Markus Temmert

angenehme Atmosphäre, sehr freundlich und geduldig bzgl. der Terminvergaben; musste noch nie lange warten-im Gegenteil-reinkommen und drankommen!
Es wird erst mal gut zugehört um welche Beschwerden es geht und dann wird zielgerichtet auf Linderung hingearbeitet. Humorvolle und angenehmes Feeling.

Nachdem ein Besuch beim Orthopäden und diverse Osteopathie Sitzungen keine nachhaltige Besserung brachten, hat mir letztendlich die Manuelle Therapie sehr gut geholfen. Das Team ist sehr nett!!

Der Therapeut war nett, aber sehr wortkarg; eine ausführliche Beratung fand leider nicht statt. Auch wurden mir keine Übungen für zuhause gezeigt. Die ganze Behandlung hat mir außer einer Schwindelatakke auf einem sog. Gymnastikball nichts gebracht.
Als Privatpatient erhalte ich vorab alle Rechnungen.Bei der Erstattung durch die Kasse ergab sich ein Differenzbetrag. Darauf angesprochen, bekam ich vom Chef der Praxis neben dem "netten" Rat, ich könne ja die Praxis wechseln, den Hinweis, daß er von solchen Patienten wie mir enttäuscht wäre, die seine Serviceleistungen nicht schätzen würden und diese wären:
- eine Mitarbeiterin am Tresen
- daß jeder Patient ein eigenes Laken bekommt
- nach der Behandlung Kaffee angeboten wird
- die Behandlungszeit ganze 20 Minuten beträgt.

Meine Meinung hierzu:
Den Standard einer Mitarbeiterin am Tresen als Service zu offerieren ist unglaublich, das gehört zu den Basics.
Eigenes Laken gehört ja wohl zum mindesten Hygienestandard und ist keinesfalls unter Service zu verbuchen. Wobei ich lieber ein Laken von mir mitgebracht hätte.
Den angebotenen Kaffee nahm ich nie in Anspruch, denn ich komme, um behandelt zu werden und nicht zum Kaffeetrinken.
Ich empfinde es dreist, 20 Minuten volle Behandlungszeit als "Service" auszuweisen, obwohl diese Zeit nach Aussage einer ortsansässigen vorgeschrieben ist. Wenn Termine im 30 Minutentakt gebucht werden, hat dies nichts mit 20 Minuten Behandlung zu tun, denn in anderen Praxen werden auch ohne 30 Minuten Termintaktung die vollen 20 Minuten für die Behandlung ausgeschöpft.
Von dem in meinen Augen ungerechtfertigen Aufpreis bei meiner Rechnung kann nun auf frisch bezogenen Liegen bei einer 30 Min. Taktung volle 20 Minuten Kaffee getrunken, sich über Service unterhalten und Gedanken gemacht werden, warum ich die Behandlung abgebrochen habe.
Ach ja, nicht zu vergessen: Vor dem Behandlungsraum sind die Schuhe auszuziehen (wie in einer Moschee).