Dres. Pascal Hege und Andreas Nouriani

Dres. Pascal Hege und Andreas Nouriani

Gemeinschaftspraxis

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Dres. Pascal Hege und Andreas Nouriani
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Erfahrungsberichte (6)

Gesamteindruck

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    Dr. med. Andreas Nouriani • Erstuntersuchung (Neupatient/in)

    Leider wurde ich von einer sehr unkompetenten Ärztin in der Praxis verunsichert.
    Ich wurde zu einem anderen Zeitpunkt,als vereinbart angerufen bezüglich der Ergebnisse, wo auf einmal alles in bester Ordnung war.Für weitere Rückfragen gab es keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.
    In dieser Praxis kann man nicht anrufen !!!
    Nur online erledigen.Sehr unfreundliches,gestresstes Personal-wenn man eine Email schreibt ,dauert es mindestens 5 Tage bis man eine Antwort erhält.
    Am Telefon spricht man mit einer K1,die 40 Minuten lang sagt man wäre jetzt an 11 Stelle-Für mich wirklich völlig unzumutbar!!

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    Dr. med. Andreas Nouriani

    Sehr geehrte Patient:in,
    Erst mal tut es mir leid, dass Sie sich mit ihrem Anliegen nicht ausreichend aufgehoben fühlen. Prinzipiell ist es schwierig, auf anonymisierte Bewertungen einzugehen, da ich den Vorgang im Einzelnen nicht genau kenne. Offenbar äußerte die Kollegin, ja einen Verdacht, der sich dann möglicherweise in einer Laboruntersuchung etc. nicht bestätigte. Dies ist ja erst einmal positiv. Nachdem sie ja einen Anruf erhielten, in dem die Befunde erklärt wurden, kann Ich Ihre Unzufriedenheit nicht ganz nachvollziehen. Die Aussage, die Kollegin sei inkompetent, sollten Sie bitte wieder zurücknehmen, da sie das Nicht beurteilen können.
    Die langen Wartezeiten am Telefon resultieren aus einem Personalmangel, den wir gerne verändern würden, aber es in der heutigen Zeit sehr schwierig geworden ist. Hier bitte ich um Verständnis.
    Mit freundlichen Grüßen
    Dr. Andreas Nouriani

    Dr. med. Andreas Nouriani • Darmspiegelung / Koloskopie

    Ein Arzt, wie man ihn sich wünscht ! Ich war bereits zum 3. mal bei Dr. Nouriani und kann somit beurteilen, dass es sich hier nicht nur um einen kompetenten Facharzt handelt, sondern er auch noch wirklich sehr empathisch und sympathisch ist. Keiner geht wohl gerne zur Coloskopie - wenn, dann aber hierher. Vom Empfang über das Aufklärungsgespräch, der Anästhesist weiss auch mit Humor die Stimmung aufzulockern (auf den Brownie werde ich heute dennoch verzichten ;-) die pünktliche Untersuchung - Hier scheint alles zu passen. Ein nettes Team und eben ein ausgesprochen kompetenter und netter Arzt. Bis in 5 Jahren - und ganz herzlichen Dank an das ganze Team.

    Dr. med. Andreas Nouriani • Andere

    Ich wollte heute morgen einen Termin für eine Kontrollendoskopie vereinbaren und hatte Fragen zum Ablauf, die ich vorab gerne klären wollte, daher habe ich die 7441970 gewählt. Beim ersten Versuch habe ich 15 min gewartet und dann abgebrochen, beim 2. Versuch geschlagene 2 Stunden, bis ich entnervt (vor allem auch wegen der aggresiv-aufpeitschenden Warteschleifen-Musik) abgebrochen habe. Unter kundenfreundlichem Verhalten stelle ich mir etwas anderes vor oder stehen Ärzte als gottähnliche Wesen über so was?
    Ich denke, ich werde mir eine neue Praxis suchen müssen, in der ich als Patientin erwünscht und willkommen bin, auch wenn ich bloß eine poppelige Kassenpatientin bin.

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    Dr. med. Andreas Nouriani • Andere

    Ich war in der Gastro Praxis für eine eingehende Untersuchung wegen bestehenden Symptomen und anschließender Magenspiegelung. Mit Glück bekam ich recht kurzfristig einen Termin bei Fr. Dr. Wedler (Xxxxx). Ich war super zufrieden mit ihrer Beratung und habe mich ernst genommen gefühlt, auch die MFAs waren freundlich und zuvorkommend. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Ich habe 40min in der Warteschleife verbracht, 25 min davon war ich laut Ansage die nächste die verbunden würde, nach 25min auch langsam etwas unglaubwürdig. Ich verstehe dass ein erhöhtes Telefonaufkommen nicht einfach ist, aber es gibt leider Situationen die nicht via Mail geklärt werden können und die Möglichkeit mal eben persönlich vorbeizukommen hat auch nicht jeder. Da muss das Management einfach stark verbessert werden! Auf meine Befunde warte ich leider auch schon länger.
    Abgesehen von diesen Kommunikationsschwierigkeiten kann ich Frau Dr. Wedler jedoch uneingeschränkt empfehlen.

    Dr. med. Pascal Hege • Enddarmspiegelung

    Die Praxis ist seit Jahren sehr kompetent geführt mit sehr freundlichen Personal. Man fühlt sich im kompletten Behandlungsablauf sehr gut betreut und die Praxis ist daher sehr zu empfehlen. Und das in Zeiten des Fachkräftemangel und des enormen Zulauf bei allen Praxen. Wer sich über die eventuellen daraus resultierenden Wartezeiten beschwert, sollte sich lieber mit anderen Themen befassen. Dankeschön

    Dr. med. Andreas Nouriani • Magenspiegelung / Gastroskopie

    Gleich bei der telefonischen Terminvereinbarung habe ich nachgefragt, ob es Probleme wegen meines Gesichtes bei der Magenspielgelung geben wird. Da ich kurz vorher schon im Vorgespräch abgelehnt wurde, weil die Liegen nur 125 kg aushalten. Naja, mir wurde ein Termin gegeben. Während es Vorgespräch wurde meine geplante Magenverkleinerung und mein BMI >50, es wurde einem das Gefühl gegeben das alles klappt. Am Tag der Spielgelung dann der knaller, wir machen keine Ampulante Magenspiegelung bei einem BMI >50 die machen wir nur bis zu einem BMI von 40. Das hätte man im Vorgespräch schon erwähnen können. Ich bin enttäuscht, weil zwischen Terminvergabe sind 4 Wochen verganen, wieder alles umsonst. Jetzt muss ich wo anders wieder mind. 4 Wochen auf nen Termin warten.

    Dr. med. Andreas Nouriani

    Sehr geehrte Patient:in,
    für Ihre Unannehmlichkeiten tut es mir leid jedoch ist eine ambulante Gastroskopie bei einem BMI > 50 in der Tat ein Hochrisikoeingriff - nicht die endoskopische Untersuchung selbst, sondern die Sedierung/Anästhesie in einem ambulanten Setting. Alle Patient:innen werden durch unsere Anästhesiekolleg:innen erst am Tag der Untersuchung gesehen und für die Narkose aufgeklärt. In Ihrem Fall hatten die Kolleg:innen in Ihrem Interesse und für Ihre Sicherheit entschieden keine ambulante Narkose durchzuführen, da im Falle einer Komplikation ein Krankenhaus für Sie definitiv der geeignetere Ort wäre. Ich verstehe Ihr Unverständnis bedingt aus Ihrer Warte, jedoch ging es hier um Ihre medizinische Sicherheit als oberste Priorität für die wir ja bei einem ambulanten Eingriff die Verantwortung übernehmen müssen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Dr. Andreas Nouriani

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Häufig gestellte Fragen