Dr. med. Jochen Emrich

hiermit möchte ich meine Beschwerde über Dr. Jochen Emrich und das Personal Ihrer Praxis einreichen. Unsere Erfahrung war schrecklich. Schon bei der Ankunft wurden wir vom Personal grob und gefühllos behandelt.

Dr. Jochen Emrich war während des gesamten Termins unfreundlich und unsympathisch. Er zeigte keinerlei Empathie und unterbrach, Als ich Fragen zur Prozedur stellte, reagierte er aggressiv und abweisend. Seine ungeduldige Art hat uns sehr verunsichert. Ich fühlte mich unwohl und respektlos behandelt.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel und entspricht nicht den Erwartungen an eine medizinische Fachkraft. Ich erwarte, dass diese Beschwerde ernst genommen wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.

Mein Termin zur Magenspiegelung entwickelte sich zur Katastrophe!
Da ich keinen Abholer hatte, erfolgte keine Sedierung.
Dies vorausgesetzt hätte ein besonders einfühlsames und äußerst vorsichtiges und gefühlvolles Vorgehen des Arztes bewirken müssen, da dann mit Atemtechnik auch eine erfolgreiche Untersuchung möglich ist. Das war absolut nicht der Fall. Mit aller Energie und ohne nötiges Einhalten versuchte Dr.Emrich den Schlauch in meine Speiseröhre vorzuschieben mit dem Ergebnis des heftigsten Würgens und Erbrechens. Tatsache, die den Arzt vollends verbal aggressiv werden ließ.
Bin selbst langjährige Ärztin und habe eine genaue Vorstellung von empathischer Behandlung. Hier fand sie nicht statt, hier schlug mir nur Verachtung und Missbilligung entgegen. Für mich als Nichtdeutsche potenzieren sich solche Gefühle ins stark Negative.
Sympathischen wie u.a. dem Praxisteam

Dr. med. Jochen Emrich

Sehr geehrte Kollegin,
erst einmal tut es mir leid, dass die Untersuchung von Ihnen so negativ erlebt wurde.
Gern möchte ich hierzu wie folgt Stellung nehmen:

1. Entgegen unserer Empfehlung, die wir allen Pat. bereits bei der Terminvereinbarung geben, erfolgte die Untersuchung auf Ihren Wunsch ohne Schlafspritze. Grund für diese Empfehlung ist unsere Erfahrung, dass die Magenspiegelung ohne Schlafspritze sehr häufig von den Pat. schlecht toleriert und als unangenehm empfunden wird. Die Schlafspritze erleichtert dabei nicht nur dem Pat. die Untersuchung, sondern gewährleistet auch eine deutlich bessere und genauere Beurteilung des zu untersuchenden Organs.

2. Auch nach Rücksprache mit der während der Untersuchung anwesenden Assistentin kann der von Ihnen geschilderte Untersuchungsverlauf so nicht bestätigt werden. Bereits vor der Untersuchung wurden Sie von der Assistentin über den Verlauf sowie Ihre notwendige Mitarbeit bei Verzicht auf eine Schlafspritze informiert.
Zum Einführen des Endoskops bedarf es, anatomisch bedingt, immer eines gewissen Drucks um in die Speiseröhre zu gelangen. Dies erfolgte auch bei Ihnen, wie üblich, mit der notwendigen Umsicht und Vorsicht! Jedoch bedingt diese Passage fast immer bei nicht schlafenden Pat. Husten und Würgen, je nach Konstitution von unterschiedlicher Intensität. Im weiteren Verlauf war die Untersuchung dann zusätzlich sig. erschwert, da Sie die eingegebene Luft nicht im Magen behielten. Dies ist für eine adäquate Beurteilung sowie um das Verletzungsrisiko zu minimieren jedoch eine wichtige Voraussetzung. Daher wurden Sie während der Untersuchung von mir und der anwesenden Assistentin wiederholt darum gebeten. Sollte dies, entgegen unserer Wahrnehmung, in einem für Sie als unangemessen empfundenen Ton erfolgt sein, bitte ich dies zu entschuldigen.

3. Sollte die Erwähnung Ihrer nicht deutschen Ethnie eine evtl. unsererseits bestehende Fremdenfeindlichkeit andeuten, ist dem mit allem Nachdruck zu widersprechen!

4. Abschließend hätte ich es begrüßt, wenn Sie mich direkt im Anschluss an die Untersuchungen auf Ihre Wahrnehmung / Eindrücke angesprochen hätten. Wahrscheinlich wäre in einem kollegialen Gespräch vieles aus der Welt zu schaffen gewesen.

J. Emrich

Mit der Behandlung war ich sehr zufrieden. Ich wurde umfassend informiert - meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Dr. Emrich hat den Eingriff optimal ausgeführt. Besonders erwähnen möchte ich Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen. Ich kann die Praxis daher uneingeschränkt empfehlen.

Dr. Emrich ist ein sehr engagierter Arzt, der weit über das Maß des zu Erwartenden hinausgeht. Nach langjähriger ambulanter Behandlung in einer Uni-Klinik übernahm mich Dr. Emrich sofort als Patienten zurück und untersuchte mich gründlicher als all die anderen Kollegen in den Jahren zuvor. Für eine Zweitmeinung sowie die letztliche Operation meiner CED kümmerte sich Dr. Emrich persönlich um die zügige Terminvereinbarung mit dem Chefarzt einer renommierten Klinik. Wer das Glück hat, unter seiner Obhut behandelt zu werden, kann zufrieden sein.

Dr. med. Jochen Emrich

Sehr geehrter Pat.,

besten Dank für Ihre umfassende und differenzierte Bewertung. Ich stehe ihnen auch zukünftig gerne zur Verfügung.

J. Emrich

sehr kompetenter, gründlicher Arzt bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Gute Vorbereitung auf die Behandlung und auch konstruktives Gespräch danach wie die Behandlung verlaufen ist

Respektloser Arzt !!

Dank solchen Ärzten, möchte man sich gar nicht mehr untersuchen lassen .
Man kann mal einen schlechten Tag haben dazu sage ich nichts aber das an den Patienten rauszulassen finde ich unmöglich.
Bei jeder Frage hat er die Augen verdreht und hat regelrecht gezeigt wie genervt er ist nur weil ich mal wegen seinem Mundschutz und das er ein stück von mir weg saß nichts Verstanden habe .
Das geht gar nicht!

Bereue es die Behandlung nicht abgebrochen zu haben

Ich war 5 Jahre bei Herrn Dr. med. J. Emrich als Patient einer CED und würde Ihn als einen kompetenten Facharzt beschreiben, der sich auch gerne über das nötige Maß mit meinem Fall beschäftigt hat und mir dank seiner Bemühungen schnelle Termine im Markus-krankenhaus sowie in der Uniklinik Frankfurt ermöglicht hat. Ich habe mich von ihm verstanden gefühlt, was in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist. Weiterzuempfehlen.

Die MFA waren freundIich. Die Praxis ist gut organisiert. Für die Befragung vor der Magenspiegelung hat sich die MFA und dann auch der Arzt Zeit genommen um ein genaues Bild meiner Beschwerden zu bekommen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Dr. med. Jochen Emrich

Vielen Dank für Ihre Bewertung !
J. Emrich

Es war das erste Mal, dass unsere 17-jährige Tochter eine Magenspiegelung bekommen hat. Deswegen wäre es schön gewesen, wenn die Aufklärung etwas genauer gewesen wäre und der Ton und Umgang im gesamten freundlicher rübergekommen wäre... Außerdem war sie wohlgemerkt eine der ersten Patient*innen an diesem Tag, aber vll war es auch gerade das... Ob es an dem Tag lag oder nicht, persönlich würden wir nicht wieder kommen.

Dr. med. Jochen Emrich

Stellungnahme:

Die Patientin und die Begleitperson erhielten nach der Anmeldung detaillierte schriftliche Unterlagen über die geplante Untersuchung sowie ausreichend Zeit (30 Minuten) diese zu lesen sowie den notwendigen Fragebogen zur Vorgeschichte auszufüllen.
Nach Aufruf der Pat. in das Untersuchungszimmer erfolgte eine Befragung zum Vorstellungsgrund sowie der Vorgeschichte durch eine Mitarbeiterin. Anschließend wurden der Pat. wie auch der Begleitperson nochmals der Ablauf der Untersuchung mündlich erklärt und alle gestellten Fragen beantwortet.
Im Anschluss erfolgte dann noch durch mich eine Überprüfung und Ergänzung der Anamnese sowie Erläuterung der wichtigsten Aspekte der geplanten Untersuchung. Auf explizite Nachfrage bestanden vor Untersuchungsbeginn keine offenen Fragen.
Die Untersuchung erfolgte komplikationslos. Anschließend wurde die Begleitperson über das vorläufige Ergebnis sowie den abschließenden Befundbericht an den Hausarzt in einigen Tagen informiert.

Die Gesprächsatmosphäre war zu jedem Zeitpunkt sachlich und korrekt.

J. Emrich

Kurzfristig einen Termin bekommen. Vorbereitung und Unterersuchung verliefen sehr unkompliziert. Sehr freundliches Personal. Gute Praxis Organisation. Jederzeit wieder.

Dr. med. Jochen Emrich

Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
J. Emrich