Praxis

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Standort: Dres. Natascha Faber und Ellen Heydenreich

Frau Heydenreich kann ich nach einem Besuch vor über einem Jahr vollen Herzens empfehlen. Sie hört gut zu, wirkt kompetent und man hat das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Weshalb ich die Praxis dennoch wechseln werde, ist die äußerst unfreundliche, schroffe Telefon-Sprechstundenhilfe. Kleinigkeiten wie Impftermine vereinbaren, werden zu einer Herausforderung und man wird dabei noch ausgelacht, was man sich denn vorstellen würde, dass das innerhalb von ein paar Tagen ginge? Ja, tut es. Bei anderen Ärzten.

Jedes mal wenn man von seinem Hausarzt was braucht, hat man das Gefühl sich mit dieser Dame ein Ringen über Telefon zu geben. Wenn ich mich recht an meinem persönlichen Besuch erinnere, wirkte sie sogar face to face unfreundlich und abweisend. Zum Glück gibt es auch andere kompetente Allgemeinmediziner*innen in Köln - mit freundlichem Personal.

Dr. Heydenreich ist kompetent, die Sprechstundenhilfe (Tel.) eine Katastrophe • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: privat versichert

Erforderliches Feedback
Behandlung
Aufklärung
Vertrauensverhältnis
Genommene Zeit
Freundlichkeit
Optionales Feedback
Wartezeit Termin
Wartezeit Praxis
Sprechstundenzeiten
Betreuung
Telefonische Erreichbarkeit
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Häufig gestellte Fragen