Gesine Koske

Ich habe die Adresse über das Krankenhaus bekommen und die Verordnung für die Behandlung noch am selben Tag von meinem behandeltem Arzt erhalten. Alles verlief sehr gut, trotz Corona und Mindestabstand. Bei erhöhtem Mindestabstand kann ich (Gehörlosigkeit) mit gegenüber problemlos kommunizieren. Da ich kein Faxnummer und keine E-Mail von der Praxis habe, fuhr ich noch am selben Tag hin. Um auch schnell und problemlos die Termine auszumachen.
Ein Herr öffnete mir die Tür und ich bat um Termine. Er ging rum zum Schreibtisch. Schutzscheibe ist vorhanden. Ich sagte, ich bin gehörlos und kann nur verstehen, wenn ich ohne Mundschutz kommunizieren kann. Der Abstand zwischen uns betrug ca. 2,5 Meter. Er sprach viel und ich sagte, bitte ich kann Sie nicht verstehen, bitte nehmen Sie den Mundschutz ab oder schreiben sie auf. Er schrieb auf, dass er den Mundschutz nicht abnehmen darf. Ich sagte, wir sind in einem großen Abstand. Wieder sprach er und ich sagte, bitte schreiben Sie auf, er schrieb, dass die Therapie nicht ohne Mundschutz gemacht werden darf. Ich kann es verstehen, während der Therapie ist auch okay mit Mundschutz, aber um Termine zu machen mit Abstand?!?!?!?! Er macht es nicht.
Es ist nicht Barrierefrei bzw. eine Diskiminierung gegemüber den Hörbehinderten!
Im Krankenhaus und auch in der Praxis, wo ich die Verordnung geholt habe, war bisher nie ein Problem. Auch bei den letzten Arztbesuch waren nie ein Problem, sie haben nur gesagt, mein Gott für ein Gehörloser ist das mit Mundschutz schrecklich und diese Erfahrung musste ich heute bei Ihnen machen.

Ich bin aber bereit, Ihnen entgegen zu kommen!

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Anmerkung von jameda:
Da die Bewertung ausschließlich Vorgänge aus den Bereichen Terminvereinbarung und/oder Praxismanagement betrifft, ist entsprechend der Nutzungsbedingungen nur der Bewertungstext veröffentlicht und keine Noten. Ein Behandlungskontakt zur bewerteten Person hat nicht stattgefunden.

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