Dres. Josef Degel und Gero Neupert

Dres. Josef Degel und Gero Neupert

Gemeinschaftspraxis

Frankfurt 1 Adresse

6 Bewertungen

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Ärzt:innen und Heilberufler:innen

Praxis

Dres. Josef Degel und Gero Neupert
Zeil 111, 60313 Frankfurt
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Erfahrungsberichte (6)

Gesamteindruck

    Dr. med. Josef Degel Andere

    Ich bin sehr zufrieden. Die Wartezeit ist unterschiedlich, manchmal habe ich nicht einmal 5 Minuten gewartet, manchmal musste ich länger warten. Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung und dem Ergebnis.

    Dr. med. Josef Degel Andere

    Wartezeit ca. 1 Stunde. Für Berufstätige en Grauen.

    Dr. med. Josef Degel Erstuntersuchung (Neupatient/in)

    Super Arzt, sehr freundlich und kompetent. Wartezeit war 1 Std (mit Termin).

    Dr. med. Josef Degel Erstuntersuchung (Neupatient/in)

    bin sehr zufrieden, keine wartezeit, wurde gründlich untersucht und gut beraten.

    Dr. med. Josef Degel Erstuntersuchung (Neupatient/in)

    Leider habe ich in dieser Praxis eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Nach einem halben Jahr Wartezeit und der völligen Unerreichbarkeit der Praxis per Telefon, rief mich heute am Tag meines Termins, eine Arzthelferin an, sie müsse sich intern mit der Kollegin abstimmen. Ich habe angeblich online falsch gebucht (wie gesagt vor einem halben Jahr) Nach 2 Stunden hatte sie es dann geschafft, mir per Mail den Termin, auf den ich 6 Monate wartete, abzusagen. Das Telefon war dann wieder abgestellt. Man kann nicht zurückrufen. Auf der Onlineplattform wurde mir dann in 6 Monaten der nächste Termin angeboten. Ich habe nun einen anderen Arzt gefunden.

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    Dr. med. Josef Degel

    Wir bedauern aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Bei dem online gebuchten Termin wurde der falsche Besuchsgrund ausgewählt. Als es klar wurde, dass der gewählte Slot von 15 Minuten keinesfalls genügte, um eine ausführliche Untersuchung und Beratung des gewünschten Organs durchführen zu können, wollten wir unsererseits den Termin zeitnah umbuchen. Hierbei kam es zu Missverständnissen mit der Patientin, die letztendlich zum Ausfall des Termins führten. Wir werden das Vorkommnis intern analysieren, um Rückschlüsse für eine bessere Kommunikation und Erreichbarkeit zu ziehen.
    Ein Weg wird auch die vermehrte Umstellung auf Mailkorrespondenz sein.

    Praxis Dr. med. J. Degel

    Dr. med. Josef Degel Proktologie

    Ein Arzt, der vertrauenswürdig und kompetent ist. Problemlose Rektoskopie mit Beseitigung von inneren Hömorrhiden. Ruhige und freundliche Arbeit verbunden mit verständlicher Erklärung dessen, was gerade geschieht.

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Häufig gestellte Fragen