Lukaskrankenhaus Institut für Radiologie

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Lukaskrankenhaus Institut für Radiologie

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10. November 2013 Lukaskrankenhaus Institut für Radiologie

Die Radialogie im Lukaskrankenhaus ist ein Paradebeispiel für schlechte Kommunikation, Sturheit des Personals und schlechte Verwaltung. Zudem scheint man dort mehr mit der klinikinternen Politik beschäftigt zu sein, als mit den Patienten.

Folgende Fall: Sohn verletzt sich bei Fußball. Kinderklinik im selben Krankenhaus veranlasst eine Röntgenuntersuchung. In der Radiologie fällt auf das eine Unterschrift auf den übergabeformular fehlt. Klärung, mit insgesamt nach zwei Formularen und mehrfachen Transport von Papier zwischen den Abt., dauert ca. 45 min. Für den Kunden, ja auch Krankenhäuser bekommen Geld für Behandlungen, daher sind Patienten auch Künden, ein unglaublicher interner, aufwendiger und nicht nachvollziehbarer Vorgang.

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Schlechte Kommunikation • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

Erforderliches Feedback

Behandlung

Aufklärung

Vertrauensverhältnis

Freundlichkeit Ärzte

Pflegepersonal

Optionales Feedback

Wartezeit Neuaufnahme

Zimmerausstattung

Essen

Hygiene

Besuchszeiten

Atmosphäre

Klinik-Cafeteria

Einkaufsmöglichkeiten

Kinderfreundlichkeit

Unterhaltungsmöglichkeiten

Innenbereich

Außenbereich

Parkmöglichkeiten

Öffentliche Erreichbarkeit

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6. August 2013 Lukaskrankenhaus Institut für Radiologie

Das Team in der Neusser Radiologie - Ärzte sowie Schwestern der Radiologie sind super. Es hilft sehr, wenn man mit Angst vor der Untersuchung und den Ergebnissen nett und freundlich durch die Diagnostik begleitet wird.. Das hat man in der Form selten so. Die Chefsekretärin ist ebenfalls großartig und Prof. Cohnen erklärt einem alle Ergebnisse verständlich und klar und ist sehr kompetent. Also wenn man es sich aussuchen kann als Privatpatient, dann immer dorthin zur Diagnostik.

Super Team • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben