Dr. med. Heike Lenzer

Ich war zum ersten Mal in dieser Praxis.
Ich schilderte Frau Lenzer meine Beschwerden und bat darum, meine Eisenwerte abklären zu lassen. Auf respektlose und ignorante Art und Weise, machte sie mir (ohne mich zu untersuchen!) klar, dass ich gesund sei und ich keinen Eisenmangel habe.
Dass man als Patientin so abgetan und nicht ernst genommen wird, habe ich noch nie erlebt.
Ich bin nun bei einer anderen Ärztin, die mich untersuchte und die Ursache meiner Beschwerden finden konnte!

Frau Dr. Lenzer ist seit langen Jahren unsere Hausärztin. Deshalb kennt sie meine Familie und unser aller Vorgeschichte sehr gut. Wenn es denn notwendig ist (dramatische Diagnose und Ernstfall) kann dann alles sehr schnell gehen.
Außerdem ist sie mitfühlend und nimmt sich die entsprechende Zeit. Bei der Impfung gegen Corona, die im Frühjahr nicht selbstverständlich war, hat sie uns dann persönlich (!) angerufen, als Ärzte die Möglichkeit bekamen, zu impfen. Ich bin darüber sehr dankbar und kann sie nur empfehlen.

Da ich mit Depressionen und einer Transition zu kämpfen habe, darauf noch meine Arbeit und Corona sowie starker Alltagsstress, ging ich zu Frau Dr. Lenzer um mir eine Krankschreibung für meine Arbeit zu holen.

Zugegeben, ich war ein wenig spät dran, sowohl an dem Tag als auch in der Woche, doch erst eine Grundsatzdiskussion mit mir zu führen und dann, als ich fragte, ob sie mir bitte einfach noch meine Spritze gibt, so absolut unprofessionell zu sein und mein zu sagen - absolute Höhe.

tolle Ärztin, die sich Zeit nimmt und auf Anliegen des/der Patientin eingeht.
Ruhige besonnene Art mit Empathie. Praxis liegt auch sehr gut erreichbar mit ÖPNV.

Ich war über 10 Jahre Patient bei Frau Dr. Lenzer, ich habe nur gute Erfahrungen und wurde auch immer gut und umfangreich behandelt. Die Ärztinnen und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und nett. Ich kann die Praxis nur empfehlen. Seit zwei Jahren bin ich nicht mehr Patient bei Dr. Lenzer, da ich nicht mehr in Freiburg wohne. Ich hatte aber nur sehr gute Erfahrungen mit dieser Praxis.

Die gute Frau hat mich in meinen Beschwerden nicht ernst genommen und meinen Arztbesuch belächelt. Ich bin wegen Halsschmerzen und Husten hin und habe ihr die Beschwerden erklärt, daraufhin ihre Frage, was ich denn jetzt von ihr wolle. Das finde ich absolut unangemessen und unhöflich. Sie hat mir nichtmals in die Ohren geschaut und meine Schmerzen abgetan. Des Weiteren habe ich sie wegen einer Vorerkrankung angesprochen, wo sie wieder so reagierte. Sie wollte es mir nicht glauben und hat gesagt, ich soll wiederkommen, wenn ich die Unteruchungsergebnisse von vor vier Jahren habe, obwohl ich sicher weiß, dass Sie einen einfachen Test hätte durchführen können. Auf keinen Fall zu empfehlen!! Weder empathisch noch sympathisch!!

Frau Lenzer ist eine schon ältere Dame im Stil Frau Rottenmeier. Sie ist entsprechend kühl und die Atmosphäre in der Praxis frostig. Ich wurde weder untersucht noch über meine Krankheit aufgeklärt.
Pluspunkte wären das Naturheilangebot, über welches ich aber keine Aussage machen kann.
Und zuletzt bin ich fast dankbar, dass es so schlecht gelaufen ist, da ich 30min später meine neue Hausärztin gefunden habe. Ein echter Goldschatz.

Ihr fachlicher Hintergrund und ihre Arbeitsweise lassen mich in guten/ kompetenten Händen wissen!
Das Eingestehen von fachlichen Grenzen werte ich als sehr respektabel (bei Ärzten wird doch lieber rumgestochert wenn man seine Grenzen kommt, so NICHT bei ihr). Eine Ärztin die einen richtig anschaut, sich Zeit nimmt, zu gibt wenn sie nicht weiter weiß oder etwas fraglich findet. Ebenso wird Naturheilkunde neben Schulmedizin praktiziert und ihre Arbeitsweise empfinde ich als sehr strukturiert. Eine Unterscheidung zwischen PKV und GKV ist mir noch nicht aufgefallen! Und einen Termin bekommt man immer schnell und zügig.

sie kann mich immer gut deblockieren, ist aber bei Krankschreibungen etwas arbeitgeberfreundlich

Trotz meiner schweren Erkrankung fühle ich mich sehr gut betreut. Mein Fazit eine Ärztin auf die man sich in allen Belangen verlassen kann.