus, als meine subjektive nachfolgende Benotung!

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Man wird als Akutpatient von der Ärztin angeschnauzt, warum man nicht vorher angerufen hat, obwohl ich das vergeblich getan habe. Auch war ich gleich früh dort. Meine Krankheit (Augenherpes), die bei mir schon zum zweiten Mal ausgebrochen ist, wird von ihr als harmlos heruntergespielt, obwohl das nicht der Fall ist. Hatte viele Fragen, auf die ich keine Antwort bekam. Nach vier Stunden Wartezeit war ich nach zwei Minuten wieder draußen. Ich geh dort jedenfalls nicht mehr hin.

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Bin als Patient sehr zufrieden. Nur die Schwester, die die Vorbereitung macht ist sehr frostig!

Das einzig Gute an dieser Praxis war, dass ich mein Antibiotika bekam und nur 1,5h statt der vorher telefonisch angesagten 3h warten musste. Die Schwester am Empfang war am Telefon und später auch in der Praxis sehr unfreundlich, es gab keine Begrüßung und Verabschiedung. Man bekam zusätzlich wirklich zu spüren, dass man als Notfallpatient nicht erwünscht war. Frau Hänel selber war mir gegenüber auch sehr patzig und spielte alles was ich sagte herunter und nahm es nicht ernst im Endeffekt.

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Sollte mich wegen entzündeter Augen und einem "Grieskorn" ohne Termin ins Wartezimmer setzen und Zeit mitbringen. Habe letztendlich knapp 2 Stunden dort verbracht. Da musste ich bei anderen Ärzten mit Termin schon länger sitzen. Sie hat nicht nur meine Akutproblematik angeschaut, sondern mich eingehender untersucht und mögliche Ursachen dafür diagnostiziert. So wünscht sich ein Patient behandelt zu werden!
Kann Frau Dr. Hänel nur empfehlen, habe mich verstanden und gut beraten gefühlt. Auch die Schwestern sind freundlich.