Dr. med. Frank Düren

Früher war er ein sehr einfühlsamer Arzt. Nach einigen Jahren als Patient, war ich enttäuscht über die schroffe Behandlung. Ich werde mich nach einem anderen Orthopäden umsehen.

Es war alles perfekt.
Kurzfristigen Termin erhalten. Sehr kompetenter und freundlicher Arzt; auch sehr freundliches Personal.
Der Arzt hat sich viel Zeit genommen, ich war 2 x da und hat alle meine Fragen beantwortet.

Wartezeit beim 2.ten Besuch zwar eine halbe Stunde, aber darauf wurde ich sofort beim Betreten hingewiesen und dadurch konnte ich in der Nähe noch währenddessen gleich etwas einkaufen. Und ich finde das liegt völlig im Rahmen (auch ein Arzt kann nicht wissen, was für ein Notfall im Laufe des Tages auftaucht und den Zeitplan etwas durcheinanderbringt).
Nach der halben Stunde bin ich sofort drangekommen.

Ich verstehe die negativen Bewertungen deshalb überhaupt nicht. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Dr Düren ist sehr kompetent und freundlich. Die Helferinnen sind zum Teil eher unfreundlich und haben keine Ahnung vom Zeitmanagement. Zwei Stunden Wartezeit trotz Termin sei normal

Das Personal ist freundlich Dr. Düren und Frau Dr. Zeidler sind sehr kompetent und hilfsbereit. Wartezeiten waren für mich komischerweise in dieser Praxis nie ein Problem.

Die Diagnose:"mal abwarten, das kann auch von alleine werden" finde ich dann doch ernüchternd. In der Praxis läuft es immer gleich ab:
1. 2 -2,5 Stunden im Wartezimmer warten
2. Im Behandlungszimmer 30 min warten
3. Bei fast jeder Vermutung muss gerönkt werden ( obwohl es eigentlich einen Ultraschall auch gibt)
4. 30 min auf das Rönken warten
5. Danach 10 min im Wartezimmer
6. Zum Artzt, welcher dann ein MRT veranlasst

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Einen Termin zu bekommen, wenn man einen Notfall (extreme Schmerzen) hat war schon schwierig und wurde unfreundlich vergeben.
Dann aber ffür einem Patienten, der wegen der großen Schmerzen nicht sitzen oder stehen kann,
sondern es nur im Liegen aushält, keine Liegemöglichkeit zu haben bzw. nur zeitweise liegen darf,
weil der Raum mit der Liege für anderes gebraucht wird, finde ich nur unzumutbar. Der Patient muß
bei hoher Temperatur selbst eine Liegmöglichkeit suchen (sich vor der Praxis auf einer kleinen Holzbank
hinlegen oder im Auto in Sitz mit Liegeposition) und warten. Ich spreche nicht von viertel oder halben Stunde,- Wartezeit betrug weit über eine Stunde -! und dass finde ich bei 30 Grad Außentemperatur unzumutbar. Das Praxispersonal ist extrem unfreundlich und man kommt sich vor,
als würde man simulieren. Dass es das noch gibt! Diese Praxis werde ich nie wieder betreten.

Arzt: nahm sich genügend Zeit für seine Patienten, war sympatisch und machte einen beruhigenden Eindruck. Allerdings fehlte mir persönlich die Erläuterung zum Befund.

Das Personal lässt allerdings zu Wünschen übrig. Das 3. mal zu Besuch und jeweils 2-2,5 Std Wartezeit, mit darauf folgender Entschuldigung, man hätte mich vergessen, die Karte wäre nicht angenommen worden, usw. Bis hin zum Ladenschluss. Obwohl sie mich deutlich bemerkt haben. Dies führt (meiner Meinung nach) aus persönlichen Gründen her. Da ich jedes mal darauf bestand, beim Dr. Düren in Behandlung zu gehen, statt zu seiner Kollegin (Grund wurde ehrlich genannt), wurde mir bereits am Telefon mitgeteilt, wie unerfreulich das war. Dieses Verhalten ist unprofessionell.

Herr Dr. Düren hat mich über meine Diagnose hervorragend aufgeklärt!
Er hat sich genug Zeit genommen! Vor allem aber drängt er nicht gleich zum operieren, sondern versucht erst mal alles konservativ zu behandeln!
Man fühlt sich sehr gut aufgehoben! Sehr zu empfehlen!"

Habe schnell einen Termin bekommen obwohl dies immer schwer ist bei einem Facharzt. Das mit Wartezeiten zu rechnen ist, ist bei einem Facharzt verständlich. Herr Düren hat sich trotz des vollen Wartezimmer Zeit genommen.

Ich habe heute 1,5h auf einen Termin gewartet! Schon als ich ankam war das Wartezimmer voll und ich habe mich nach der Wartezeit erkundigt. Die Sprechstundenhelferin wimmelte mich ab und meinte eine halbe Stunde. Danach fragte ich nochmal. Ohne nachzuschauen wie viele Patienten noch vor mir sind meinte sie frech "weiß ich nicht, halbe stunde vllt.". Schließlich hat sie dann doch mal auf ihren Zettel geschaut und gesehen, dass drei Patienten vor mir sind. Ich habe dann gesagt, dass sie das auch zu Beginn schon hätte sagen und sehen können und selbst jetzt klar ist, dass es eben länger dauert als eine halbe Stunde für drei Patienten. Es hat dann noch eine Stunde gedauert.

In der Zwischenzeit war das Wartezimm so voll, dass die Patienten auf dem Gang gewartet haben. Zeitschriften waren außerdem schlecht. Dafür jede Menge Werbung im Wartezimmer.

Im Arztzimmer habe ich über Bänderprobleme geklagt. Düren hat ein Röntgenbild gemacht aber nichts gesagt. Ich habe mich gewundert, aber nichts gesagt. Das Bild war unauffällig, und so wollte er noch ein MRT machen. Dann habe ich doch gefragt, ob man das nicht auf einem Ultraschall auch erkennen kann, da rückte er raus mit der Sprache und sagte dass sein Gerät leider kaputt sei. Warum muss ich mich der unnötigen Röntgenstrahlenbelastung aussetzen, nur weil ein Arzt nicht zugeben will, dass sein Ultraschall kaputt ist?

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