Praxis Dr.med. Tobias Hänel Facharzt für HNO-Heilkunde

Ich bin seit ca. 1,5 Jahren Patient und neben (wahrscheinlich) routinemäßig Themen wie der Behandlung meines Heuschnupfen, gab es auch schon andere Anlässe. Ich bin bisher rundum zufrieden. Neben dem freundlichen und zuvorkommenden Personal und der (für einen Facharzt) angenehmen Wartezeit, habe ich immer das Gefühl ernst genommen zu werden und gut versorgt zu sein. Ich kann Dr. Hänel und sein Team uneingeschränkt empfehlen und bin hier gerne Patient.

Nach einem längeren Leidensweg nach einem Nasentrauma mit massiver Septumdeviation( chronische Sinusitis, Dyspnoe, Kopfschmerzen, Schlafstörungen) bin ich zum Glück an Dr. Hänel geraten.

Die Betreuung war umfangreich und zur vollsten Zufriedenheit.

Weiter sind die operativen Fähigkeiten zu betonen. Das Ergebnis hat funktionell und ästhetisch meine Erwartungen übertroffen.

Dr Hänel hatte mich an der Nase operiert, sowie im Vorfeld alle erdenklichen Untersuchungen dafür getätigt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und würde mich jederzeit wieder von ihm operieren lassen.

Die Terminvergabe klappte für einen Facharzt erstaunlich schnell & auch die Zeit im Wartezimmer war sehr kurz. Für das Ohrenproblem verschrieb Hr. Dr.Hänel Tropfen, die nach 3 -4 Tagen die Symptome komplett geheilt haben. Für das Nasenproblem wurde eine schiefe Nasenscheidewand festgestellt, die operativ korrigiert werden musste. Da Hr. Hänel ebenfalls die Marcolini HNO Abteilung leitet, hat er die Operation selbst in dieser "Außenstelle" durchgeführt. Rundum äußerst zufrieden und zu empfehlen!

Ich kam ohne Terminvereinbarung am heutigen Tag zum Sprechstundenbeginn wegen des Verdachtes einer Nasenherpes in die Praxis. Ich wurde freundlich empfangen und sofort behandelt.
Herr Dr.Hähnel nahm sich viel Zeit, untersuchte mich sehr detailiert und gab mir wichtige Informationen.
Ein sehr freundlicher und kompetenter Facharzt, den ich sehr empfehlen kann!

Die Behandlung erfolgt immer in einer angemessenen Zeit und der Arzt erklärt einem gut wie die Behandlung abläuft. Probleme werde angehört und es wird gründlich nach der Ursache gesucht.
Alles in allem macht der Arzt auch einen sehr Fachlichen Eindruck was ich persönlich immer sehr vertrauenserweckend empfinde.

Dr. Haenel ist ein verständnisvoller und einfühlsamer HNO Arzt wie auch ein sehr guter Operateur. Seine Ausstrahlung ist patientenfreundlich und wohltuend. Alle Behandlungen sind zielstrebig und tiefgründig mit nur einem Ziel einer baldmoeglichen Genesung.Dr. Haenel ist ein Arzt des Vertrauens.

Ich wurde gründlich und mit Geduld behandelt. Die Schwestern sind höflich und nett, auch in Stresssituationen (viele unbestellte Patienten), auch kurz vor Feierabend.
Bei dem derzeitigen Mangel an Fachärzten bin ich positiv überrascht.

Sehr kompetenter Arzt, der sich Zeit nimmt und geduldig die Fragen beantwortet und verschiedene Behandlungsoptionen bespricht. Sehr freundliches Praxisteam und moderne Ausstattung.

Ich war als Erziehungsberechtigter mit meinem Sohn in der Praxis, um eine einfache Unterschrift für eine Hyposensibilisierung zu leisten. Sowohl mein Sohn, als auch ich haben derlei Behandlung bereits gehabt - so daß uns alle Vorgänge bekannt waren.
Trotz daß wir ca. 1/4h vor dem bestellten Termin in der Praxis waren, mussten wir auf die Unterschrift ca. 1,5h warten. Der Vorgang selbst hat ca. 60 Sekunden gedauert. Mein Sohn, der eine Behinderung hat, ist im Wartezimmer beinahe ausgerastet. Ich empfand die lange Wartezeit als unerträglich.
Der darauf angesprochene Arzt war ausgesprochen unfreundlich.

Dr. med. Tobias Hänel

Sehr geehrter Herr G.,
dank für Ihre Bewertung. Sicher ist es sehr unangenehm wenn vereinbarte Termin nicht wie geplant stattfinden können. In einer Arztpraxis kommt es jedoch gelegentlich vor, daß sich Patienten mit dringlichem Behandlungsbedarf ungeplant vorstellen (an dem Behandlungstag Ihres Sohnes 2 Patienten mit Nasenbluten). Diese Patienten haben dann Vorrang vor Patienten die derzeit keine akuten Beschwerden haben. Wie Sie sicher beobachten konnten arbeiteten wir sehr zügig um den dadurch entstandenen Zeitverzug wieder aufzuholen. Leider gelingt dies nicht immer. 15min vor Ihrem geplanten Termin zu erscheinen hilft dabei leider auch nicht sondern verlängert Ihre Wartezeit in der Praxis nur unnötig. Bei dem von Ihnen als "einfachen Vorgang" eingeschätzten Sachverhalt handelte es sich um eine Aufklärung vor einer Therapie, welche durchaus von Tragweite ist. Da Sie unmissverständlich zum Ausdruck brachten keinerlei Zeit mehr zu haben und sofort wieder meine Praxis verlassen wollten, wurde die Aufklärung und Rezeptausstellung sehr zügig durchgeführt, da Sie auch keine weiteren Fragen zur geplanten Therapie stellten dauerte dieser Vorgang nur wenige Minuten. Zu der von Ihnen erwarteten Freundlichkeit muss ich Ihnen sagen, daß meine Mitarbeiterinnen und ich trotz immens hoher Arbeitsbelastung immer sehr freundlich mit unseren Patienten umgehen. Wenn jedoch Angehörige/Patienten lauthals Ihren Unmut meinen Mitarbeiterinnen gegenüber, entweder an der Anmeldung, unter Missachtung der Vertraulichkeit des Gespräches anderer Patienten mit meinem Personal, oder im vollbesetzten Wartezimmer zum Ausdruck bringen, daß der Lärm durch geschlossene Türen bis in mein Behandlungszimmer dringt, kann von mir leider keine überschwängliche Freundlichkeit mehr erwartet werden.
Ganz sicher finden Sie eine andere HNO-Praxis welche die für Ihren Sohn vereinbarten Termin immer exakt einhält und Ihren Ansprüchen an eine Arztpraxis besser gerecht wird kann als wir es konnten.
Dr. T. Hänel