Praxis Dr.med. Luzie Massey-Skatulla Fachärztin für Frauenheilkunde und Geburtshilfe

Vor ein paar Monaten hatte ich einen Termin, zu dem der Arzt nicht erschienen ist. Anscheinend war sie bei einem anderen Arzttermin, man bot mir an, zu warten, bis sie kam - das hätte mindestens 2-3 Stunden dauern können. Diese Info erhielt ich erst, als ich in der Praxis war. Heute hatte ich einen weiteren Termin und kam 3 Minuten zu spät. Es war niemand am Empfang, vor mir wartete ein anderer Patient. Die Empfangsdame kam nach ein paar Minuten und kümmerte sich um einen der Patienten, dann um die Dame vor mir. Es blieben also noch 2 Minuten bis zum Ende meines Termins. Als die Empfangsdame mich bedienen konnte, teilte sie mir mit, dass sie meine Telefonnummer nicht habe und den Termin nicht absagen könne - offenbar nehme der Arzt keine neuen Patienten an. Ich begann, meine Telefonnummer zu nennen und Überraschung - sie war auf dem Empfangssystem verfügbar.
Ich habe jedes Mal etwa 2 Stunden verloren (Fahrt, Warten). Das führte dazu, dass ich auf der Arbeit Überstunden machen musste.

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