Christoph Russell

Zum Arzt bin ich leider gar nicht erst vorgedrungen. Das Praxismanagement möchte ich jedoch als katastrophal bezeichnen: telefonisch war die Praxis für mich gar nicht zu erreichen trotz ungezählter Anrufversuche über einen Zeitraum von 4 Wochen hinweg. Zu dem von der Terminvermittlung der KBV zugeteilten Termin bin ich dann also ohne Rückbestätigung. Der Termin war für 8h vereinbart. Die Sprechstunde sollte, so der Aushang an der Tür aber erst um 08.30h beginnen. Offenbar waren aber viele Patient*innen für 8h bestellt worden, das Wartezimmer war voll. Um 9:10h habe ich auf Nachfrage erfahren, dass noch 2 Patienten vor mir dran seien, Wartezeit ungewiss. Da ich um 10h arbeiten musste, habe ich nach einem anderen Termin gefragt, der wurde nicht vergeben. Ich bin dann leider ohne Arztgespräch und ohne neuen Termin wieder gegangen. Nebenbei: Kein einziger Anruf wurde während meiner Wartezeit in der Praxis angenommen, ich vermute, dass das Telefon einfach ausgeschaltet bleibt.

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Dr. Russel ist ein guter Arzt. Er hört gut zu, gibt Empfehlungen, man hat das Gefühl, der Termin läuft auf Augenhöhe ab. Er ist ein guter Psychiater.

Mit gefällt nur dieses "zieh ein Ticket"- auch mit Termin, um überhaupt zum den überforderten Vorzimmerangestellten zu gelangen, nicht.
"Ich habe um 10 einen Termin" sagte ich dann, die Antwort "warum waren Sie dann nicht um 10 Uhr da?" und ich dazu "ich bin bereits seit 9 da, aber meine Nummer kam noch nicht dran" das ist schon etwas entwürdigend.

Trotz Termin musste ich mit meiner Frau, die im Rollstuhl sitzt 1,5 Std warten. Hat sich dann aber viel Zeit zur Behandlung genommen.

Herr Russell ist wirklich ein toller Arzt, finde ich. Sehr gefühlvoll. Ich meine, er hat echt ein supergutes Einfühlungsvermögen. Außerdem finde ich klasse, dass er NICHT titelgeil ist. Ich denke, es wäre ihm ein Leichtes gewesen, seinen Doktor zu machen. In der Medizin (im Gegensatz zu vielen anderen Studienfächern) ist das ja oft nicht sehr schwer, obwohl es ja auch Mediziner gibt, die anspruchsvolle Doktorarbeiten geschrieben haben. Das muss man von Fall zu Fall sehen....

Hallo,

ich bin mit dem Arzt mehr als zufrieden. Er hört zu, was mir sehr wichtig ist, und greift gezielt ein, wenn etwas schief zu laufen droht während er einem schon gewisse Freiheiten lässt. Gerade bei Medikamenten versteht er, dass Menschen ein biochemischer Organismus sind der auch Änderungen unterliegt was sich auch in der Dosierung der Medikamente niederschlägt. Ein Arzt der auch mal sagt das er etwas nicht weiß und es nachschlägt. Kann auch nicht jeder Mediziner... Ansonsten kann ich diesen Arzt nur empfehlen.

Leider ist es bei guten Ärzten immer so, dass sie terminlich ausgelastet sind. Was meine Vorredner allerdings bemängeln stimmt so nicht. Im Gegensatz zu manch anderen Neurologen bekommt man bei Herrn Russell auch kurzfristig einen Termin, wenn man bereits Kunde ist. Das dieser Termin dann dazwischengeschoben wird, was zu längeren Wartezeiten führt, ist nichts Ungewöhnliches.

Termine die man über Monate im Voraus verabredet haben eine Wartezeit von lediglich 10-20 Minuten. Das klingt erstmal komisch, aber wenn man sich in einer neurologischen Behandlung befindet sind regelmäßige Termine sowieso ein Muss, weshalb man die Termine über Monate im Voraus bereits vereinbaren kann.

Außerdem hat Herr Russel jeden Morgen ab 7 Uhr geöffnet und nimmt jeden Tag 3 Notfälle auf. Bedeutet: Wenn es einem schlecht geht, kann man ohne Termin einfach in die Praxis kommen und es wird einem geholfen. Genau diese Patienten sind es, welche den Ablauf gerne mal nach hinten verschieben und so für längere Wartezeiten sorgen. Dabei sollte man nie vergessen, dass man selbst auch einmal zu diesem "Service" greifen muss und somit andere Leute länger warten müssen.

Das Einzige was mir nicht gefällt sind die überlasteten Damen an der Info. Da sollte was passieren. Das würde auch die telefonische Erreichbarkeit entspannen. Aber auch hier gibt es Abhilfe. Man kann sich dort jederzeit per E-Mail melden und bekommt innerhalb kürzester Zeit Antwort.

Obwohl man einen Termin hat, wartet man mindestens 2 Stunden.

Ich bin seit einigen Jahren wegen meiner Epilepsie in Behandlung. Bin mit dem gesamten Team zufrieden. Man muss zwar Wartezeit in Kauf nehmen aber das ist völlig ok.

Dr.Russell ist ein wirklich super Arzt. Er hat Ahnung von dem was er macht. Er nimmt sich Zeit für seine Patienten, erklärt alles und gut und ist sehr einfühlsam. Ich fühle mich sehr gut dort aufgehoben. Dort ist man nicht eine Nummer sondern ein Mensch!

Herr Russel hat mir in einer meiner größten Lebenskrisen gegenüber gesessen.

Ich habe stockend und ängstlich, nur wenig erzählt.

Dann gab er mir eine Rückmeldung und er hat mich so gut erkannt und mich so gut beschrieben, wie ich es selbst nicht besser hätte beschreiben können.

Ich bin Ihnen sehr dankbar, Herr Russell und freue mich, dass Sie ganz sicher nicht nur mir, sondern auch anderen Menschen sehr gut helfen konnten.

Bitte bleiben Sie, wie Sie sind.

Ganz herzlichen Dank.

Ich fühle mich von Herrn Russell verstanden und habe das Gefühl, dass ich bei ihm in guten Händen bin. Sehr netter Arzt.