Dr. med. Peggy-Beatrice Schwarz

Dr. med. Peggy-Beatrice Schwarz

...und dies ist kein Patient für mich.
Bei bekannter schwerer Vorerkrankung des Herzens und rezidivierenden Beschwerden wiederholte Überweisungen zur Kontrolluntersuchung zum vorbekannten Kardiologen nicht befolgt, eigenmächtiges Absetzen von Medikamenten ohne Rücksprache mit dem Arzt, aufbrausendes Verhalten am Tresen gegenüber der Mitarbeiterin, trotz zeitintensiver mehrfacher Gespräche (auch kurzfristig telefonisch) kein Begreifen der Situation - dem Patienten wurde nahegelegt, sich nach einem neuen Hausarzt umzuschauen wegen fehlendem Vertrauensverhältnis.
Schade, dass dies zu einer pauschalen Negativbewertung der Praxis führt und
Sachverhalte zu Praxisleistungen durcheinandergebracht werden.
Interessant, das der Patient vor mehr als 3 Jahren zu unserer Praxis gewechselt war, weil er mit seinem bisherigen Arzt unzufrieden war. Immerhin scheinen ihm 3 Jahre bei uns gepasst zu haben...
Erklärungen zum Patientenkommentar: Bei chronisch Kranken wie zum Beispiel Diabetikern und Patienten mit koronarer Herzerkrankung bieten wir Patientenschulungen an im Rahmen des DMP (disease management programm). Dort geht es zum Großteil um eine gesündere Ernährung - reine Kassenleistung, keine IGEL und freiwillig. Der Patient bezeichnet es als Lebensmittelkurs.
Nach Beschluss des Gemeinsamen Bundesausschusses gibt es seit 2018 die neue Früherkennungsuntersuchung auf Bauchaortenaneurysma für Männer ab 65. Lebensjahr (4-8% betroffen) mittels Ultraschall als reine Kassenleistung. Wir klären Patienten über die Möglichkeit auf und überreichen den offiziellen Flyer. Wer nicht möchte, vereinbart keinen Termin. Zeit für Grundsatzdiskussionen zum Gesundheitssystem wie vom Patienten gewünscht, nehme ich mir in der Sprechstunde nicht. Dort stehen die medizinischen Themen im Vordergrund.
Die IGEL, die der Patienten vielleicht meinte, war seine gewünschte Testosteronbestimmung.
Unsere Auszubildende wird in Zukunft wie sonst üblich keine Details auf den Anrufbeantworter sprechen.

Dr. med. Peggy-Beatrice Schwarz

Vielen Dank, dass sich mir die Gelegenheit für Anmerkungen bietet: Wir praktizieren für eine optimalere Patientenversorgung vor dem Patienten-Arzt-Kontakt eine Patienten-Vorbereitung durch die medizinischen Fachangestellten. Wie Sie es vielleicht von gut organisierten Kinderarztpraxen oder orthopädischen Praxen kennen, wird das Anliegen des Patienten zunächst von der Arzthelferin aufgenommen, dokumentiert und es werden schon vorbereitende Tätigkeiten durchgeführt (z.B. Blutdruck messen, Urin untersuchen, Verbände ablegen, Impfausweis durchschauen...), Informationen gegeben oder Routinetätigkeiten durchgeführt (wie Rezepte für Dauermedikamente, Fragebogentests etc.).

So kann sich die ärztliche Tätigkeit auf ihre Kernbereiche vertiefte Anamnese, klinische Untersuchung, Diagnosestellung, Behandlungskonzept und ärztliches Gespräch konzentrieren. Viele Patienten empfinden dies als hilfreich, schätzen die zusätzlichen Hinweise der Arzthelferinnen und finden sortierter in das Arztgespräch.

Als Arzthelferinnen sind in der Praxis eine hochqualifizierte medizinische Fachangestellte mit mehr als 20-jähriger Berufserfahrung tätig sowie eine hochqualifizierte ausgebildete Krankenschwester mit mehr als 20-jähriger Berufserfahrung. Daneben haben wir derzeit eine Auszubildende mit ebenfalls mehrjähriger Erfahrung in den Bereichen Pflege und Rettungsassistenz.

Ja, es gibt Tage, da war die Woche anstrengend, der Tag schon lang, die vorige Patientengeschichte ergreifend, da gibt es private Probleme oder eigene gesundheitliche Beschwerden - und dennoch widmet sich unser Team mit offenem Ohr Ihren Anliegen- vielleicht nicht immer mit einem strahlendem Lächeln im Gesicht, aber gewissenhaft und angemessen.

Viele Patienten loben die Geduld und Freundlichkeit des Personals. Bilden Sie sich selbst ein Urteil - und wir sind dankbar für eine sofortige persönliche Rückmeldung.

Dr. med. Peggy-Beatrice Schwarz

Vielen Dank für die gute Bewertung.
Anmerken möchte ich noch folgendes: Die Zeit der Arbeitsunfähigkeit richtet sich ganz individuell nach der Schwere des Kranheitsbildes, der beruflichen Situation und weiterer Umstände. Manchmal reichen 2-3 Tage aus, manchmal 2 Wochen oder mehrere Monate.

Leider kann es auch während der Akutsprechstunde zu Wartezeiten kommen, wenn diese sehr überlaufen ist. Mehr als einen nach dem anderen zu versorgen, geht halt nicht.
Zum Thema Diagnosen ist es ein Spezifikum der allgemeinmedizinischen hausärztlichen Versorgung nicht zu jeder Beschwerde eine konkrete Diagnose liefern zu müssen, gleichwohl durch eine allgemeine Behandlung dem Betroffenen weiterzuhelfen und zufriedenstellend zu behandeln.

Dr. P. Schwarz

Dr. med. Peggy-Beatrice Schwarz

Die aktuellen Sprechzeiten immer unter: www.praxis-integrative-medizin.de

Wir haben seit der Praxisgründung am 1.4.2013 unsere Sprechzeiten in Termin-Sprechstunde und Akut-Sprechstunde unterteilt. Seit 1.1.16 gelten folgende Zeiten für die Akutsprechstunde:
Mo, Do, Fr 11.30-12.30 sowie Di, Mi 14.30-15.30 Uhr.
Hier ist ein Zeitfenster frei für Patienten mit akuten Beschwerden wie Infekten, Hexenschuss, Migräne o.ä.

Zu den übrigen Sprechzeiten behandeln wir Patienten mit weniger akuten Beschwerden als geplante Kontakte, führen Kontrolluntersuchungen bei chronisch Kranken durch und Vorsorgeuntersuchungen, DMP´s, Impfungen, Blutentnahmen etc. Weiterhin stehen Termine für naturheilkundliche Methoden außerhalb der genannten Sprechzeiten nach Vereinbarung zur Verfügung.

Klare Notfälle wie Menschen mit Herzbeschwerden, Atemnot, Benommenheit oder äußerst starken Schmerzen werden jederzeit zwischengeschoben und nicht abgewiesen.

Eine Person mit Erkältung zählen wir nicht als Notfall, der sofort behandelt werden müsste, aber sie kann in der Regel noch am selben Tag ärztlich untersucht werden.
Diese strukturierte Sprechstunde soll die Ansteckungsgefahr für die teils hochbetagten oder abwehrgeschwächten Terminpatienten vermindern, die Wartezeiten bei Terminpatienten kurz halten und die akut Erkrankten nicht in aller Frühe aus dem Bett und ihrem Erholungsschlaf reißen.

Wenn Sie nun mit akuten Beschwerden außerhalb der Akutsprechstunde zu uns kommen, verweisen wir Sie als erstes auf die nächste Akutsprechstunde. Wenn Sie unbedingt in der Praxis warten wollen, ist das weniger sinnvoll für die meisten Beteiligten, aber möglich.

Sie erfahren die aktuellsten Öffnungszeiten wie auch Urlaubs- oder Fortbildungstage derzeit am besten unter unserer Praxis-Telefonnummer. Leider sind bei dieser gebührenfreien Jameda-Version keine differenzierten Sprechzeiten-Eingaben möglich, ebensowenig wie die Verlinkung auf die Praxis-homepage.