Praxis Dr.med. Jonas Müller-Hübenthal Facharzt für Nuklearmedizin

MRT Knie. Vor Ablauf von 8 Werktagen bat ich aufgrund einer längeren Abwesenheit meines Orthopäden ausnahmsweise um Fax des Berichtes an ihn. Bekam später einen Anruf, in dem eine Frau mich lautstark maßregelte mit dem Hinweis sie würde dies in der Akte vermerken. Forderte sie auf ihren Ton zur mäßigen, erfolglos. Ich legte dann auf. Beschwerte mich per E-Mail beim Praxisinhaber über sie. Am nächsten Tag erneut Anruf von ihr unter anderem mit dem Hinweis "ich bin die Frau vom Chef". Aha. Na und? Deswegen diese unmögliche unfreundliche Art? Was für ein schlechter Kundenservice! Keine Entschuldigung von ihr. Werde dort mit Sicherheit nie mehr hingehen!

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Vom erst Telefonat an war der Umgangston sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte erneut Fragen, welche ebenso freundlich beantwortet wurden. Bei meinem persönlichen Eintreffen gab es eine freundliche Begrüßung und den Fragebogen. Hierzu hatte ich ebenfalls Fragen, welche freundlich beantwortet wurden. Immer wieder ist mir eine Frage eingefallen und immer wurde zuvorkommend und freundlich geantwortet. Eine nette Mitarbeiterin hat mich dann zum mrt mitgenommen und den weiteren Ablauf erläutert. Auch hier meine Fragen. Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis und kann sie persönlich nur empfehlen. Danke

Ob für mich oder für meinen Freund, ich habe immer schnell einen Termin bekommen. Vom Anruf bis zur Untersuchung sind alle unglaublich freundlich. Man geht ja dahin weil man Beschwerden hat. Da bin ich unendlich dankbar wenn mir zeitnah geholfen wird. Vielen lieben Dank ans gesamte Team.

Aufgrund einer alte Karnbeinfraktur wurde bei mir eine Kernspintomographie durchgeführt, ich wurde von Herrn Dr. Pixberg umpfangreich über Risiken informiert und sehr gut beraten! Hervorzuheben ist die absolute Sauberkeit in den Praxisräumen , das Management in der Corona Pandemie (Handschuhe, Hygienespray und Masken) ! Das Team war sehr bemüht, Top Zeitmanagement! Mein Befund, übrigens 2 DIN A4 Seiten war am nächsten Tag im Briefkasten (Köln) ! Das Team am Empfang war sehr bemüht und kompetent

Bei Dr. Müller-Hübenthal fühle ich mich gut beraten und betreut.

Super schneller Termin, alles sehr freundlich und professionell. Gerne wieder!

Am 8.1.2020 bin ich in dieser Praxis gewesen. Bei der Anmeldung wurde mir ein Termin für Privatpatienten gegeben. 2 Tage später rief mich eine andere Arzthelferin an. War am schimpfen. Hauptsächlich über ihre Kollegin. Trotzdem wünschte ich ihr einen angenehmen Jahreswechsel.
2 Tage vor dem Termin rief ich an. Der Termin blieb. Als ich noch auf das schimpfende Telefonat hinwies, mussten wir beide darüber lachen. In diese Praxis ging ich, weil das Krankenhaus nicht die technische Einrichtung für die Untersuchung hatte. Höflichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit war und ist dort immer gegeben. Gründlichkeit in den Untersuchungen, Befunde an den überweisenden Arzt, wird schnellstmöglich erledigt. Wenn es wirklich mal zu Missstimmungen mit einzelnen Beschäftigten kommt, sollte man sich ihren Stress betrachten. Werden Gespräche unter den Beschäftigten geführt, sollte man das akzeptieren. Der Patient kann nicht entscheiden, ob es ein privates oder berufliches Gespräch ist/war. Die Beschäftigten gehen ihren Beruf nach. Müssen sich leider auch Frechheit bieten lassen. Dabei haben sie sicher auch ihre körperliche oder seelische Probleme. Welcher Patient denkt darüber nach? Bevorzugung von Privatpatienten ist Normal. Haben wir nicht immer unseren Beruf, manchmal sogar die Partnerschaft danach ausgerichtet, wo das meiste Geld herkommt? Ärzte brauchen Privatpatienten. Sonst können sie auf Dauer schlecht oder gar nicht existieren. Dann hätten auch die Kassenpatienten nichts davon. Privatversicherungen zahlen meistens das 10fache. Trotzdem bleibt die Freundlichkeit und Gründlichkeit nicht auf der Strecke.
Ich bin sehr froh, dass es diese Praxis mit ihren Beschäftigten gibt. Am 8.1.2020 - 12:.40 Uhr hatte ich eine Ärztin, Arzthelferin und eine MTA die die beste Werbung für die Praxis im positiven Sinne darstellen.

Das Team der Praxis ist sehr unfreundlich, empathielos und gleichgültig, es geht nur darum schnell alle ins Wartezimmer zu bugsieren um dann mit der Kollegin weiter zu quatschen. Während der Untersuchung selber, wurde ich wie ein Fremdkörper behandelt, alles musste schnell gehen und von NICHTS trotz starker Schmerzen und Kreislaufproblemen wurde Notiz genommen. Meine Bitte um Hilfe bzw. netterweise meinen Mann zu holen wurde verneint. Einen Arzt habe ich erst gar nicht zu Gesicht bekommen. Diese Praxis ist eine KATASTROPHE

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Schnellen Termin erhalten, aber für die Arbeitgeberbescheinigung dann 5,36 EUR bezahlen zu müssen. Sorry, das habe ich noch bei keinen anderen Arzt gehört. Diese vordrucke werden doch in der Regel von irgendwelchen Aussendienstmitarbeiter der Pharmaindustrien gestellt. Dann auch noch dafür Geld vom Patienten zu verlangen geht überhaupt nicht. Zum Glück habe ich die Toilette nicht genutzt, sonst wären hier bestimmt auch noch 50 Cent fällig geworden. Das versaut dem Gesamteindruck.

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Vom ersten Kontakt bis zum Schlussgespräch war alles entspannt und professionell.
Ich möchte mich auf diesem Wege für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Ihnen und Ihrem Team ganz herzlich bedanken.