Sabine Pöstgens

Frau Dr. Pöstgens ist eine gute Augenärztin, nur leider ihr Personal in der Anmeldung ist extrem unfreundlich. Eigentlich hatte ich einen Kontrolltermin im Juni, den ich aber wegen der Hochzeit meines Sohnes absagen musste. Mit der Bitte, diesen Termin zu verschieben und zeitnah einen neuen zu bekommen, scheiterte ich kläglich. Stattdessen wurde ich auf das Portal "Xxxxx" verwiesen. Dort würden freue Termine eingestellt. Ich schaute also dort nach und stellte fest, dass es zunächst überhaupt keine freien Termine für Kassenpatienten gab. Für Privatpatienten schon. Ein paar Tage später wurde mir der nächste Termin für Februar angeboten, aber nur unter der Rubrik "Führerscheinuntersuchung" oder so ähnlich, nicht aber für eine Kontrolluntersuchung. Diese Praxis sieht mich ganz sicher nicht wieder! Es ist einfach unverschämt, wie man dort am Telefon und auch persönlich vom Personal in der Anmeldung abgefertigt wird! Darauf sollte Frau Dr. Pöstgens mal achten!

Früher zu Zeiten von Dr. Rademacher war ich immer top zufrieden.
Aktuell ist es eine einzige Katastrophe. Wofür gibt es Termine, wenn man dann trotzdem noch über 1 Stunde warten muss, was gegenüber anderen Patienten noch harmlos war.
Informationen werden nicht weitergegeben, man muss alles doppelt erklären und bei der Ärztin scheint zuhören ein Fremdwort zu sein.
Im Anschluss erhält man dann eine Rechnung, wo Umlaute in allen Namen durch Hieroglyphen ersetzt werden, auf Nachfrage sei das ganz normal...

nach 1,5 Stunden Wartezeit habe ich die Praxis verlassen!

Nach einem unvorhergesehenen Problem wurde unbürokratisch geholfen,
innerhalb einer Stunde einen Termin "dazwischengeschoben".
Dazu: Kompetente und ausführliche Beratung. Man fühlte sich gut aufgehoben.
Herzlichen Dank dafür.

Sehr zufrieden, gründliche Untersuchungen, fachlich gute Erläuterungen, sehr ruhig und freundlich

Sehr schnippige und äußerst unfreundliche Angestellte nach langer Wartezeit am Telefon.

Leider waren wir mit unserem Besuch nicht zufrieden. Es ist laut, es ist unruhig, man will so viele Extraleistungen wie möglich machen, um von Privatversicherten Geld zu kassieren.

Freundlichkeit bleibt dabei auf der Strecke, ob bei den Mitarbeitern oder der Augenärztin.

Die Arzthelferinnen sind nicht so nett, die Ärztin selber versucht sich allerdings Zeit zu nehmen und Fragen zu beantworten, wenn auch eher sehr oberflächlich. Ich hätte mir gewünscht das Frau Pöstgens mehr auf mich eingeht und von selber Lösungsansätze anbietet anstatt mich ständig nachfragen zu lassen. Der Aufenthalt in der Praxis kommt eher einer "Durchschleusung" nah. Das Praxispersonal wirkt oft genervt von den Patienten, versucht düs aber durch gespielte Freundlichkeit zu überspielen.