Dagmar Carstens

Das Praxisteam ist von der Anmeldung bis zu den einzelnen Diagnostikschritten extrem gut organisiert. Mein Sohn ist seit vielen Jahren bei Frau von Wetzlar in bester Betreuung und der Behandlungserfolg hat sich mit seinem Schielwinkel eingestellt. Obwohl alle Termine voll waren hat die freundliche MFA einen flexiblen Weg gefunden, mich mit meinem Problem zwischenzuschieben. Diese Flexibiltät ist nicht selbstverständlich. Frau von Wetzlar und Frau Carstens sind sehr kompetent und ich kann mir keine bessere Augenarztpraxis vorstellen.

Ich kann zu der Ärztin nichts sagen, aber zum Empfang in der Praxis. Mir ist wichtig, dass hier öffentlich zu erwähnen. Ich hatte einen Unfall und meine Augen wurden einem Trockenputz in großer Menge ausgesetzt. Vor Ort schilderte ich mein Problem und meine Angst vor evtl starken Verletzungen, wurde aber SOFORT aus Zeitmangel abgewiesen, trotz Nachgfage auf einen Notfall. Die Dame blieb konsequent und verwies auf Termine und keine Zeit. Sie gab mir nur einen Zettel mit dem Hi weis kassenärztlicher Notdienst und war fertig mit mir . Im Notfall sich die Augen einmal anschauen, um schlimmeres auszuschließen muss immer möglich sein. Ich nenne es sogar unterlassene Hilfeleistung im Notfall. Was ist mit dem hippokratischen Eid? Hätte sie einen Freund , oder Familie auch so abgewimmelt? Es ist ein absolutes no Go jemanden in der Situation abzuweisen.

Dagmar Carstens

Für Ihren Fall kann ich mich nur entschuldigen! Es tut mir Leid, dass wir Ihnen am angesprochenen Tag nicht helfen konnten. So etwas darf auch an hektischen Praxistagen nicht passieren. Um echte Notfälle kümmern wir uns normalerweise immer. Ich habe nach Ihrer Beschwerde mit der Mitarbeiterin persönlich gesprochen und wir werden den Fall auch noch einmal im Team aufarbeiten. Ich hoffe sehr, dass Sie trotz unseres Fehlers schnelle Hilfe gefunden haben. Dagmar Carstens

Das gesamte Umfeld (Arzt, Sprechstundenhilfe, Erreichbarkeit mit ÖPNV). Die Ärztin nimmt sich sehr viel Zeit und klärt umfassend und nachvollziehbar auf. Das Servicepersonal ist sehr freundlich und flexibel bei der Termingestaltung.

Ich fand meinen Termin ( war bereits der zweite bei Dr. Carstens) nicht gut.
Die Ärztin wirkt sehr ernst, wenig freundlich, knapp und kurz angebunden. Lag wohl auch daran, dass es eine Routineuntersuchug war, für die es wohl wenig Geld gibt. Schade, dass man das so merkt.
Bei Fragen, wird man schnell abgebügelt, dass Sie dazu nichts sagen könne...

Die Augenärztin Dagmar Carstens ist überaus kompetent, offen und nimmt sich viel Zeit für die Diagnose. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und in guten Händen gefühlt. Die ganze Atmosphäre in der Praxis ist Klasse und das liegt auch an dem tollen Praxisteam! Vielen Dank und weiter so!

Diese Ärztin ist extrem unfreundlich, erklärt weder, was sie tut, noch, warum oder was sie dabei herausgefunden hat. Auf Fragen reagiert sie unwirsch und mit knappen, nichtssagenden Antworten. Beim ersten Termin in dieser Praxis hegte ich die Hoffnung,sie habe vielleicht einen schlechten Tag erwischt. Das war nicht der Fall. Der zweite Besuch verlief genauso und war daher mein letzter.

Eine tolle Praxis mit sehr netten Mitarbeitern ich wurde immer gut behandelt und die Wartezeiten sind meist minimal 1+ mit*

Jetzt ist die Praxis in der Poststraße zu finden. Frau Carstens hat mich via Brief kontaktiert, dass eine Folgeuntersuchung ansteht. Richtig, denn meine Augenwerte haben sich tatsächlich verändert.

Die Praxis war gut besucht, aber die Wartezeit dank Termin recht kurz. Es wurde eine Sehtest gemacht und die Augen ordentlich untersucht.
In einem Folgetermin wurde dann mittels Tropfen etc. der Augenhintergrund etc. durchleuchtet. Dafür war ein "Abendtermin" angesetzt, da man danach schlecht schauen kann.
Klappt wieder alles Reibungslos. Die Arzthelferin haben super geholfen und Frau Carstens hat eine gründliche Untersuchung gemacht. Alles in Ordnung.
Tolle Empfehlungen und zur nächsten Kontrolle lasse ich mir gerne wieder einen neuen Termin bei Frau Dr. Carstens geben.

Ich hatte heute meinen ersten Termin in der Praxis. Auf den Termin selbst musste ich nicht lange warten. Nach ca. einer dreiviertel Stunde war ich wieder draußen.

In der Praxis wurde ich von den sämtlichen Damen nett empfangen und behandelt.

Ich werde wieder kommen :-)

zeitnaher Termin, gute Organisation, freundliches kompetentes Team