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Standort: Praxis Silvia Naumann Physiotherapie

Die Behandlung selbst war gut, aber man erhält in dieser Praxis prinzipiell nur die minimale Behandlungszeit, die von der Krankenkasse zugrundegelegt wird. Bei mir waren es 15 Minuten von kassenseitig zugrundegelegten Richtzeiten zwischen 15 und 20 Minuten. Inakzeptabel ist daran, dass häufig die behandelnde Therapeutin allein ist und fuer alles gleichzeitig zuständig. Das bedeutete für mich, daß von den 15 Minuten in einem Fall ein Telefonat von 3-4 Minuten abging, die nicht nachgeholt wurden. Bei meinem vierten von 6 Terminen wurde ich ohne Begründung nur 10 Minuten behandelt. Als ich dies beim nächsten Termin zur Sprache brachte, hieß es zuerst "Das kann gar nicht sein.". Die 5 Minuten wurden dann zwar an diesem Tag drangehängt und 20 Minuten behandelt, aber angesichts der von der Kasse bezahlten 15 bis 20 Minuten ist dieser Ausgleich nicht wirklich ausreichend. Eine Entschuldigung erfolgte nicht. Man nahm wohl an, daß ich unrecht hatte.

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