Dr.med. Karl Rolf Schuster und Matthias W. Hötzel

Meine Mutter (90) ist gefallen, wurde genäht. Die Hausärztin sollte kontrollieren, war in Urlaub. Urlaubsvertretung: Praxis Dr. Schuster. Dienstags ist kein Telefondienst, die Praxis aber bis 18.00 offen. Wegen defekten Aufzuges stieg meine Mutter 72 Stufen hinab, wir begaben uns zur Praxis Dr. Schuster. Dort wurden uns gesagt, a) wir sollten ins Krankenhaus gehen, b) es gebe andere Vertretungen, c) warum wir nicht angerufen hätten (Di kein Telefondienst!), d) warum wir nicht früher gekommen seien. Mit Hinweis auf Wartezeit durfte meine Mutter bleiben, was wir gerne in Kauf nahmen.
Im Chirurgie-Zimmer stellte Dr. Schuster vor Abnahme des Verbandes die - falsche - Behauptung auf, die Verletzung sei älter, schickte mich raus und hieb verbal auf meine Mutter ein. Nach dem Hinweis, er möge ein Problem mit MIR auch mit MIR klären, wurde es ruhiger.
Dieser Umgang mit Patienten ist unprofessionell. Schelte für mein Insistieren stecke ich ein, verbale Angänge meiner Mutter sind unangebracht!

Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden

Ich schätze Dr. Schuster als unglaublich kompetenten und hoch engagierten Arzt. Neben seiner fachlichen Expertise ist er sehr empathisch und menschlich im gegenseitigen Austausch. Dies habe ich in dieser Ausführlichkeit noch nicht erlebt und finde es in der heutigen Zeit auch nicht selbstverständlich.
Daher kann ich Dr. Schuster und sein gesamtes Praxisteam zu 100 Prozent weiter empfehlen. Auch die Arzthelferinnen sind hilfsbereit und freundlich Tolles Team.
Weiter so!!!

Wir sind aus Hamburg für eine 14-tägige medizinische
Behandlung in diese Praxis nach Montabaur gefahren.
Wir haben eine große hochmoderne Praxis kennengelernt mit
motivierten, kompetenten und freundlichen Ärzten.

Die Praxis ist mit den modernsten medizinischen Geräten ausgerüstet und
sehr geschmackvoll eingerichtet.
Herr Hötzel hat geduldig jede Frage verständlich beantwortet und sich
viel Zeit genommen!
Auch das Praxis-Personal war ungewöhnlich freundlich, kompetent und
hilfsbereit. Man ging gern in diese Praxis, fühlte sich
gut aufgehoben und hat schnell Vertrauen entwickelt.

Wenn nicht so weit, wäre dies unsere Hausarztpraxis!
Diese Praxis ist absolut empfehlenswert in jeder Hinsicht!