Priv.-Doz. Dr. med. Norbert Börner

Unmögliches Praxispersonal! Ende März hatte ich nach etlichen Versuchen und langer Wartezeit endlich jemanden am Telefon. Ich schildere mein Anliegen und weise auf den Dringlichkeits-Vermerk, meiner Ärztin hin. Ergebnis: Frühester Termin im Juli, ich lehne ab. Auf erneutes Anraten meiner Ärztin habe ich am 24,04.2023 nochmals angerufen um doch einen Termin auszumachen. 13 Minuten in der Warteschleife gehangen, danach mein Anliegen genau so erklärt wie biem ersten Anruf. Jetzt meinte die unfreundliche Helferin, dass ich doch zu dem Arzt gehen soll der 2022 die Gastroskopie vorgenommen hätte. Auch meine Erklärung, dass meine Ärztin aber wolle, dass ich genau in die angebotene Spezialsprechstunde solle und sie persönlich den Arzt kenne, interessierte die Helferin nicht.Mein Fazit: Unmögliches Praxismanagement, sehr unfreunliches und anmaßendes Personal. Mein Eindruck: Hier geht es eher um die Frage welche Behandlung können wir abrechnen, als wie können wir helfen.

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Vorsorgliche Darmspiegelung; klare kompetente Aufklärung, zügige Terminvereinbarung, einwandfreie Untersuchung ohne jd Beschwerde; kurze, klare Rückmeldung der Ergebnisse

Ich habe keinen besseren Gastroenterologe gefunden, immer auf dem neuesten Stand und auch bereit neues zu probieren, sehr freundlich und über Jahre der beste Arzt, den ich hatte

Sehr unfreundliches Team und Dr.Börner war verständnislos.

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Die Darmspiegelung ging routinemäßig super über die Bühne.
Keinerlei Schmerzen selbst ohne Sedierung und Beruhigungsspritze.
Erklärungen bei der Untersuchung. Sehr gutes Arbeitsklima.
Tausche Zahnärztbesuch gegen diese Art von Untersuchung. Es muss davor niemand Angst haben.

- Fachlich guter Arzt
- Untersuchung ohne Probleme
- Wartezeit in der Praxis sehr kurz
- nimmt sich keine Zeit für ein Gespräch nach der Untersuchung
- sehr unfreundlicher Arzt

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Leider keine Zeit für ein Abschlussgespräch, das fand im Wartezimmer statt und dauerte eine Minute. Dafür musste ich nach Abschluss der Untersuchung noch 1,5 Stunden warten.

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Er ist sehr freundlich, hat sich Zeit genommen mir alles zu erklären, vor und nach der Untersuchung!

Jeder Termin findet ohne Zeitdruck statt. Die Situation entscheidet, keine "Abhakliste". Ist auf Wiederholungsuntersuchungen hervorragend vorbereitet. Im Akutzustand immer auch ein schneller Termin zu bekommen. Ohne Not sind es auch mal 3 Monate. Aber wer z.B. jährlich zur Untersuchung geht, kann sich doch darauf einstellen. Die Damen am Empfang werden oft kritisiert. Immer mal gucken wie man in den Wald ruft. Und wer lange braucht um durchzukommen, vielleicht haben die auch genug zu tun. Aber natürlich bin ich mir auch gerne auch der Wichtigste.

Dr. Börner hat meine Colitis Ulcerosa nach einem ausführlichen Gespräch und einer Darmspiegelung kompetent diagnostiziert und mir mit Medikamenten sofort Erleichterung verschafft. Inzwischen ist die Entzündung vollständig abgeklungen. Ich werde aber gerne wieder bei Dr. Börner Hilfe suchen, falls die Colitis wieder aufflammen sollte. Er war immer freundlich, kompetent - und er hat es mit seiner angenehmen Art geschafft, den sehr speziellen Untersuchungssituationen ihre Peinlichkeit zu nehmen.