Dres. Reiner Holle Thomas Gerste und Wietje Pawelek-Golinski

Dr.Gerste macht seine Arbeit gut aber nur seine Arbeit zu tun ist als Arzt nicht Sinn der Sache.
Man muss sich Zeit für einen Patienten nehmen und auch den Patienten ernst nehmen. Man kommt ins Sprechzimmer- braucht sich praktisch nicht hinsetzen und man ist im nächsten Atemzug schon durch- weil er einen nicht zu Wort kommen lässt, nicht ausreden lässt und selber kaum redet.

Zu den Arzthelferinnen fällt mir nichts zu ein- einfach unmöglich! Kein Lächeln im Gesicht, unfreundlich und nicht ansatzweise zuvorkommend. In gewissen Situationen die ich dort erlebt habe, wünsche ich mir, das diese Damen genau das selbe mal als Patient erleben damit sie ein bisschen mehr Empathie zeigen können!
Wenn man mit akuten Beschwerden anruft, bekommt man einen Termin Wochen später…

Wir werden nicht mehr in diese Praxis gehen!

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Für Kinder absolut nicht zu empfehlen!! Bei keinem Arzt habe ich so viele negative, übereinstimmende Rezessionen gelesen.

Mein Sohn, 4 Jahre, hat nicht sofort auf die Anweisung reagiert, er solle sich auf den Behandlungsstuhl setzen. Er war total eingeschüchtert. Dr Gerste und seine Helferin hatten kein Verständnis und keine Zeit sich in der Kindersprechstunde schüchternen Kindern anzunehmen. Sie waren total genervt. Er versuchte mein Kind auf den Stuhl zu zerren, was ich untersagte. Wir wurden sofort aus der Praxis gebeten.

Heute stand ich am Empfang, die Helferin konnte meinen Termin im System nicht finden. Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren, obwohl ich einen handschriftlichen Zettel mit der Terminerinnerung für heute habe! Nachdem ich mich weigerte mit meinen Kindern nach langer Anfahrt unverrichteter Dinge zu gehen, wurde ich sehr unprofessionell, ohne Entschuldigung vor die Wahl gestellt entweder einen neuen Termin zu vereinbaren oder mir einen neuen Arzt zu suchen.

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Seit Jahren kam ich immer wieder mit den Kindern in diese Praxis, wurde immer mit Tropfen und Spray vertröstet, dabei lief es beim einen Kind schon zum 4. MAL aus dem Ohr, das andere hörte schon lange Zeit schlecht. Beim letzten Termin extrem unfreundliche Empfangsdame, ich bat, zu dem Termin den wir hatten, mein anderes Kind, das akute Ohrenschmerzen in der Nacht entwickelt hatte, mitzubehandeln. Das sei eine Unverschämtheit, einfach so ohne Termin wurde mir gesagt. Und der Arzt ließ mich mich dann entscheiden, ein Kind würde er behandeln, entweder chronisches ohrenleiden oder akute Ohrenschmerzen. 20 Sekunden schaute er ins Ohr, das 2. Kind gar nicht. Absolute Frechheit. Was aber am schlimmsten ist: nun waren wir bei einem anderen Arzt und er hat direkt gesagt, beide müssten operiert werden. Also, diese Praxis hier würde ich meiden!

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Lieder hat sich der Besuch in der Praxis und bei Herrn Gerste als "Schlag ins Wasser" erwiesen. Ich bin mit einem Hörsturzproblem und nach Erstbehandlung im Ausland relativ schnell zu einem Termin gekommen, wurde u.a. audiometrisch untersucht und gebeten, die Medikamentierung der Erstbehandlung mitzuteilen, um weitere Möglichkeiten zu erwägen. Das führte zur Vereinbarung eines recht zeitnahen weiteren Termins, der dann aber von der Praxis über Doctolib abgesagt wurde. Bei meinem Anruf darauf sagte man mir, dass Herr Gerste demnächst im Urlaub sein werde und ein anderer Termin erst im November möglich sei ...

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Ich habe Herrn Gerste als nicht interessiert empfunden. Er hat so gut wie gar nicht gesprochen. Die Diagnose war oberflächlich. Nach 10 Sekunden war der Termin vorbei.

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