Jochen Surmann

Die durchschnittliche Wartezeit für einen Termin beträgt 1-2 Tage, bei akuten Erkrankungen bekommt man kurzfristig einen Termin.
Das Praxisteam stimmt stets freundlich die Termine mit mir ab und ist telefonisch gut erreichbar.
Der Umgangston ist respektvoll, höflich, wertschätzend.

Herr Dr. Surmann hört einfühlsam zu, nimmt meine Fragen, Sorgen und Wünsche ernst und geht darauf ein. Er nimmt sich stets ausreichend Zeit für Befragung, Untersuchung, Beratung und Behandlung. Er beantwortet alle Fragen ausführlich; man kann bei ihm alles ansprechen und verliert auch bei sensiblen Themen nicht das Gesicht.
Er schafft innerhalb kürzester Zeit eine vertrauensvolle Atmosphäre und bespricht und erklärt sämtliche Befunde umfänglich.
Auf seine fachärztlichen Einschätzung zur weiterführenden Diagnostik kann man sich stets verlassen. Seine Empfehlungen zur Gesundheitsfürsorge sind umfassend und sorgsam.
Man gewinnt den Eindruck, dass Herr Dr Surmann sich und sein Praxisteam fachlich kontinuierlich auf aktuellem Niveau hält.
Herr Dr. Surmann nimmt sich auch bei erhöhten Patientenaufkommen Zeit und hört sich alles an.
Besonders angenehm finde ich, dass Herr Dr Surmann mich selbstverständlich in die Behandlungsentscheidung mit einbezieht und sich vergewissert, ob alles verstanden wurde sowie die kommunikative Ebene, auf der er dies tut.
Über Wirkungsweise, Nutzen, Risiken und Nebenwirkungen der vorgeschlagenen Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten und / oder Medikation klärt er nachvollziehbar auf, ebenso, was für Folgen eine etwaige Nichtbehandlung für den Verlauf haben könnte. Auch Auswirkungen für Berufs- und Privatleben werden erörtert.
Laborergebnisse erhält man rasch innerhalb weniger Tage.
Die Atmosphäre in den Behandlungsräumen ist ruhig und geschützt.
Das Wartezimmer ist hell und freundlich.
Ganz wichtig: Herr Dr Surmann hat stets ein offenes Ohr für Kritik und gibt einem immer den Raum für persönliche Klärung.

Ich fühle mich gut aufgehoben und behandelt. Dr. Surmann hat stets ein offenes Ohr und kümmert sich um Alternativen.
Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Herr Surmann war jahrelang unser Hausarzt, -allerdings auch wegen fehlender Alternativen in Fintel.
Leider ist die Qualität nicht mehr so wie früher.
Wir haben das Gefühl als sei er im Gegensatz zu früher mehr belastet, bzw. überlastet. Bevor man alle Fragen losgeworden ist, ist er schon wieder aus dem Behandlungszimmer raus und diktiert Rezepte und Termine an seine Hilfskräfte. Wo er früher immer ein offenes Ohr hatte, hat man nun eher den Eindruck er hetzt durch die Behandlungsräume um möglichst viele Patienten am Tag zu "versorgen".
Leider ist die Organisation der Praxis auch nicht mehr so wie früher: Langjährige und erfahrene Arzthelferinnen sind nicht mehr da und in der letzten Zeit wurden viele Neue ausgebildet, die jedoch nie lange geblieben sind. So müssen Termine stets lange im Voraus gebucht werden, Rezepte für Dauermedikationen dauern immer 2 Tage. Die Impfung gegen SARS-Cov-2 haben wir erst über das Impfzentrum erhalten, nachdem wir monatelang erfolglos auf seiner Impfliste standen.
Daher haben wir nun den Hausarzt gewechselt, obwohl wir jetzt bis nach Schneverdingen fahren müssen.

Jochen Surmann hat immer ein offenes Ohr und ist ein ein guter und sensibler Diagnostiker. Er ist immer bereit zu einem Facharzt zu überweisen wenn nötig und hat auch im Gespräch immer einen allgemeinen Tip zur Gesundheit und zum Wohlfühlen parat. Gutes Praxisteam mit Toporganisation.

Ich wurde in der Praxis stets freundlich empfangen.
Ich habe nie eine lange Wartezeit ausstehen müssen und nun der wichtigste Punkt: Herr Surmann ist ein kompetenter und gründlicher Arzt, bei dem ich meine Gesundheit in den besten Händen weiß. Sein Leistungsspektrum ist für eine Hausarztpraxis breit gefächert. Mein Arzt zögert nicht mich zur weiteren Abklärung zu überweisen und ist gut mit den jeweiligen Kollege vernetzt.
Wer einen guten, zuverlässigen Hausarzt sucht, der ist hier richtig.