Praxis Dr.med. Klaus Mogielski Facharzt für Neurologie und Psychiatrie

Zur offenen Sprechstunde bzw. morgens müsste man sich auf viel Wartezeit einstellen. Aber ich finde für so nette Arzthelferinnen und einen kompetenten, freundlichen und geduldigen Arzt lohnt sich das allemal.
Ich schätze es, dass man mich als Neupatienten noch aufgenommen hat, obwohl man mehr als genug Arbeit hat.

Diese eine Stern, geht an die unfähige Mitarbeiterin von Dr. Mogielski. Ich habe die Praxis angerufen und habe gesagt das ich andere Tabletten brauche die von Aristo sind nicht lieferbar und nicht bestellbar. Als diese Frau mich zurück angerufen hat sagte Sie zu mir in Neuss die Apotheke hat noch Aristo Tabletten ich sagte ich schaffe das nicht von Jüchen nach Neuss nach Feierabend bis 18 Uhr in Neuss zu sein. Ich habe gedacht das diese Frau das kapiert hat und mir andere Tabletten verschrieben hat.Ich bin gestern abend nach Grevenbroich gefahren und 2 verschiedene Apotheker hat mir gesagt die sind nicht lieferbar. Jetzt habe ich nur noch 2,5 Tabletten ich muss 3 Tabletten pro Tag nehmen. Die Wahrscheinlichkeit den nächsten ...... bis Montag morgen ist vorprogrammiert.
Mit freundlichen Grüßen
Xxxxx

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Dr. med. Klaus Mogielski

Lieber Patient, ich weiß natürlich immer noch nicht wer sie sind weil dies ja ein anonymes Portal ist. Aber ich vermute folgendes: sie leiden unter einer Epilepsie und haben ein Medikament gegen Epilepsie von der Firma aristo. Die Firma hat jetzt lieferprobleme sodass ihre Apotheke das Medikament nicht besorgen kann.
Bei einer Epilepsie ist aber die Empfehlung den Hersteller nicht zu wechseln da die Resorption von Wirkstoffgleichen Präparaten von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein kann und es deshalb beim Wechsel des Herstellers zum Auftreten von Anfällen kommen kann.
Um dieses Risiko für Sie zu vermeiden hat meine Mitarbeiterin wahrscheinlich mit unserer Hausapotheke telefoniert und in Erfahrung gebracht das es dort ein Präparat ihres gewohnten Herstellers gibt.
Aus meiner Sicht hat sich meine Mitarbeiterin also sehr fürsorglich und umsichtig verhalten.
Immer unter der Voraussetzung das ich den Sachverhalt richtig vermute

Herr Dr. ist ein einfühlsamer und netter Arzt, der sich die Zeit für die Diagnostik nimmt die man braucht. An der Behandlung war nichts aus zu setzen.
Leider ist die Praxis nicht erreichbar, wenn man also nicht aus der Umgebung kommt oder Vollzeit arbeitet ist es nicht möglich hier jemanden zu erreichen. Villeicht sollte darüber nachgedacht werden eine E-Mail Adresse oder WhatsApp Nummer zu hinterlegen um nicht dringende Anliegen trotzdem bearbeiten zu können wenn Zeit ist. Wirklich sehr schade das meine Bewertung aufgrund dieser absolut mangelhaften Erreichbarkeit so schlecht ausfallen muss.

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Telefonisch fast nie erreichbar. Besetzt oder während der Öffnungszeiten Anrufbeantworter oder 15 Minuten Warteschlange. Und das um einen Termin zu kriegen erstmal. Und da hat sich seit 2 Jahren nichts geändert!
Er an sich ist kompetent.

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Dr. med. Klaus Mogielski

Wir bemühen uns sehr für alle Patienten eine rasche Lösung zu finden. Desshalb haben wir jeden Tag von 8.15 bis 11.30 eine offene Sprechstunde zu der die Patienten unangemeldet kommen können.
Darüberhinaus stellen wir täglich 6 Notfalltermine über die 116117 zur Verfügung die über die Nummer der KV gebucht werden können.
Unsere telefonische Erreichbarkeit ist leider eingeschränkt da das Team mit der Versorgung der Patienten in der Praxis stark eingespannt ist. Wir versuchen aber trotzdem zu den Praxiszeiten eine möglichst gute Erreichbarkeit sicherzustellen

Mit dem neuen Praxisteam läuft vieles sehr viel freundlicher und entspannter... Tolles und sympathisches Team.....! Die Behandlung ist sehr gut.... ....

Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben. Sehr nettes Team, absolutes Vertrauensverhältnis und die offene Sprechstunde hilft,langen Terminen vorzubeugen. Auch die Wartezeiten sind auszuhalten.

Ich beziehe mich in meiner Einschätzung auf die Bewertung vom 11.8.2021 sowie die Antwort des Arztes vom 13.8.2021.
Ich empfinde es als ausgesprochen angemessen und sympathisch, dass der Arzt den Sachverhalt aufgeklärt hat. Wer hat denn nicht schon irgendwann einmal Probleme mit seinem Telefonanbieter gehabt, welche sich unter Umständen auch nicht ad hoc haben lösen lassen? Auch unter Berücksichtigung, dass dies für mich als Patienten nicht optimal ist: Telefonanlagen sowie Telefonanbieter können „ein Buch mit sieben Siegeln“ sein, und Komplikationen mit diesen sind einfach menschlich.
Meiner Auffassung nach spricht es für die Integrität des Arztes, dass er dies transparent gemacht hat und eingesteht.

Ich versuche jetzt schon wieder seit mehreren Tagen die Praxis zu erreichen, bekomme aber immer wieder nur den AB zu hören, ich würde außerhalb der Sprechstunden anrufen...um 8.30Uhr. Wahlweise auch eine Ansage: Der gewünschte Gesprächspartner möchte nicht gestört werden... DAS ist nicht Patientenfreundlich

Dr. med. Klaus Mogielski

Die Praxis macht bis zum 15.08.2021 betriebsferien. Deshalb ist nur der AB erreichbar.
Die Ansage das der Gesprächspartner nicht gestört werden möchte stammt nicht von uns und wir haben leider keine Möglichkeit sie abzustellen. Wir haben schon unsere Telefonanlage auf werkseinstellungen zurücksetzen lassen und mehrfach mit der Telekom Rücksprache gehalten.

Diese Praxis bekommt von mir eine glatte 1. Alle Mitarbeiter*innen sind kompetent. Dr. Mogieski hat mir alles genau und verständlich erklärt. Ich wurde von allen sehr höflich und freundlich behandelt. Man hat sich an alle vereinbarten Termine ohne Wartezeiten unnötige gehalten. Ich komme von außerhalb und hatte nie Parkplatzprobleme. Ich kann nur das Beste über diese Praxis sagen.

Sicher mag das ein oder andere verbesserungswürdig sein, aber wo hat man das nicht? Grundsätzlich sehr empfehlenswert und Arzt und Team sehr freundlich und nett.