Dr. med. Claudia Mertens

Alle Familienmitglieder sind seit vielen Jahren bei Dr. Mertens und ihrem Team stets bestens betreut worden. Zeit für den Patienten, ruhige, aufklärende Gespräche und sorgfältige Tests rund ums Sehen sind hier noch selbstverständlich. Die von einigen Usern hier bemängelte Wartezeit kann ich nicht bestätigen. Wir hoffen, das wir diese tolle Rundumbetreuung noch viele weitere Jahre bei Dr. Mertens nutzen können.

Ich hatte zwei Wochen lang brennende Augen und ein Fremdkörpergefühl im Auge. Nach mehreren fehlerhaften Diagnosen probierte ich es also bei Dr. Mertens und machte einen Termin bei der Augenärztin. Trotz einer 35-minütigen Wartezeit wurde ich mit einem sehr klärenden Gespräch belohnt. Mit wenig Erwartung ankommend hatte die Ärztin nach gezielten Fragen mein Krankheitsbild erfasst und präsentierte prompt eine passende Lösung. Während der Behandlung herrscht trotz der vielen Patienten eine Atmosphäre, dass sich die Ärztin auch die Zeit für einen nimmt, von Stress war meiner Meinung nach nichts zu spüren. Durch ihre Kompetenz sowie Warmherzigkeit gegenüber ihren Patienten kann ich Dr. Mertens problemlos weiterempfehlen. Gerne wieder ( obwohl ;-)…).

Leider war Fr. Dr. Mertens äußerst unfreundlich und ich fühlte mich nicht ernstgenommen. Hier gehe ich nicht mehr hin.

Dr. med. Claudia Mertens

Lieber Patient,
Vielen Dank für die Einschätzung.
Es ist nicht in meinem Sinne, jemanden nicht individuell zu behandeln. Gern hätte ich das persönliche Gespräch mit Ihnen zur Klärung geführt.
Ich wünsche Ihnen gute Besserung!
Claudia Mertens
I

Es ist das erste Mal, dass ich einen Arztbesuch bewerte ! Ich bin einfach nur begeistert von Frau Dr. Mertens ! Bei Ihrer lebensfrohen, offenen, herzlichen, humorvollen Art, gepaart mit Ihrer fachlichen Kompetenz fühlt man sich sofort angenommen. Ich danke Ihnen, Frau Dr. Mertens. Sie haben mir heute nicht nur f die Tropfen meine Augen geöffnet. Bleiben Sie gesund !

Ich war heute erstmalig in der Praxis und hatte sehr schnell einen Termin bekommen, da jemand abgesagt hat. Die Wartezeit war minimal, das gesamte Praxisteam sehr freundlich und kompetent. Schon bei der Terminvereinbarung wurde abgeklärt, aus welchem Grund ein Termin gewünscht wird. Es wurden alle notwendigen Untersuchungen durchgeführt und die Ergebnisse ausführlich und verständlich kommentiert. Kann Frau Dr. Mertens wärmstens weiterempfehlen, die sehr humorvoll, freundlich und kompetent ist.

Tolle, humorvolle und freundliche Ärztin, die sich Zeit für einen nimmt und alles gut erklärt. Sie hat extra 10 min mit mir auf ein Foto von meinem Auge gewartet, um mir anhand dessen alles erklären und zeigen zu können.
Auch die Arzthelferinnen waren sehr freundlich und ich kam schnell dran.
Würde jedem Frau Dr. Mertens empfehlen !

Selbst in der schwierigen Situation der Pandemie, gehe ich vierteljährlich zur Kontrolle. Die Abläufe 1a , Wartezeiten sind überschaubar Empfehlungen zu Spezialisten halfen mir den grauen Star zu überwinden und Netzhautablösung zu behandeln. Ich vergebe uneingeschränkt die Note 1 für die Praxis. Leider nur in der 2. Etage mittels Stufen zu erreichen aber die Mühe lohnt sich! Xxxxx

Nach vielen vergeblichen Versuchen einen vernünftigen Augenarzt/in zu finden bei dem man nicht ewig warten muss auf den Termin und dann noch mal in der Praxis. Der nicht gleich alle seine IGEL Leistungen verkaufen will ....
Sind wir hier gelandet. Wir sind extrem zufrieden und fühlen uns kompetent behandelt. Die muntere Art der „Chefin „ ist Balsam für die Seele. Das Team super freundlich. Alle nehmen sich Zeit und hören zu. Wir können die Praxis jedem empfehlen der dies auch zu schätzen weiß.

Frau Dr. Mertens ist sehr freundlich und hat auf mich einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Die Untersuchungen verliefen sehr gründlich, sie hat alles verständlich erklärt und sich genügend Zeit genommen. Die Praxis ist sehr gut organisiert und die Wartezeiten waren kurz. Die Praxis kann von mir sehr empfohlen werden.

Intensive, regelmäßige Untersuchung der Augen ( Gesichtsfeld, Sehstärke ,Augendruck )