Dr. med. Kay-Uwe Lenz

Dr Lenz nimmt sich immer Zeit für seine Patienten. Die Praxis ist nur zu empfehlen, durch Corona gab es einige Probleme. Diese wurden aber durch eine neue Strukturierung behoben.

Dr. Lenz ist ein guter Arzt. Bin zufrieden.

Schade nur, dass der positive Eindruck des Arztes durch die schlechte Performance des Teams zunichte gemacht wird. Telefonische Erreichbarkeit = 0.

Hatte heute einen Termin. Lange Zeit in der Kälte vor der Tür gewartet. Verhalten wie gefordert: "Eintritt nur nach Aufruf". Keiner von dem Team hat sich draußen sehen lassen, um mich aufzurufen. Bin dann total gefrustet und verärgert wieder nach Hause gefahren. Wozu vergibt die Praxis überhaupt einen Termin?

Seit heute morgen versuche ich die Praxis tel. zu erreichen zwecks neuen Termin. Keine Chance - immer besetzt. Mehr als dringend verbesserungsbedürftig!! Am Ende wird mir die Schuld gegeben, dass ich den Termin nicht wahrgenommen habe.

Die beiden Ärzte sollten hier dringend etwas verbessern und nicht jede Beschwerde in Jamada als isolierten Einzelfall betrachten.

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die telefonische Erreichbarkeit in dieser Praxis geht gar nicht. Ich habe das Gefühl, dass der Hörer daneben gelegt wird, weil ich über eine halbe Stunde ununterbrochen versucht habe, die Praxis zu erreichen. Ein Beispiel von vielen!
Andere Patienten beklagen auch die schlechte telefonische Erreichbarkeit!

Ich bin schon ciele Jahre hier Patient, auch mit meinen Kindern. Die Wartezeit ist das einzige was nervt... ansonsten habe ich volles Vertrauen in Kompetenz und Diagnostik. Undxauch die Zeit, die ja immer knapp ist, hier nimmt man sie sich noch für ein ruhiges, ausführliches Behandlungsgespräch, topp!

Ich bin froh, dass Herr Lenz, seitdem die Praxis existiert, mein Hausarzt ist. Bei ihm fühle ich mich aufgehoben. Er hört mir zu, ist stets freundlich und aufgeschlossen. Da nehme ich Wartezeiten in Kauf.

Ich bin schon einige Jahre bei Herrn Lenz.
Er ist ein super Hausarzt, sehr kompetent, immer sehr freundlich, beantwortet geduldig Fragen, nimmt sich Zeit und weiß über seine Patienten bescheid. Kurzum, er ist ein ganz toller Mensch und Arzt.

Störend sind die fast immer langen Wartezeiten von bis zu 3 Stunden und die Terminvergabe.
Die telefonische Erreichbarkeit war mal besser.

Das Praxispersonal ist gemischt von sehr freundlich bis geht so.

Freundlicher Empfang, mit Termin kurze Wartezeiten.
Herr Lenz hört einem zu.
Gibt keine Spritzen mehr, und erklärt auch warum.
Die Medikamente waren sehr hilfreich

Wartezeit in der Praxis ist oft sehr lang. Nehme dies aber gern in Kauf. Man hat das Gefühl nicht nur eine Nummer in der Abrechnung zu sein, sondern als Person wahrgenommen zu werden. Herr Lenz weiß oft wer man ist und was man macht. Und das nicht nur bei Patienten die wöchentlich kommen.

Herr Dr. Lenz ist ein sehr ruhiger netter, zuhörender Doc. Wo mit man mit jeden Problem zu ihn gehen kann.

Ich kann die Beurteilung vom 20..05.15 nicht nachvollziehen.Kann nicht die Praxis gewesen sein. Kenne die Praxis fast 2 Jahrzehnte, habe die Arzthelferinen nie unfreundlich mir gegenüber erlebt. Und da Dr. Lenz sich Zeit für mich nimmt, gestehe ich es auch den anderen Patienten zu, das heißt ich habe kein Problem mit Wartezeit. Wenn ich krank bin habe ich auch Zeit.