Nelli Hensinger

Wir wurden eben als Notfall abgewiesen, weil mein Sohn Patient bei Dr. Xxxxx ist und auf nachmittags verrtröstet.
Eigentlich dürfen Ärzte keine Notfälle abweisen.

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Frau Dr. ist eine nette Ärztin. Die Sehschule ist ebenfalls zu empfehlen. Da sind andere Augenärzte viel ungeduldiger und schreien schon Mal, bzw sind schnell unangenehm. In diese Praxis gehen meine Kinder gen hin. Wartezeit könnte nur etwas kürzer sein. Eine Stunde Wartezeit mit Kindern ist nicht angenehm.

Ich bin seit über 15 Jahren als Patientin bei Augenärztin Frau Hensinger, kann nur Gutes über sie sagen. Immer freundlich, erklärt gründlich, nicht zu Vergleichen mit anderen Ärzten bei denen ich zur Vertretung war. Dass die Praxis immer voll ist und lange Wartezeiten hat, kann ich nur sagen, dafür habe ich eine professionelle Hilfe und immer gute Behandlung. Die Helferinnen sind sehr beschäftigt, aber immer hilfsbereit mit Terminen und freundlichen Worten.

Niewieder gehe nächstes mal woanders hin

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Anstatt dass die Ärztin mir die Angst nimmt und aufklärt, sollte ich immer wieder für eine Untersuchung bezahlen (80€!!), mit der Aussage "Glaukom-vorstufe" konnte ich nichts anfangen. Bekam nach jedem Termin eine Glaukom-broschure und bei der Frage ob ich mir Sorgen machen soll lautet die Antwort "müssen mal sehen". War bei drei anderen Augenärzte, die mir bestätigt dass alles gut ist und die meinten bei Fr Hensinger haben alle Patienten hoher augendruck und Glaukom Verdacht.

Eine derartige Behandlung habe ich bis jetzt in keiner weiteren Praxis erlebt. Unfreundliches Personal, hektische Geschäftigkeit des Personals im Behandlungsraum und im Vorzimmer. Vor den Augen der Patienten wurde eine Mitarbeiterin von ihren älteren Kolleginnen gemaßregelt. Bevor die Behandlung begann, wurde ich im Kommandostil aufgefordert auf einen Stuhl Platz zu nehmen und an die Wand projizierte Zahlen vorzulesen (Sehtest?). Frau Hensinger ging nicht auf meine Fragen ein oder wehrte gereizt ab. Wie der Sehtest zuvor, bot auch die anschließende Glaucomdiagnose keinen Aufschluss zum Krankheitsbild, mit dem ich in die Praxis gekommen war.

Meine Tochter weigert sich, weiter in diese Praxis zu gehen. Sehr unfreundliches Personal und die Untersuchung war ein Desaster, die Sehschule war sehr zufrieden, Frau Dr. Hensinger war es nicht und ließ das meine Tochter auch mit einer Unfreundlichkeit spüren.

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Ich war mit der Behandlung und der Sehschule eigentlich immer zufrieden, was nervt ist trotz Termin die lange Wartezeit von manchmal bis zu 3std. Die meisten Helferinnen wirken sehr unfreundlich und genervt.
War für aber dennoch kein Grund zum wechseln, was aber für mich die Krönung war : Ich habe in der Praxis gleich morgens angerufen da ich meine aller erste aber sehr starke Bindehautentzündung bekommen habe und da wurde nur gesagt das es nicht deren Problem ist, die haben nach dem Tag Urlaub ich soll am Montag zur Vertretung gehen. Zum Glück habe ich eine gute Hausarztin die mir dann doch noch ein Medikament verschrieben hat, sodass ich nicht übers Wochenende mit einer Bindehautentzündung rumlaufen musste.

Mit der Behandlung von der Ärztin und der Sehschule war ich sehr zufrieden. Aber die Sprechstundenhilfe ist sowas von unfreundlich. Redet und redet ohne Sinn und Inhalt, anstatt Termine zu vergeben. Hab immer nur eine riesen Sprechblase vor mir gesehen. Bin raus und werde mir wohl nen anderen Augenarzt suchen.

Ich war für einen einfachen Sehtest dort, die ständige Fragerei nach "Zusatzleistungen" nervt, zumal einem dann zunächst versucht wird, eine Glaukornvorsorge aufzudrücken und falls das nicht klappen sollte eine "Komfortbrillenbestimmung"verpasst wird, beides natürlich kostenpflichtig.
Die "Komfortbrillenbestimmung" für 20 Euro gibt es bei jedem guten Optiker gratis.

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