Praxis Dr.med. Achim Büscher Facharzt für Orthopädie
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Praxis Dr.med. Achim Büscher Facharzt für Orthopädie
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Erfahrungsberichte (2)
Gesamteindruck
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Respektlos, keine klare Kommunikation/Erklärung, lange Wartezeit, kein Einfühlungsvermögen.
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Ich habe telefonisch im Vorfeld (ca. 4 Wochen) einen Termin vereinbart.
Als ich dann 15 Minuten vor dem Termin vor der Praxis stand, waren dort ca. 12-15 weitere Patient:innen, die gewartet haben und einzeln zur Anmeldung hineingebeten wurden. Das Wartezimmer hingegen war augenscheinlich bereits zu diesem Zeitpunkt randvoll.
Um 9:10 Uhr sprach ich dann draußen die Sprechstundenhilfe an, dass ich einen Termine hätte.
Sie antwortete daraufhin, dass ihr mein „Termin egal sei“ und ich mich ganz hinten bitten zur Anmeldung anstellen möge.
Bei der Anzahl der Wartenden sei eine ungefähre Wartezeit von ca. 3-4 Stunden einzuplanen, sagten mir andere wartende Patient:innen. Und, dass das „schon immer so gewesen“ sei.
Ich verstehe, dass Notfälle und Schmerzpatient:innen immer Vorrang haben.
Aber die Art der knappen und unhöflichen Art der Kommunikation und das systematische Planungschaos ist inakzeptabel.
Ich habe meinen Termin dann abgesagt und die Räumlichkeiten verlassen.
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