Praxis Dr.med. Elena Völker Fachärztin f. Allgemeinmedizin

Bei Frau Dr. Völker fühle ich mich sehr gut "aufgehoben". Sie nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und freundlich.
Den einen Punkt Abzug gab es für die Sprechstundenhilfe, die teilweise inkompetent wirkt (sehr vergesslich) und für die anscheinend am wichtigsten ist, bei "zu frühen" Bitten um ein Nachfolgerezept für einzelne Medikamente unter Verweis darauf, dass man lt. PC noch x Tabletten hätte, dieses verweigert. Aber macht es nicht Sinn, bei einem Besuch gleich alle Medikamente für das Quartal (Dauermedikation bei chronischen Erkrankungen) verschrieben zubekommen? Ihrer Einug nach müsste man anscheinend bei 5 verschiedenen Medikamenten bis zu fünfmal innerhalb relativ kurzer Zeit die Praxis aufsuchen. Und wenn es sich um ein frei verkäuflich Medikament handelt, gibt es jedes Mal eine Diskussion, warum man dafür ein Rezept haben möchte - dabei ist das, auch wenn der Preis unter 5 Euro liegt, für die Einkommensteuererklärung wichtig..

Mein regulärer Arzt war im Urlaub, daher suchte ich diese Praxis auf. Leider wurde ich am Telefon von der Schwester sehr unfreundlich behandelt, offensichtlich ohne Interesse. Ohne eine klare Antwort zu erhalten, wurde das Gespräch abrupt beendet. Bei meinem Besuch in der Praxis wurde ich erneut von derselben Schwester (an der Stimme erkannt) unhöflich behandelt. Obwohl ich meine Gesundheitskarte vergessen hatte, rechtfertigt dies nicht solch ein Verhalten. Sie hat mich nicht einmal angeschaut, sagte, dass es ohne Karte nicht geht, und wandte sich dann sofort wieder dem Computer zu, ohne sich zu verabschieden. Dies hinterließ mich traurig und hilflos. Aus meiner Erfahrung in der Pflege weiß ich, dass ein respektvoller Umgang mit Patienten entscheidend ist. Solche Personen sollten vielleicht in einem Büro arbeiten, wo sie nicht direkt mit Menschen interagieren müssen.

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