BKK Pfalz Die freundliche Familienkasse

Fühle mich hier immer gut aufgehoben und stets gut und kompetent beraten. Es werden immer Alternativen angeboten, und meine Anliegen schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst

Perfekt für mich, klar hab ich Mal jemanden schlecht gelaunt am anderen Ende gehabt aber ich hab Verständnis für, da bestimmt gefühlt hundert von Kunden am Tag ihre Fragen stellen.

Ich bin, war, seit 36 Jahren Mitglied der BKK Pfalz.
Aber am Telfon weggedrückt zu werden, weil die Mitarbeiterin anscheinend überfordert ist, ist schon ziemlich unverschämt. Frech. Unmöglich.
Keine freundliche Familienkasse.
Kundenunfreundlich.

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Ich bin schon Jahrzehnte bei dieser Krankenkasse und hatte noch nie Probleme! Sehr freundliches Personal das immer eine Lösung parat hat.

Gelockt wurde ich zu dieser Krankenkasse mit einer Jährlichen Prämie, wenn ich mit meiner Familie alle Vorsorge Leistungen wahrnehme.
Leider wurde nach kurzer Zeit die Prämie von bis zu 250 Euro auf 30 Euro gekürzt.
Dringende Leistungen werden nicht erbracht. Überall Zuzahlungen!
Alleinerziehende Mutter mit 3 Kindern, bettlägrig krank soll über zwei Monate warten bis entschieden werden kann ob eine Haushaltshilfe genehmigt werden kann.
Ich kündige. Service telefon ein einziger Graus. Nie wieder

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In einem Kd-Telefonat mit der BKK Pfalz hat man mir den hauseigenen Arztterminservice nahegelegt.

Bei vielen Ärzten am neuen Zuzugsort, gibt es entweder nur Notfalltermine oder Patientenaufnahmestopps. Dies gilt für Elmshorn im Metropolbereich Hamburg. Zeitnahe Termine innerhalb 1 - 2 Wochen gibt es nicht.

Patzige Antworten oder unfreundliche Aussagen des Personals kenne ich zu genüge, egal wie freundlich man ist. Ich gehe mal davon aus, daß die Herrn u. Frauen "Dottores" manchmal garnicht wissen was für unhöfliches od. anmaßendes Personal sie haben. Zudem ist es übel & gefährlich mithin auch würdelos

Der Termindienst über die Kassenärztliche Vereinigung funktioniert ganauso "grottenhaft" schlecht oder ist, wie hier in S-H, eingestellt worden!

Es stellt sich daus die Frage, inwieweit diese "Termindienste" überhaupt zuverlässig sind?

Meine Erfahrung mit dem Termindienst der BKK-Pfalz:

Mein Anruf stiess in eine äußerst unangenhme Gesprächs-Atmosphäre. Die Mitarbeiterin des Callcenters war schon von Anbeginn an unfreundlich und genauso patzig wie ich es von trotzigen Heranwachsenden her kenne.

Neben nervtötenden Gesundheitsfragen im Sinne von: "Aushorchen wider den Datenschutzbestimmungen" gab es auch gleich eine Zeitansage, daß so eine Terminvereinbarung wohl 3 bis 4 Werktage in Anspruch nehmen könne, dieser Termin wohl auch in 100 KM Umkreis sein könnte und so ein Termin dann wohl auch erst in 4 - bis 6 Wochen stattfinden könnte.

Und es gab die Aussage, dass "man" sich in maximal 4 Tagen wieder bei mir melden würde.

Heute ist der 10 Tag nach meinem Anruf. Da sich der ARZTTERMINSERVICE der BKK-Pfalz nicht mehr meldete - gehe ich mal davon aus - dass alles Lüge ist.

Fazit: Hände weg von solchen Diensten. Denn wer vllt. Entzündungen, Krebs oder Tumore hat die noch versteckt oder unendeckt sind, verschenkt kostbare Zeit.

EURE Zeit ist viel zu kostbar, um sie sich von solchen unfreundlichen "Dienstleistern" stehlen zu lassen.

Äußerst unangenehm!!!!

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Eine Krankenkasse mit dem gewissen Extra.
Super freundliche Mitarbeiter am Telefon und auch kompetent. Man hat vielleicht eine kleine Wartezeit in der Hotline, ist aber noch erträglich. Die Mitarbeiter sind dann umso freundlicher und sehr zuvorkommend, sie helfen einem gern weiter und bieten Lösungen an.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter! Super Leistungen! Eine tolle Krankenkasse die sich um meine Anliegen kümmert. Sehr zu empfehlen!!!

Sehr freundliche, tolle Beratung am Telefon. Werd immer zurück gerufen. Einfaches und gutes Bonusprogramm. Fühl mich wohl!

Egal ob bei Fragen oder Problemen. Hier wird einem immer geholfen! Auch die tollen Zusatzleistungen sind großartig. Wanderfit ist ein tolles Projekt! Weiter so!