Zahnarztpraxis Dr. Gloria Goldmann Zahnärztin
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Zahnarztpraxis Dr. Gloria Goldmann Zahnärztin
Moltkestr. 10 a, 33330 GüterslohVersicherungen
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Trotz zahlreicher Termine und Bemühungen konnte kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt werden. Es gab insgesamt etwa 14 Termine, bei denen auch der Zahntechniker involviert war. Leider war die Praxis nicht lösungsorientiert und konnte keine angemessene Lösung für die aufgetretenen Probleme bieten. Die Fehler wurden nicht angemessen behoben, und meine Bitte um Verbesserung wurde ignoriert. Die Schmerzen, die mir dabei zugefügt wurden, waren unerträglich. Die Professionalität im Team ließ stark zu wünschen übrig, und die Arbeitsweise erwies sich als unhygienisch. Meine psychische Belastung wurde nicht ernst genommen, trotz der offensichtlichen Auswirkungen auf mein Wohlbefinden. Zusätzlich wurden mir private Kosten berechnet, ohne dass dies gerechtfertigt war. Mit diesem Schreiben möchte ich anderen Menschen helfen, nicht das gleiche durchmachen zu müssen wie ich.
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Dr. med. dent. Gloria Goldmann
Sehr geehrte Frau Burcin Diallo,
wir bedauern, dass Sie mit der Behandlung in unserer Praxis nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen und unsere Perspektive darlegen.
1. **Ästhetische Ansprüche**: Ihre Wünsche bezüglich der Ästhetik Ihrer Frontzahnkronen waren sehr spezifisch und leider in der Realität nicht erfüllbar. Ein von Ihnen eingeschalteter unabhängiger Gutachter bestätigte, dass die Ästhetik der Kronen völlig zufriedenstellend war. Nur ein Randspalt einer Krone wurde bemängelt, und diese Krone wurde selbstverständlich erneuert.
2. **Rechnung**: Sie äußerten Zweifel an der Rechtmäßigkeit der gestellten Rechnung und zogen in Erwägung, einen Anwalt einzuschalten. Sowohl der Gutachter als auch Ihr Anwalt bestätigten jedoch, dass die Abrechnungspositionen korrekt waren. Die Rechnung wurde von Ihnen schließlich beglichen, was als Akzeptanz der erbrachten Leistungen und deren Abrechnung gewertet werden kann.
3. **Termine und Bemühungen**: Wir haben insgesamt 14 Termine mit Ihnen wahrgenommen, um Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen. Es ist richtig, dass diese vielen Termine auf Ihre Bitte hin stattfanden, da Sie bei jeder Sitzung etwas zu bemängeln hatten. Unser Team hat alles in seiner Macht Stehende getan, um Ihren Ansprüchen gerecht zu werden. Leider sind wir auch an die Grenzen des Machbaren gebunden und können keine Ergebnisse liefern, die über realistische und professionelle Zahnmedizin hinausgehen.
4. **Psychische Belastung**: Wir bedauern, dass Sie sich psychisch belastet gefühlt haben. Wir möchten jedoch betonen, dass die Vielzahl der Termine auf Ihre eigenen Anforderungen und Wünsche zurückzuführen war. Wir haben stets versucht, Ihren Vorstellungen zu entsprechen, was zu den häufigen Terminen führte.
5. **Professionalität und Hygiene**: Ihre Anmerkungen zu Professionalität und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Wir versichern Ihnen, dass unsere Praxis höchste Standards in diesen Bereichen einhält.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen zu Unzufriedenheit geführt haben, und bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Zahnarztpraxis Dres. Goldmann
