Praxis Dr.med. Jasmin Al-Jamali-Ertl Fachärztin für HNO-Heilkunde

Ich war mit der Behandlung sehr zufrieden und das personal ist freundlich und aufmerksam

Ich hatte um 08:15 Uhr einen Termin und war um 08:00 dort. Um 09:00 beginnt die offene Sprechstunde. Ich verstehe nicht, wie um 08:00 Uhr bei EINER Ärztin das Wartezimmer komplett voll gemacht wird. Die Behandlung ist fachlich nicht anzukreiden, aber die Organisation der Praxis lässt auf Fließband am Patienten schließen. Niemand geht, wenn er einen Termin hat und lange warten muss. Diese Abrechnung ist also erfolgreich. Mir ist bewusst, dass immer Schmerzpatienten dazwischen kommen, das ist auch richtig. Aber von den Mitmenschen im Wartezimmer waren keine dabei. Um 08:35 wurde seit 08:00 Uhr der zweite Patient aus dem vollen Wartezimmer aufgerufen. Ich selbst wurde um 08:45 in ein Behandlungszimmer gesetzt. Um 09:05 Uhr war die Ärztin für 2 Minuten Behandlung bei mir.
Dies war nicht mein erster Besuch, ich habe schon öfters meinen Vormittag dort im Wartezimmer verbracht. Deswegen diese Bewertung und ich werde mir eine neue Praxis suchen.

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Ich hab telefonisch um einen Termin gebeten da ich nach einem Hörsturz erneute Beschwerden hatte, mir wurde am Telefon gesagt ich solle zwischen 9-10 Uhr kommen, in die offene Sprechstunde, da ich starke Schmerzen hatte, hatte ich keine andere Wahl. Das letzte mal als ich in der offenen Sprechstunde war, habe ich 4 Stunden im Wartezimmer verbracht. Ich gab dem ganzen noch eine Chance, da ich starke Schmerzen hatte & hoffte darauf etwas weniger Wartezeit zu haben, soweit kam es garnicht. Als ich in der Praxis ankam & deutlich gemacht habe das ich starke Schmerzen habe, wurde mir gesagt ich soll morgen wieder kommen, heute ist zu viel los, morgen ist ja vielleicht weniger los. Auf die Frage warum mir am Telefon dann die offene Sprechstunde angeboten wird bekam ich keine Antwort. Für mich war das heute mein letzter Besuch, was eigentlich schade ist, da ich von Fr. Ertl sehr überzeugt bin, sie ist sehr nett, nimmt sich Zeit & erklärt alles genau. Die ganzen Umstände überwiegen das leider.

Anmerkung von jameda:
Dr. Al-Jamali-Ertl ergänzte im Rahmen des Prüfprozesses, dass für Schmerzpatienten immer ein Termin frei ist und diese sich jederzeit in der Praxis vorstellen können. Trotz der Überprüfung der Bewertung kann jameda den Wahrheitsgehalt der tatsächlichen Angaben nicht abschließend beurteilen.

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