Praxis PD Dr.med.habil. Mana Tehrani Fachärztin für Augenheilkunde

Die ärztlichen Leistungen und Kompetenzen sind hoch. Die Praxis ist jedoch schlecht organisiert. Das Personal behandelt Patienten bei Kritik respektlos und hält Termine nicht ein. Seit vielen Jahren wurde ich dort praktisch nie pünktlich behandelt. Auf simple Routinekontrollen, wie Augeninnendruckmessungen wartet man bis zu 45 Minuten. Vom nichtärztlichen Personal wird man eher wie ein Werkstück behandelt und willkürlich von hier nach da beordert. Der Untersuchungsablauf wird nicht kommuniziert. Man weiß also nie, wieviel Zeit man einplanen muss. Beeinträchtugungen der Verkehrstüchtigkeit werden erst in der Praxis und nicht bereits im Vorfeld kommuniziert. Der Gipfel ist aber, dass mich die Arztsekretärin wegen einer Kritik bezüglich Termineinhaltung aufforderte wurde zu gehen und mir einen anderen Augenarzt zu suchen, obwohl es sich um eine Nachkontorolle nach einer Intervention handelte. Damit hat diese eindeutig gegen den Versorgungsauftrag einer kassenärztlichen Praxis verstossen.

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Priv.-Doz. Dr. med. habil. Mana Tehrani

Sehr geehrter Herr B

Wir verstehen, dass Wartezeiten unangenehm sein können, jedochlassen sich in einer Arztpraxis die Wartezeiten nicht exakt planen, da der Behandlungsbedarf individuell variiert. Unser Anspruch ist es, jedem Patienten die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken - unabhängig davon, wie viel Zeit dies in Anspruch nimmt.

Auch hinsichtlich Untersuchungen und deren Auswirkungen, wie der Beeinträchtigung der Fahrtüchtigkeit, können wir im Vorfeld nicht immer eine verbindliche Aussage treffen. Viele Untersuchungen ergeben sich erst im Verlauf der Konsultatioin, abhängig von der Anamnese und den medizinischen Erfordernissen des Tagees.

Da Sie unsere Praxis bereits mehrfach besucht haben, dürften Ihnen die Abläufe und die üblichen Wartezeiten bekannt sein. Ihre Erwartung, ohne Verzögerung behandelt zu werden, können wir nicht erfüllen.

Was wir jedoch nicht akzeptieren können, ist ein respektloser Umgang mit unserem Personal. Eine wertschätzende Kommunikation ist für uns selbstverständlich - das gilt für beide Seiten. Die Reaktion unserer Mitarbeiterin war eine direkte Folge Ihres Umgangstones am Empfang, insbesondere gegenüber unserer Auszubildenden.

Wir möchten Sie bitten, künftig ebenfalls auf einen höflichen und respektvollen Ton zu achen, damit eine konstruktive und angenehme Atmosphäre für alle Beteiligten gewahrt bleibt.

Mit freundlichem Gruß

Eine absolute positive Ausnahme! Schon am Telefon und erst recht vor Ort ausgefallen freundlich - das gesamte Team und die Ärztin. Schneller Termin wegen einer akuten Erkrankung. Super organisierte Praxis und doch Zeit, um zuzuhören und zu erklären. Vielen Dank an das gesamte Team und die Chefin, dass es solche Praxen noch gibt ... auch für Kassenpatienten.

Hier stimmt alles: Freundlichkeit, Pünktlichkeit, technische Ausstattung, ärztliche Kompetenz und ganz besoders die Kommunikation bei allen in der Praxis. Dringend zu empfehlen.

Das Praxis-Team von PD Dr. Tehrani betreut mich seit Jahren. Alle dort tätigen Ärzte arbeiten mit einer großen Fachkenntnis. Insbesondere die Erfahrung bei komplexen und schwierigen Krankheitsbildern zeichnet die Mediziner aus. Ein umfangreiches Spektrum an diagnostischen Verfahren steht direkt vor Ort zur Verfügung. Die Anamnese erfolgt gründlich und die Einordnung der Befunde wird dem Patienten anschaulich und niederschwellig an entsprechend modernen Geräten unmittelbar ermöglicht. Gerade im Bereich der Glaukom-Behandlung ist man meiner Einschätzung nach führend, Frau Dr. Tehrani kann hier sehr große Qualifikation in der Augenheilkunde aufweisen. Sie erläutert alle Ergebnisse und therapeutischen Notwendigkeiten in Absprache mit dem Patienten und in ausführlicher Abwägung. Es werden keine leichtfertigen Empfehlungen ausgesprochen, sondern viel eher auf Argumente gesetzt. Die Ärztin selbst ist zugewandt und nüchtern, freundlich und sensibel zugleich. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und zuvorkommend, die Räumlichkeiten überaus ansprechend gestaltet, lediglich die Barrierefreiheit ist geringfügig eingeschränkt. Die Wartezeiten in der Praxis und auf einen Termin können länger sein. Insgesamt kann man einen Besuch nur anraten, wenngleich ich bei meiner letzten Vorstellung durchaus den Eindruck gewonnen habe, wonach ich als Kassenpatient in der Sprechstunde von Dr. Tehrani selbst nicht recht willkommen war. Mich stört auch die separate Telefonnummer für Privatversicherte, letztlich scheint der Patientenstatus entscheidend. Die angebotenen IGeL-Leistungen sind laut einer Zweitmeinung gerade bei wiederholtem Anwenden in ihrem Nutzen nicht wissenschaftlich evident begründet und notwendig. Hier würde ich mir also mehr Zurückhaltung der Ärztin wünschen.

Hallo,
wir sind von der Behandlungsweise nach wie vor begeistert, deren Duktus nicht nur fundierend des fachlichen Wissens sondern auch der persönlichen Zeit Aufwendung, durchaus auf Grundlage und ganz im Sinne Ihres abgelegt Hippokratischen Eides durchgeführt wird.
Ich wünsche Frau Priv.-Doz. Dr. habil. Mana Tehrani noch lange Gesundheit und natürlich auch weiterhin viel Erfolg.

Priv.-Doz. Dr. med. habil. Mana Tehrani

Sehr geehrte/r Bewerter/in,

vielen dank für die positive Rückmeldung und die guten Wünsche, die wir nur erwiedern können. Wir hoffen noch lange Zeit für Sie da zu sein und Sie weiterhin so zu begeistern.

Ihr Praxisteam

Am Wochenende war urplötzlich ein - für mich gravierendes - Augenproblem aufgetreten. Montagmorgen rief ich in der Praxis an, nach Schilderung des Problems konnte mich die Sprechstundenhilfe weitgehend beruhigen. Um sicher zu gehen, wurde ein Untersuchungstermin noch am selben Nachmittag ermöglicht, trotz hoher Auslastung der Praxis und Corona-bedingten Erschwernissen. Herzlichen Dank! Die Artzhelferinnen und Ärztin strahlten Ruhe aus und beantworteten meine Fragen zu Untersuchung und Diagnose ausführlich. Die Heilung verlief genau wie prognostiziert.

Priv.-Doz. Dr. med. habil. Mana Tehrani

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.

Ihr Praxisteam PD Dr. Tehrani

Ich kam am Freitag um kurz vor 12 wegen einer akuten Bindehautentzündung in die Praxis.
Wurde ohne Termin direkt sehr nett von Frau Dr. Tehrani behandelt!
Sehr zu empfehlen!

Die Freundlichkeit und zuvor kommende Art der Mitarbeiterinnen und Arzt!

Ich war zur Kontaktlinsenberatung/-anpassung in der Praxis und kann nur Gutes berichten. Angenehme Atmosphäre, eine kurze Wartezeit und eine sehr freundliche und kompetente Beratung für meine Kontaktlinsen. Rundum glücklich!

Sehr gute und kompetente Betreuung durch die MFA. Gute technische Ausstattung. Kaum Wartezeiten.
Schöne helle Räume. Sehr gute Analysen und Beratung durch Frau PD Dr. med. Mana Tehrani.