Elena Tartakowskaja

Ich hatte einen kurzfristigen Notfalltermin wegen akuter Sehstörung auf dem linken Auge. Zunächst erfolgten mehrere mir unverständliche Routineuntersuchungen ohne Arztkontakt. Bei der dritten Station fragte ich, ob der Grund meines Besuches bekannt sei. Die Sprechstundenhilfe fragte die Ärztin: ja, sie solle weiter machen. Die Ärztin selbst führte dann ebenfalls Routineuntersuchungen durch. Erneut meine Frage ob sie wisse, weshalb ich hier bin. Sie wußte es nicht.

Die Ursache meiner Sehstörung wurde nicht ermittelt. Ein Verdacht wurde geäußert. Es könne sein, dass sich das gebe, es könne auch sein, dass ich ewig damit leben müsse. Im übrigen hätte ich trockene Augen, solle täglich drei bis fünf mal tropfen, wenn ich wolle.

Ich wies darauf hin, dass ich kürzlich wegen einer Netzhautblutung in Behandung war. Sie ist darauf nicht eingegangen.

Meine Sehkraft wurde mit meiner (vier Wochen alten) Brille verglichen. Es wurden zwar die Augen einzeln untersucht, aber nicht gemeinsam. Ich wies darauf hin, dass ich doppelte Bilder sehe und dass meine Brille ein Prisma hat. Die Ärztin: Ich solle mir einen Termin für die Augenschulung geben lasse. Auf die Frage, ob Ihre Praxis nicht in der Lage sei, das Prisma zu untersuchen erklärte Sie, nein. Die dafür nötigen Geräte seien nicht vorhanden.

Die Ärztin erklärte, wenn Augenblitze aufträten, solle ich mir einen Termin geben lassen. Ich erklärte, dass akut monatelang Augenblitze aufgetreten seien. Keine Reaktion.

Schließlich fragte ich nach dem Namen der Ärztin, da sie sich nicht vorgestellt hatte.

Meine Empfehlung zur Verbesserung des Qualitätsmanagements:

1. Sich vorstellen, damit man weiss, mit wem man es zu tun hat.
2. Den Kunden nach seinen Beschwerden fragen, bevor die Untersuchung beginnt, v.a. bei solchen kurzfristigen Notfallterminen
3. Auf Fragen des Kunden eingehen.
4. Über Untersuchungsergebnisse Auskunft geben.


Insgesamt habe ich nicht den Eindruck, dass ich bei dieser Ärztin gut aufgehoben bin.

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Ich bin sehr zufrieden mit dieser Ärztin. Frau Tartakowskaya ist sehr professionelle und fachlich kompetente Ärztin. Sie ist sehr nett und freundlich, und nahm sich immer viel Zeit auf mich einzugehen. Meine Behandlung war super und ich kann Sie nur jedem empfehlen.

Ich selbst bin schon seit Jahren Patient bei Frau Dr. Tartakowskaja. Dabei untersucht Sie präzise und erklärt ausführlich welche Therapiemaßnahmen notwendig sind. Was ich besonders toll finde, dass die Ärztin verständnisvoll ist und Selbstzahlerleistungen nur dann empfiehlt, wenn diese auch notwendig sind. Leider habe ich diese Erfahrung bei anderen Ärzten auch schon anders erlebt. Frau Dr. ist eine sehr erfahrene und top motivierte Ärztin. Danke auch an das Gesamte Team von der Klinik.

Ich kam als Notfall in die Sprechstunde von Frau Dr. Tartakowskaja, da ich seit einer Woche eine Sehverschlechterung hatte. Voruntersuchung und Wartezeit waren insgesamt ca. 45-50 Minuten ( ich kenne auch anders 3-4h oder länger ohne Termin ist oft die Regel )Mir wurde eine Thrombose im Auge diagnostiziert. Als Therapie sollte ein Medikament direkt ins Auge gespritzt werden. Ich war zunächst ziemlich skeptisch, aber die 3 Spritzen haben mir tatsächlich geholfen und ich hatte keine Schmerzen dabei. An dieser Stelle großen Dank und Lob an Frau Dr. Tartakowskaja und das gesamte Team!!! Wirklich eine sehr kompetente und hilfsbereite Ärztin, nette Arzthelferinen !
Also, Klare Weiterempfehlung von mir!

Beim Sehtest wurden zwei Zahlenbilder an die Wand projeziert die ich vorlesen sollte. Dies gelang nur unter großen Schwierigkeiten da "Doppelbilder" vorhanden waren. Danach wurde ein Augenuntersuchung mit der Spaltlampe durchgeführt und es wurde mir gesagt dass ich eine Hornhautverkrümmung habe. Die Nachfrage wie es weitergeht wurde an den Optiker verwiesen der erledigt alles weitere. Einen Weiteren Tag Urlaub genommen für den Optiker : Dieser stellte auch fest dass ich Doppelbilder sehe und er kann so keine sinnvolle Brille fertigen da ich mit so was erst zum Augenarzt muss um so was abzuklären... Und nun bin ich genau so weit wie vorher, ohne dass ich noch Urlaub habe. Angeblich darf ich so kein Auto mehr fahren. -- Fast alle schlechten Bewertungen dieser Klinik sind auf diese Ärztin zurückzuführen.

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Ich kam mit meiner Mutter zunächst zum Dr. Vinals, er hat uns zur
Netzhautspezialistin der Praxis weitergeschickt, zur Dr. Tartakowskaja.
Frau Doktor hat eine spezielle Schichtaufnahme der Netzhaut veranlasst,
welche zügig gemacht wurde. Innerhalb von 2-3 Minuten wurde die richtige
Diagnose durch Dr. Tartakowskaja gestellt und anschließend
Therapiemöglichkeiten erläutern. Meine Mutter hatte ein großes Loch im
Zentrum der Netzhaut und den grauen Star. Dr. Tartakowskaja hat uns sehr
gut beraten und auch unsere Fragen präzise und ehrlich beantwortet. Diese
Ärztin weiß wirklich, was zu tun ist! Meine Mutter wurde schließlich nach
guter Empfehlung von Dr. Tartakowskaja in einer guten Augenklinik
operiert. Wir sind sehr mit Ergebnis zufrieden! Sowohl Dr. Tartakowskaja,
als auch die Augenklinik können wir absolut weiter empfehlen!

Sie hat nicht zugehört und hat mich nicht ernst genommen. Sie agiert unfreundlich und tätigt Aussagen wie: "Alles ist in Ordnung, sie sind nicht mehr der jüngste" musste ich mir anhören.

Gut das ich mir eine zweite Meinung bei einem anderen Augenarzt eingeholt habe.
Es hat sicher herausgestellt das Frau Dr. Tartakowskaja falsch gelegen hat und ich behandelt werden muss.

PS: Eine Dame am Empfang ist sehr unfreundlich.

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Frau Tartakowskaja war während der Untersuchung und auch bei Nachbehandlungen sehr umsichtig, auf Fragen meinerseits wurde ausführlich und verständlich geantwortet. Ich habe mich bei ihr und ihrem Team sehr aufgehoben gefühlt. Ich bedanke mich bei diesem Ärzteteam, dass meine Sehqualität sich sehr verbessert hat.

Bereits bei der telefonischen Terminvereinbarung würde man recht unfreundlich behandelt. Die Wartezeit in der Praxis war okay. Die Behandlung war recht zügig durch und ich muss gestehen, ich habe nicht verstanden was die gute Dame von mir will. Man versucht den Leuten zusätzliche Behandlungen für 20 Euro aufzudrücken. Eine Dame am Empfang ist extrem unfreundlich