Dr. med. Michael Steffen

Am Telefon wurde mir gesagt, das es keine Termine mehr nachmittags gibt, dafür müsste man erst mal über 2 Stunden am Telefon warten .
Wir waren alle 4 Personen jahrelang Patienten dort. Sehr unfreundlich am Telefon

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Leider gingen dem Arzt die Umsetzungungen seiner Befehle von meinem Kind zu langsam, was er uns deutlich in seinen Antworten und Gestik spüren ließ. Nur sind Kindern, vor allem wenn sie das erste mal beim Augenarzt sind, nicht alle Vorgänge aus dem ff bekannt. Es wäre schön gewesen, wenn man dafür Verständnis gezeigt hätte. Es wurde aber mit einem schroffen Ton und unverschämten Antworten reagiert oder sich vor Ungeduld auf die eigenen Oberschenkel geschlagen (was mein Kind deutlich irritiert hat).
Einfühlungsvermögen, Empathie, nette Worte, das ist es was Kleinkinder brauchen. Auch wenn das dann 2 min länger dauert.

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11/2 Stunden Telefon für einen Termin und dennoch nichts erreicht!! Das brauche ich nicht!!! War fast 20 Jahre in der Praxis, aber bei diesem Sevice denke ich , es wurde Zeit den Arzt zu wechseln. Falls man mit diesem Service weiter verfährt, würde ich mich nicht wundern, wenn noch mehrere Patienten die Praxis verlassen würden. ARZT TOP, Service FLOP

Es würde sich einfach gar keine Zeit für mich genommen. Nachdem ich fast 2 Monate auf meinen (dringenden) Termin gewartet hab wurde die Behandlung auf einen anderen Termin verschoben, auf den ich jetzt erneut 1,5 Monate warten darf. Das erweckt den Eindruck, dass gerne Termine gemacht werden um sich von den Krankenkassen der Patienten auszahlen zu lassen um die eigentliche Behandlung in einem zweiten Termin durchzuführen. Bin leider auch nicht der erste dem das bei diesem Arzt so vorkommt.

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Ich bin schon seit einigen Jahren Patientin bei Dr. Steffen und bin sehr zufrieden. Er ist sehr gründlich und hat eine ruhige Art.
Auch mein Vater ist Patient bei ihm und genauso zufrieden.

Netter Kompetenter Arzt, allerdings sind die Wartezeiten die Hölle. Auch telefonisch schwer zu erreichen. Und für ein Atest wird 5 Euro verlangt.

Sehr gute Betreuung

Wir sind zusammen mit unserer Tochter in die Praxis gefahren die nach Klink aussieht. Die Assistentin an der Rezeption hat es 2 x versäumt uns aufzurufen weil sie sich intensiv mit ihren Kolleginen unterhalten hat. Dadurch dehnte sich unsere Wartezeit unseres Termins, auf den wir fast ein halbes Jahr gewartet haben auf über 2 Stunden aus! Der Arzt hat sich das entzündete Auge unserer Tochter in 5 Minuten angesehen und gemeint, dass er in einem 2. termin, der ca. eineinhalbstunden für die Untersuchung und Brillenanpassung bräuchte einen 2. Termin zu machen. Auf die Frage weshalb wir einen 2. Termin brauchen wenn wir doch für diesen Zweck bereits den Termin gemacht hatten, antwortete dieser dass es in Neuwied kaum Augenärzte gibt, da 4 Praxen nun geschlossen hätten. An der Rezeption wurde uns dann ein Termin 3 Monate später angeboten, den ich dankend ablehnte.

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Intensive Beratung, konkrete und freundliche Diagnose!
Wirkte auf mich auch bei der Notfallbehandlung nach einem Augenunfall beruhigend und professionel! Freundliches und zuvorkommendes Praxisteam!