Dr. med. vet. Philipp Winkels

Wir waren auf Empfehlung unseres Tierarztes zu Vetacare gekommen, um uns über die Vor-/Nachteile einer OP am Vorderlauf zu informieren. Die uns behandelnde Tierärztin (nicht Dr. Winkels persönlich) machte beim Termin lediglich eine 08/15 Untersuchung, ohne Berücksichtigung der vorher übersandten Röntgenbilder, Befund unseres Tierarztes. Es wurde überhaupt nicht besprochen, wie die Chancen bei einer OP wären, ob Alternativen möglich sind, Bewertung der Notwendigkeit einer OP, usw..Das heißt, es wurde überhaupt nicht gezielt auf die Problematik unseres Hundes eingegangen, aber genau das hatten wir von diesem Termin erwartet. Die Probleme, die unser Hund hat, waren vorher bekannt und der Termin war daher eine teure (€ 170,-) Zeitverschwendung für uns. Wir können die Klinik nicht empfehlen und würden unseren Hund dort auch nicht operieren lassen.

Dr. med. vet. Philipp Winkels

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass wir aus Ihrer Sicht nicht ausreichend auf die spezifischen Probleme Ihres Hundes eingegangen sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass bei einem solchen Termin die individuellen Bedürfnisse und Bedenken berücksichtigt werden. Das ist unser Anspruch.

Es ist wichtig zu erwähnen, wie wichtig die orthopädische Untersuchung bei uns vor Ort von einem unserer Spezialisten ist. Diese Untersuchung ist die Grundlage für unser weiteres Vorgehen. Wir verstehen, wie es sich anfühlen muss, wenn bereits Diagnostik angefertigt wurde und diese dann bei uns wiederholt werden muss. Gerade in der Orthopädie sind Bildgebungen jedoch schnell nicht mehr aktuell und eine gezielte Lagerung ist essentiell.

Daher kann es sein, dass das Gefühl bei Ihnen aufgekommen ist, dass bereits vorhandene Bildgebungen nicht von Interesse seien. Dies bedauern wir sehr und dies entspricht nicht unserem Standard.

Ihre Erwartungen an eine detaillierte Diskussion über die OP-Chancen, mögliche Alternativen und die Notwendigkeit der OP verstehen wir, jedoch ist auch dies im Vorhin nicht immer möglich. Wir benötigen eine fundierte Diagnostik in unserem Haus, um all Ihre Fragen vollumfänglich beantworten zu können.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Kommunikations- und Untersuchungsprozesse zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen!

Herzliche Grüße aus Erftstadt
Daniel Merget

Die Ärztin weigerte sich, die Untersuchung (Ultraschall) durchzuführen, die unser Tierarzt auf die Überweisung geschrieben hatte.
Für 5 min Untersuchung und 15 min Diskussion dann auch noch 170 Euro in Rechnung gestellt bekommen - völlig unangemessen!

Herr Winkels hat meine 3 jährige Hündin, die eine leichte Feststellung im linken Hinterbein durch einen unbehandelten Beinbruch in Rumänien hat, ausführlich untersucht. Er hat mir von einer OP abgeraten, da sie keine Schmerzen hat und es auch sonst super
ausgleicht. Das hat mich natürlich seht gefreut und ich fand auch toll, daß er alles aus der Perspektive beurteilt, als wäre es sein eigener Hund.

Wir sagen Danke!
Dem gesamten Team des Vetacare Praxis!
Der Kreutzbandriss bei unserem 9.1/2 jährigen Hund wurde professionell operiert und super Nachbehandelt. Ob in der Praxis oder am Telefon!!
Benji läuft wieder glücklich und um 10kg leichter durch die Wiesen und Wälder.
Danke an alle für ihr Engagement! Wir sind sehr glücklich!

Ich habe meine Hündin letztes Jahr bei Vetacare von Dr. Winkels am Knie operieren lassen. Eine Entscheidung, welche ich mit viel Leid, Geld und vor allem Lebensqualität bezahlt habe, da sich meine Hündin einen Keim eingefangen hat, welcher erstens zu spät erkannt und anschließend nicht ausreichend behandelt wurde.

Das Knie ist nach der OP mehrfach nach Ende des Antibiotika angeschwollen. Teilweise war Vetacare nicht mal erreichbar, obwohl man sich als Notfall gemeldet hatte. Zudem konnte man sich dann später anhören, dass man keine Kapazitäten frei hätte, um sich um meine Hündin zu kümmern, ich solle doch woanders hin gehen.

Leider habe ich darauf vertraut hier in guten Händen zu sein, also wurde meine Hündin erneut von bei von Dr. Winkels operiert. Dabei hat man dann bemerkt, dass das Gewebe verändert ist und Bakterien vorhanden sind. Plötzlich war man in der Praxis sehr bemüht um meine Hündin und hat sich sogar selbst um die Nachsorge gekümmert. Jedoch hat man die Bakterien wieder nicht ausreichend behandelt.

Jedes Mal konnte ich mir anhören, dass der Oberschenkelknochen operiert, bzw. korrigiert werden müsste und die Schwellung daher kommt. Man hätte die Bakterien ja bereits behandelt und Antibiotika wäre nicht mehr notwendig. Kontrolliert hat man dies hier jedoch kein einziges Mal!

Wir wechselten Gottseidank noch am selben Tag den Tierarzt, welcher feststellte, dass meine Hündin eine dicke Keiminfektion im Knie hatte, welche anschließend über einen langen Zeitraum mit Antibiotika behandelt werden musste. Eine OP in dem Zustand hätte dazu führen können, dass meine Hündin ihr ganzes Bein verliert!

Unser neuer Arzt hat sich auch die Mühe gemacht, mehrfach unter Narkose proben zu entnehmen, bis die Bakterien wirklich weg waren. Anschließend musste eine 3. OP erfolgen, da das Knie aufgrund der ganzen Entzündung und Schwellung sehr gelitten hat. Eine Oberschenkelknochenkorrektur war nicht nötig!

Ich habe Vetacare anschließend mit all dem konfrontiert, man sieht jedoch keinen Behandlungsfehler bei sich. Die OPs und die ganzen Untersuchungen wurden mir hier sehr teuer in Rechnung gestellt. Ständig machte man unnötige Röntgenaufnahmen. Eine Beteiligung an den Kosten lehnte Dr. Winkels ab und bat mir stattdessen einen kostenfreien Termin an. Sicherlich werde ich dieses Angebot nach all dem nicht annehmen.

Die chirurgische Arbeit von Dr. Winkels stelle ich keineswegs in Frage, jedoch kann ich einfach nicht verstehen, wie man hier mit meiner Hündin und der Infektion umgegangen ist, wenn man dann überhaupt Zeit hatte, sich um sie zu kümmern.

Unsere Erfahrung in dieser Praxis verdient nicht mal einen Stern. Meine Hündin ist nun gerade mal 2 Jahre alt, wovon sie ein Jahr aufgrund der ganzen OPs verpasst hat und nun mit einem kaputten Knie leben darf.

Mein Hund Milo hatte vor 6 Wochen eine Kreuzband OP. Von der Erstvorstellung über die OP bis zum Nachuntersuchungstermin kann ich das gesamte Team nur loben. Jeder dort macht einen tollen Job und wirklich alle sind megalieb zu den Tieren. Wenn ein Haustier ein orthopädisches Problem hat kann ich jedem nur empfehlen zu Vetacare zu gehen, dort ist man bestens aufgehoben.

Ich habe meinen Hund vor ca.drei Jahren vom Tierschutz übernommen.
Zunächst wurde dieser am Knie operiert. Die OP ist super verkaufen. Drei Jahre später wurden zwei große Eingriffe in einer OP durchgeführt - auch hier ist die OP perfekt verlaufen.

Ich weiß, dass diese Art vom OP kaum, wenn überhaupt je an einem Tier von anderen Ärzten durchgeführt wurde. Was ich damit sagen möchte... Vetacare ist und bleibt eine absolute Fachklinik. Viele andere Tierärzte schwören auf Vetacare, weil sie wissen, dass wenn es jemand kann, dann Vetacare.. und das will was heißen.

Das was hier vom gesamten Team praktiziert wird hat Hand und Fuß. Sehr Empfehlenswert sind die Stoßwellentherapien. Mein bester Schrotthund kann wieder laufen - und das ohne Schmerzen.

Schön, dass es euch alle gibt.

Ihr alle seid die Besten!

Vetacare ????
Frau Dr. Xxxxx ????
Dr. Winkels ????
Alle Jungs und Mädels am Empfang ????????????
Preisleistung ????
Ehrlichkeit ????
Freundlichkeit ????
Kompetenz ????????????????????????????

Nachdem Dr. Winkels schon meinem alten Schäferhund sehr geholfen hatte mussten wir seine Hilfe auch beim Nachfolger Hund in Anspruch nehmen.
Von der Betreuung in der Praxis vom Team, bis Untersuchung, Diagnostik und Operation ist einfach alles perfekt.
Selbst der nicht ganz so heldenhafte Patient wurde locker und entspannt zu mir geführt - das heißt bei ihm schon etwas!
Ich kann nur positives zu Dr. Winkels sagen und empfehle ihn guten Gewissens weiter.

Sehr komplizierte Op beider Hinterläufe Kreuzbandriss 9 jährige Huskyhündin, optimaler Heilungsverlauf. Operateur beherrscht verschiedene Operationsmöglichkeiten und entscheidet nach Rasse,welche Methode die Richtige ist. Egal wie weit die Anfahrt ist,es lohnt sich! Alle Erwartungen wurden übertroffen,Hund läuft nach 5 Monaten absolut beschwerdefrei.

Die Voruntersuchung wurde professionell durchgeführt. Die Aufklärung vor und nach OP war verständlich und ehrlich. Am OP Tag wurde das abgeben leicht gemacht. Der Hund durfte bei mir einschlafen. Nach OP wurde ein vernünftiger Hund wieder zu mir gebracht. Nachbehandlung schriftlich mit gegeben. Alle waren super freundlich. Am Tag nach der OP wurde sich erkundigt. Ich würde wieder hin gehen.